职场面试技巧论文参考文献

职场面试技巧论文参考文献

面试 是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、 经验 等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要 方法 。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。以下是我为大家整理的关于关于面试的论文，给大家作为参考，欢迎阅读!

09会计学13班

孔锦坤

2009167021312

内容摘要：当代大学生 毕业 生都面临就业就失业的社会问题，关键是没有端正自己的就

业心理。同时，毕业生也要面对面试技巧等一系列的面试问题。但是如何在面试时符合主考官的要求，求得一份自己满意的工作。现在围绕面试展开讨论，以达到面试成功。 关键词：面试提前 语言流畅 表达清晰

一. 面试技巧

(一)基本礼仪

一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方一种信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，要从容、自然。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说声“再见”。

(二)语言运用

交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。 面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。 自我介绍 时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。

声音过大会使人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大 小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，以用人单位能听清你的讲话为原则。

说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

(三)回答问题

一般情况下，回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明原因。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下深刻的印象。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

二.面试自我 总结

的确，我没有就业面试的亲身经历和经验，不过为了毕业以后面试成功，我现在就要补充面试时应该注意事项的有关知识。但是，为什么进入公司要面试，而且要注意自己的行为举止，会给别人带来视觉、内心的感受，我觉得那是掩饰自己，没有内涵和能力。看到别人无论是外出、约会、聚会等行为，都是首先观察自己的面是否光滑、弄一下发型，不明白为什么要这样做。但是上完就业指导课—面试之后，开始逐渐明白了。而且，由于我经常观看动漫，里面的人物都说自己是否足够帅，如今就明白了。但是，自己要改掉以前的不注意形象的坏习惯，需要长久的时间和氛围。

虽然我没有就业面试的经历和参加学校举行的模拟面试大赛，不过我参加过生活部门的面试和关于面试的讲座，这是我印象最深的。发生于大二第一学期，我去面试院级的生活部门，当时有很多同学竞争，而同时自己也非常想进入生活 部，心也开始怦怦直跳。直到轮到我上台面试竞选生活部，面试官问的问题都是关于生活部门有关的，当时我是真的答非所问，弄得整场笑声。现在那位面试官应该不会记得我。

我深刻地记得他问我：“你想竞争院级生活部还是系级生活部?”而我的回答：“我当然想竞争院级生活部啊!因为进入院级生活部可以弄好全校的校园环境。”现在想起我觉得我是答非所问，没有目的和方向。

现在学习面试技巧之后，我终于认识到无论是面试就业还是面试学校学生会部，都要注意自己的言语、行为举止、精神状态、衣冠端正等等。在平时的同学聚会注意自己的形象，同学之间的沟通语言流畅，表达简洁清晰。明白自己的利礼仪和语言沟通都会影响别人。而且在回答问题时，要瞻前顾后、三思而后行才要做出回答，省得弄得一场笑声，从而失去自己理想的职业。

还有，我参加就业面试的讲座，从中学到面试技巧方面印象比较深刻。首先，面试前做好充分的准备，了解自己的特长和不足，企业的发展状况，知己知彼，百战百胜。

同时面试时候应该注意以下事项：1.尊重招聘人员;2.注意面试规定时间;3.不要不懂装懂;4.不要诋毁他人;5.保持头脑清醒;6.适合的包装;7.面试从迈进办公楼开始;8.带着好心情面试 。

接着，要提前十五分钟到达面试现场，举止大方，彬彬有礼，自己的一举一行要洋溢着优雅和自信。最后，在面试的过程中，要听别人讲话时要有耐心，要尽量让对方把话说完，不要轻易打断或抢接他人的话题。听话时还要以恰当的呼应来主动地“参与”交谈。而且聆听的表情是很重要。总之，听了就业面试讲座之后，对就业面试技巧有很大的收获，对以后的面试有很大的帮助。但是，我还有很多的缺点需要很长时间去改正。 其实，就业面试也不是三言两语可以详尽的，还需要实际面试不断地及积累经验和尝试，语言交流也是在交谈中获得技巧。我自己是内向性格，不善于交流，不懂得礼貌，又都是从看电视剧里面学回来的，没有人教过我。自从小学六年级，对沟通这方面不是很擅长，也不懂得技巧。所以，现在就要逐步改善自己的行为、形象、交谈技巧。

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一、 做好招聘前的准备工作 招聘工作是否成功、有效，在很大程度上决定于招聘前的准备工作，只有招聘前做好细致、充分的准备工作才有可能确保招聘的有效性。这一点对于中、小企业来说要尤为注意，因为他们很少重视招聘之前的准备工作，且很少细致地做招聘前的准备工作，那么招聘之前究竟应该做那方面的准备工作呢？ 认真进行工作分析，制定明确、详细的职位说明书和工作说明书 对于有些企业来讲，制度一般都不健全，运作上也极不规范，很少认真地对职位进行工作分析，制定详细的职务说明书和工作说明书，这往往导致招聘者在招聘过程中的盲目性和随意性，以致招聘时无据可依，做出错误接受的决定，招到一些根本不是企业最需要、不合适的人才，这不仅大大提高企业的招聘成本，而且还可能在相当一段时间内出现无人可用的局面，延误企业的发展。认真进行工作分析，制定细致的职务说明书和工作说明书，明确每个不同工作职位对员工的要求及考核的标准，在招聘过程中才能做到有据可依，减少盲目性和随意性。 2、确定员工的胜任特征 不同的企业，招聘的理念及对被招聘者的胜任特征要求都是不同的。朗讯在招聘时，一项重要的考察就是看是否能够适应“GROWS”标准：G代表全球增长观念；R代表注重结果；O代表关注客户和竞争对手；W代表开放和多元化的工作场所；S代表速度。IBM则更强调高绩效：主要包括“win”——必胜的决心；“execution”——又快又好的执行能力；“team”——团队精神这三个方面。 企业可以根据自身所处的不同发展阶段和周围的竞争环境特点来确定员工的胜任特征。企业处于不同的发展阶段，对员工也有着不同的要求：初创阶段，需要大量有经验的人员来完善企业的业务和制度，他们的经验对于企业来说是一笔财富；快速成长时期，则要求具有创新和变革能力的员工，否则企业在产品、服务和经营方式上将难有创新，也很难帮助企业取得突破性的发展。当企业的外部环境复杂、多变时，招聘的员工须有敏锐的洞察力，快速学习、分析问题和解决问题的能力，以很好适应外部环境的变化，对面临的问题做出正确的判断。因此，招聘前最好就能具体描述出理想人选的特征，并与用人部门的主管一起讨论，尽量细化到学历、性别、年龄、专业经验、业绩、性格气质、工作背景、家庭情况、薪酬水平等。 3、 慎选招聘途径 现时代，人才招聘渠道越来越广，有内部招聘、熟人推荐、报纸广告、人才市场、校园招聘、中介机构、猎头服务、网上招聘等等。虽然各种招聘途径都各有优缺，财大气粗的大企业可以通过各种途径选聘自己所需的人才，但对于中、小企业来讲，在自身实力有限的情况下，一定要慎重选择自己的招聘途径。如情景模拟技术（一般包括无领导小组讨论、公文包测试、工作样本、演讲和商业游戏等）一般用于中、高级经理人员的选拔，费时且成本高，对评价者要求也较高，一般不适合中小企业。如果中小企业需要个别使用的话，也可以通过外包，而不必自己费时、费力。随着电子时代的不断发展，网络招聘也称电子招聘（E-Recruiting）对于中、小企业来讲不失为一种好的选择，它是利用互联网技术进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试（E－mail、聊天室、视频面试）以及在线测评等。与报纸杂志广告、招聘洽谈会等相比，网上招聘覆盖面广、针对性强、无地域性限制，宣传沟通方便，省时且费用较低，这些正好适合中、小企业自身的特点。$ U6 C# 4、 注重企业形象设计和宣传 招聘是双方互选的过程，形象设计的目的是为了增强对应聘人员的吸引力。在现场的招聘中，应从广告刊登和摊位布置到接待面试、场地布置和参观公司等，处处都应渲染和突出企业的亮点以吸引应聘者。广告及摊位要有与众不同的新意，接待人员要精神饱满、仪容整洁。每一个环节都给应聘者留下好感，但是要杜绝任何的欺行为。 此外，企业要注意在招聘过程中以自己的行动向应聘者展示企业“以人为本”的理念，吸引人才到企业工作。对于中、小企业，招聘工作的目标不仅仅是招聘到合适的人才，还应该通过招聘工作展示企业的形象，扩大企业的影响力。 提前组织面试官，并授权分工 招聘工作是一个系统的过程，需要人力资源部门和用人部门必须共同参与进来，最好是提前由相关人员组成招聘小组并明确分工，如谁负责面试，谁负责接待工作等。面试小组成员应该由用人部门主管、人力资源部门主管、专业人员及公司相关领导共同组成。因为人是企业中最重要的资源，只有让用人部门主管参与招聘决策过程，今后才会更珍惜人才、用好人才；专业人员在涉及专业性问题时，则更有发言权；而一些重要的用人决策，则需要公司领导来做决定。面试前人力资源主管、用人部门主管、专业技术人员、公司领导这四类人员还应事先从特定的角度设计面试问题，并且各自拥有录用与否的表决权。这样的授权与分工可以使招聘工作处在公平化、透明化状态，每位面试官都要认真履行其面试的责任，从而提高招聘的有效性。二、 组织有效的面试'当企业为招聘工作做好充分的前期准备工作后，还要适时地进行招聘工作。而招聘工作中最重要的、采用最多的方式就是面试，面试的成功与否直接决定着招聘的有效性。面试过程一定要注意以下几方面： 1、 营造面试环境 面试环境要相对独立、封闭、安静和舒适，确保面试过程不被工作、外来人员、电话等打扰，以保证面试的效果；另一方面，独立、封闭、安静、舒适的面试环境也体现了对应聘者的重视和尊重。此外，招聘企业营造宽松、和谐的气氛，也可以使应聘者能正常发挥出其真正的实力，使招聘工作更公正、有效。 2、 要有据可依 在面试过程中，招聘者一定要有客观、科学的选人依据，注意不能完全被应聘者优秀的个人条件所吸引，要以事先制定的职位说明书和工作说明书为依据。因为高于岗位要求的人员所获得的工作满意度较低，起薪的要求多变，不利于薪酬制度的一致性，同时他们的工作成就感可能会很快地满足，最终厌倦而离开，造成很大的损失。实践证明适合的才是最好的，SONY公司招聘人才的70%法则就是很好的例证，SONY在招聘职员时往往选择那些中偏上的人才，而不是最优秀的人才，因为他们认为优秀的人才往往心浮气躁，并且对外部环境多抱怨，工作并不尽心尽力，而那些所谓的“70%”人才，却能够踏踏实实地工作，并有一种超越优秀人才证明自己的动力，往往能做出更好的绩效。 此外，企业文化也应该是企业招聘时的重要依据，缺乏企业文化认同的员工不可能积极地为企业创造价值，也很难在企业中稳定下来。作为企业的招聘人员必须要对公司的目标、策略、文化和价值有着很好的理解，并以此作为招聘过程中评估应聘者的一个重要依据。 3、要坦诚相见 坦诚相见——在面试时招聘者应把企业发展前景、现状、存在的问题等实事求是地向应聘者作客观的介绍，以职业顾问的身份站在应聘者的角度分析其到本企业工作的利弊、发展机会以及实际工作中可能遇到的种种困难等供应聘者权衡，只有这样才能招到对本企业感兴趣的人，同时把应聘者由于前后反差太大而离职的比例降到最低，提高招聘工作的有效性。* z5结构化面试 结构化面试：也称标准化面试，即根据所制定的评价指标，预设特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 运用结构化面试可以保证面试的公正性和公平性。而对于面试问题的设计、研究和实践表明在面试中最好采用行为性问题，即具体了解应聘者过去是怎么做的，并运用STAR法：Situation——什么情景；Task——什么任务；Action——采取了什么行动；Result——得到了什么结果。进行不断追问，以判断和保证应聘者回答的真实性。 面试技巧培训 面试者需要具备一定的面试技能，这样才能在面试过程中客观、公正地评价应聘者，避免由于主观性而产生的选择性知觉、晕轮效应、刻板印象等而导致的错误接受。中、小企业招聘者在这方面的专业知识和技能往往更加欠缺，相应的培训必不可少。 三、做好面试后的工作对于企业招聘来说，面试后的工作更加至关重要，尤其是对人员选聘决策的做出，我们可以从二个方面入手： 公正、客观地进行人才甄选,在面试结束后，企业大致有了一个比较中意的候选人名单，接下来的任务就是作出最后的决策：确定急需、合适、优秀的所需人员。需要注意的是优秀的未必合适，在优秀和合适的候选人选择时应以合适为先，在着眼现在和着眼未来的选择时，应以候选人所具有的发展潜力为先。而选择的过程应尽可能公平、公正、客观，最好是人力资源主管、用人部门主管、专业技术人员、公司领导等坐在一起，各自选择出自己心目中的最佳人选。意见一致的，先确定下来；具有争议的，再具体商议，彼此陈述自己的意见和看法，再重新确定，直到完全确定下来为止。从而避免暗箱操作和任人唯亲等不良行为。 2、 建立必要的人才储备信息 招聘结束后，常会发现一些条件不错且适合企业需求的人才。因为岗位编制、企业阶段发展计划等限制无法现时录用，但很可能在将来某个时期需要这方面的人才。作为招聘部门，就应该将这类人才的信息纳入企业的人才信息库（包括个人资料、面试小组意见、评价等）不定期地与之保持联系，一旦出现岗位空缺或企业发展需要即可招入。中、小企业发展迅速，这样既提高了招聘速度又降低了招聘成本，可谓一本万利。 总之，招聘工作对于任何企业来说都是十分重要的，对于中、小企业尤其如此。在中国企业的生存环境中，由于正确地选用了人才而使企业壮大，飞黄腾达的例子比比皆是。如张瑞敏之于海尔，倪润峰之于长虹；同时由于错误地选人而导致运作良好的企业一夜衰落的实例也举不胜举。 中国的企业目前正处于快速沉浮的阶段，而人才又是企业最宝贵的资产，能否招聘到合适且优秀的人才，形成具有竞争力的人才队伍，决定着一个企业是否能够茁壮成长。因此，在这样一个机遇和挑战并存的时代里，中、小企业尤其要树立“以人为本”的理念，重视对人才的招聘，认真地做好招聘前的各项准备工作，有效地组织面试，提高招聘的有效性。只有这样，中、小企业才有机会在激烈的竞争中生存、发展、壮大。 由上可见，招聘的规划，招聘成本效率和招聘渠道选择，招聘策略及方法的使用，招聘程序的规范化控制等决定了招聘人员质量，并直接影响企业未来的发展与成长。

面试技巧的论文参考文献

摘要：当前，结构化面试已成为企业招聘中常用的一个新技术、新方法。据此，从企业招聘中常遇到的典型问题入手，剖析了产生这些问题的根本原因。同时根据为企业咨询服务的实践经验和专业研究，针对企业招聘的难点、疑点，提出解决的方法和思路，为企业的人力资源选才、招聘提供借鉴与参考。关键词:结构化面试；企业招聘；应对策略Abstract:Structuralized interview has become a new technology and method frequently used in the enterprise employment advertising. The paper analyzes some popular issues in it. According to the practices of enterprise advisory service, the paper presents the solutions as necessary references for the employment advertising of enterprise human words:structuralized interview;enterprise employment advertising;countermeasures结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。它的基本原理是：对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。[ 1-2]一些企业HR的从业者为了企业能召集到“能战能胜”的“千里马”，严把招聘关，运用这些先进的招聘方法和面试技巧，使企业的招聘能力和效果有了一定的提高，但还有相当一部分企业的人力资源从业者对结构化面试的技术和原理理解得片面、狭隘，没有真正掌握结构化面试的真谛，因此严重影响了企业招聘的效果。[ 3-4]近几年，一些专家学者或HR从业人员在对结构化面试的研究和使用更多关注方法的掌握和设计上，对管理实践中存在的问题，仍然没有找到解决问题的方法。几年来，笔者多次作为专家组成员参加了一些企业的招聘活动，发现和了解招聘工作中存在的主要问题，为此，笔者通过对典型问题归纳、分析，及多年咨询服务的经验，希望能够帮助企业找到解决问题的方法。一 、存在的问题（一） 考官对各要素评比标准的理解缺乏一致性面试中，各位考官由于岗位、资历、学历、性格等等方面的不同，对每一条要素的理解不同，甚至具有很强的主观性。因此考生能得到公正的评价成为企业招聘的重要问题，甚至影响了面试的真实性和有效性。笔者在佛山一家电子生产企业的招聘中发现这样的评分结果（见表1）。表1中，W1 和W7 两位考官的达标标准和其他考官相比，具有显著的差异。尤其是对每一项的标准理解上也是起伏较大，并不是习惯性对每一个人和每一条标准打高分或打低分，而是对每条之间，每人之间都有不同的理解和认识。评分标准缺乏稳定性，影响了整体评分结果的可靠性和公平性。（二） 考官的组成结构缺乏专业性面试考官的组成，具有很强的结构性，有人力资源部的人员、用人单位的人员，有时还需要有顾问专家的加入。正是这种组成人员的协作分工，体现了考官各司其责的专业性。但很多企业往往忽视这一点，考官组成基本是企业人力资源部成员，对应聘者专业知识的把握往往不够准确。笔者在为广东某港资服装企业培训的时候，很多基层管理者反映人力资源部招聘的效果比较差，每年都有大量招聘来的员工被下属二级公司退回，或者通过二级公司的领导利用个人关系调节到另外的二级公司。通过了解，笔者发现这家纺织集团的人力资资源部有一个专门负责招聘的工作小组，这个小组的成员全部都是刚刚毕业1-2年的大学毕业生，而且这些毕业生没有一个具有纺织专业的学历背景和工作经验。因此，这家企业的招聘工作出现问题就一点不奇怪了。（三）招聘面试提问过于程式化，缺乏必要的灵活性和提问技巧许多企业面试考官在招聘的时候，结构化面试的问题由于是提前设计好的．必须按严格的程序进行．且由于时间的限制．谈话更多围绕已定问题来进行．这样应聘过程比较机械、不自然．问题可能显得唐突．也不能更深入地了解应聘者的思想和内心活动。提出的问题简单、直观，缺乏必要的设计与铺垫，使招聘者回答的信息很难反应真实的客观情况。例如我在深圳一家科技企业招聘会上遇到这样的情况，这家企业的副总经理（主考官）对一位应聘部门经理的考生提问了这样三个问题：1．这个职位要带领二十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？2.你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？3.这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？候选人是这样回答三个问题：第一个问题，我管理人员的能力非常强；第二个问题,我的团队精神非常好；第三个问题,能适应，非常喜欢出差。事实上，这位副总应该设计开放式的问题，第一个问有没有领导能力，第二个是有没有团队精神。第三个问题能不能承受巨大的工作压力。但是都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问，而候选人在询问的问题中很容易就知道他想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。

论文参考文献引用技巧

基础篇

参考文献的标注本不是一件麻烦的事情，但是对参考文献编号后就成了一件麻烦的事情，产生的问题和图表公式编号的问题是一样的。手工维护这些编号是一件费力而且容易出错的事情，我们的目的是让Word自动维护这些编号。很幸运，它可以做到，方法跟图表公式的作法相似。

光标放在引用参考文献的地方，在菜单栏上选“插入︱脚注和尾注”，弹出的对话框中选择“尾注”，点击“选项”按钮修改编号格式为阿拉伯数字，位置为“文档结尾”，确定后Word就在光标的地方插入了参考文献的编号，并自动跳到文档尾部相应编号处请你键入参考文献的说明，在这里按参考文献著录表的格式添加相应文献。参考文献标注要求用中括号把编号括起来，至今我也没找到让Word自动加中括号的方法，需要手动添加中括号。

在文档中需要多次引用同一文献时，在第一次引用此文献时需要制作尾注，再次引用此文献时点“插入︱交叉引用”，“引用类型”选“尾注”，引用内容为“尾注编号(带格式)”，然后选择相应的文献，插入即可。

不要以为已经搞定了，我们离成功还差一步。论文格式要求参考文献在正文之后，参考文献后还有发表论文情况说明、附录和致谢，而Word的尾注要么在文档的结尾，要么在“节”的结尾，这两种都不符合我们的要求。

解决的方法似乎有点笨拙。首先删除尾注文本中所有的'编号(我们不需要它，因为它的格式不对)，然后选中所有尾注文本(参考文献说明文本)，点“插入︱书签 ”，命名为“参考文献文本”，添加到书签中。这样就把所有的参考文献文本做成了书签。在正文后新建一页，标题为“参考文献”，并设置好格式。光标移到标题下，选“插入︱交叉引用”，“引用类型”为“书签”，点“参考文献文本”后插入，这样就把参考文献文本复制了一份。选中刚刚插入的文本，按格式要求修改字体字号等，并用项目编号进行自动编号。

到这里，我们离完美还差一点点。打印文档时，尾注页同样会打印出来，而这几页是我们不需要的。当然，可以通过设置打印页码范围的方法不打印最后几页。这里有另外一种方法，如果你想多学一点东西，请接着往下看。

选中所有的尾注文本，点“格式︱字体”，改为“隐藏文字”，切换到普通视图，选择“视图︱脚注”，此时所有的尾注出现在窗口的下端，在“尾注”下拉列表框中选择“尾注分割符”，将默认的横线删除。同样的方法删除“尾注延续分割符”和“尾注延续标记”。删除页眉和页脚(包括分隔线)，选择“视图︱页眉和页脚 ”，首先删除文字，然后点击页眉页脚工具栏的“页面设置”按钮，在弹出的对话框上点“边框”，在“页面边框”选项卡，边框设置为“无”，应用范围为“本节 ”;“边框”选项卡的边框设置为“无”，应用范围为“段落”。切换到“页脚”，删除页码。选择“工具︱选项”，在“打印”选项卡里确认不打印隐藏文字(Word默认)。好了，试着打印一下尾注所在的页，是不是白纸?!

升级篇

Word 27尾注上面的横线叫“××分隔符”，去掉的步骤是：

1. 先“视图”-“普通视图”;

2. 进入“引用”-“脚注”-“显示备注”;

3. 窗口下面出现了“尾注”，点击下拉菜单“所有尾注”那里;

4. 选“尾注分隔符”，删掉那个横线;

5. 选“尾注延续分隔符”，再删掉那个横线，搞定。

对于脚注上面的横线也可这样操作。

在Word27中打开论文正文，其中包含大量的需要标注为上标的序号，按下Ctrl+F打开“查找与替换”对话框，在“查找内容”中输入“[*]”，然后点击“更多>>”按钮打开高级搜索选项，勾选“使用通配符”，点击选中“阅读突出显示”按钮下的“全部突出显示”，点击“在一下项中查找”箭头后选择“主文档”，你会发现正文中所有需要标注对应参考文献的数字都被突出显示选中。

接下来可以点击对话框下面的“格式”，选择“字体”，然后勾选“上标”，或者直接点击Word27工具栏上的“X2”或者直接按下Ctrl+Shift+快捷键，你会发现所有的数字都变为上标了。批量设置标注就是这么简单，避免了一个一个地手动修改为上标的麻烦。

先插入尾注、而后统一加中括号。

将光标置于需要插入参考文献引用编号位置，按Ctrl+Alt+D组合键，插入尾注。在尾注文本处，录入参考文献。

当所有尾注引用编号插入完成后，按Ctrl+H组合键，打开“查找和替换”对话框，“查找内容”文本框中输入“^e”，“替换为”文本框中输入“[^&]”，然后单击“全部替换”按钮。

插入尾注后会发现尾注是第一行，参考文献没地方输入。别急，可以在尾注引用编号后按Enter回车键，插入一空行。选中尾注引用编号移动到下一空行中。第一行原尾注引用编号处即可输入参考文献了。

隐藏篇

(1)在WORD菜单中，选“工具”-“选项”-“视图”-在“格式标记”中把“全部”前打起勾，你隐藏的文字就可以显视出来了(其它格式也都显视出来了)，你就可以选中隐藏的文字把它们改回来了。

(2)ctrl+A 选中整个文档。然后格式-字体-把隐藏文字前面钩去掉。

以上是我为大家整理的论文参考文献引用技巧，希望对大家有所帮助。

职场面试礼仪论文参考文献

社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。在我们生活中都起着十分重要的作用!本学期学习这门课程，让我受益匪浅。现将本课程的主要内容简要的写下来。 社交礼仪的基本规则：尊重他人，自律自重，宽宏大度，适度为宜。社交礼仪的惯例：女士优先，等距离，尊重隐私，修饰避人，不字惯例。 在社交中，仪表是打造个人形象魅力的基础。仪表礼仪包括仪容修饰、着装配饰、行为举止的规范。 （一）仪容美，其涵义包括自然美，修饰美，内在美（最高境界）。 （1）仪容修饰的要求：1.自然2.协调：妆面协调, 全身协调，角色协调，场合协调 3.美观。而对头发的美化也有一定的要求：勤于梳洗，长短适中，发型得体，美化自然。 （2）面容的修饰。1、对男士面容的基本要求：剃须 2、对女士面容的基本要求：整理仪容，化妆。女士美容化妆应该注意：第一：化妆浓淡要考虑具体时间场合。第二，公共场所不当众化妆或者补妆。第三，提倡积极美容：户外体育活动；良好的心境和充足的睡眠；合理的饮食。 （二）行为举止，要求端庄、自然、大方、稳键。 内容包括手势，站姿与走姿，坐姿与蹲姿，举止禁忌。 （三）表情神态，主要体现在眼神，笑容，面容三个方面。 （四）常规着装，整齐清洁的着装是无言的介绍信。 （1）着装的原则：个性原则，合礼原则，TPO原则，整体性原则，整洁形原则。（2）服饰的协调：穿着要和年龄协调，穿着要和体形相协调，穿着要和职业相协调，穿着要和环境相协调。（3）面料的选择。 （4） 色彩的搭配。（5）西装的要求。1.西装的选择：合适的款式，颜色，面料，衬衣和领带。2.穿着西装的要求：要穿好衬衣，内衣不要穿太多，一定要打好领带，鞋袜整齐，扣好扣子。（6）穿着禁忌：过露，过透，过短，过紧。 （五）佩戴饰品。（1）佩戴饰品的原则：数量，色彩，质地，身份，体形，季节，搭配，习俗。（2）佩戴的饰品：戒指，项链，挂件，耳环，手镯，手链，脚链，胸针，领针，眼镜。（3）各种饰品的佩戴方法各不相同。（4）手表的选择：种类，造型，色彩 ，图案，功能。（5）皮包的选择。 交往礼仪是人们生活当中最常用、最通行的礼仪。它最能反映一个人以及社会的礼仪水平。社交礼仪包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、交换名片的礼仪，以及电话的礼仪等。 （一）称呼。在社会活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度，甚至体现着双方关系发展所达到的程度。 （1）称呼的特征：简洁性、褒贬性、开启性。称呼的种类：尊称和泛称。（2）称呼的使用：要注意顾及主从关系，顺序，先上后下先长后幼，先疏后亲，先女后男，不有刺激和轻蔑的字眼，注意节奏。（3）注意区分生活和工作中的称呼。（4）常见的错误和禁忌。称呼错误：误读、误会;禁用的称呼：过时；不通行；不当；庸俗；绰号。 （二）介绍。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。介绍是人与人进行沟通的出发点。 （1） 自我介绍：仪态大方，表情亲切，选准机会，把握分寸，掌握基本秩序，内容要准确、恰当。（2）介绍他人。介绍者的礼节：介绍者的姿势，介绍的顺序。被介绍人的礼节：主动，热情，一般起立。（3）集体介绍。集体介绍的内容，不要使用歧义的简称，不要开玩笑、捉弄人。 （三）握手。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度，显示出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象，通过握手，可以了解对方的个性，从而赢得交际得主动权。 （1）握手的时机：欢迎与道别，祝贺与感谢，高兴与问候，理解与慰问。（2）伸手的次序。（3）握手的方式（4）握手注意事项：神态专注，姿势自然，手位适当（单手、双手），力度适中，时间适度。（5）握手得禁忌：拒绝他人握手，用力过猛，交叉握手，戴手套握手，握手东张西望。（6）不宜握手得情况：手部有伤，对方手中拿着较重得东西，对方忙 ，距离远，手不干净。 （四）交换名片。（1）名片的类型：社交名片，职业名片，商务名片。（2）名片的制作。（3）名片的递送与交换：名片礼仪规范，递交名片把握好时机，交换名片的正确礼仪，收受名片要有礼貌。（4）注意事项：名片放再容易取的地方，接过名片要仔细看，不玩弄名片，不乱发名片，使用名片夹，没名片表示歉意。 （五）打电话也要知礼、守礼、待人以礼。（1）打电话的时间要求：合适的时间、通话长度、体谅对方。（2）打电话的语言文明、态度文明、举止文明。（3）接听电话：别让对方等，自动报上姓名，请对方大声点、说慢点，说话时嘴里不要含着食物，不要长时间占用公用电话，挂断电话要适时。（4）代人接听电话：以礼相待，尊重隐私，做好笔录，及时传达。（5）使用移动电话：不炫耀手机，尽量不停机，不要不接听电话，换号码应该及时通知朋友，狭窄的公共场所不宜停留打电话，要求安静的场所，手机应该静音，聚会时候，不要接听电话。开会、上课，病房、油库、飞机，手机应关机。 应酬礼仪，是指日常生活中，要处理来自各个方面的应酬，在应酬时应该遵守的规范。 （一） 亲缘关系。（1）孝敬长辈。敬重长辈（敬重有加、虚心学习、听从管教），孝顺长辈（奉养长辈、体贴长辈）。（2）厚待同辈： 加强团结（宽厚、谦让），彼此照料（互爱、互助）。（3）关心晚辈：悉心培养（言传、身教），严格管教（负责、理解）。 （二） 地缘关系，具体表现为邻里关系和同乡关系。（1）邻里之间：相互了解，相互体谅，相互关心。（2）同乡之间：发展乡谊，正常交往。 （三） 业缘关系。（1）学业应酬：师生应酬，同学应酬。（2）职业应酬：1.同事应酬。对待下级，对待上级，平级之间。 2.同行应酬。同行关系，伙伴之间，对手之间。 （四） 友缘关系。（1）与朋友相处，以尊重为前提，用谦虚的态度接受赞美，有来有往，讲究信誉。（2）拒绝朋友的技巧：委婉的拒绝，转换话题，说服朋友。（3）与朋友发生争论时：继续保持忠诚和信任，暂时拉开距离，保持平等和尊重。（4）与朋友发生经济纠纷时：搞清纠纷的原因，按照约定或合同办事，共商解决办法。 出行礼仪，是社交礼仪重要的组成部分，它是指人们在出行时应该遵守的规范，是人们社会交往中应当具备的基本素质之一。 （一） 走路。（1）行走的规则：遵守交通规则，保持道路卫生，礼貌待人，问候、交谈不要妨碍交通，问路要有礼貌。（2）上下楼梯的礼仪：靠右单行行走，不多人并排行走，为人带路上下楼梯时，应走在前面，不交谈，男性与长者、女性一起时，下楼梯时应该走在前面，不推挤他人，不跑。（3）电梯：进出电梯：注意安全；注意出入顺序。（4）出入公共房间：注意房门的开关，注意面部朝向，注意顺序。（5）公共场所：不要逗留过久，不要阻挡他人通过，不要手舞足蹈，不要高声谈笑。（6）排队：自觉排队，遵守顺序，保持适当间隔。 （二） 乘车。（1）乘坐轿车：座次有别，举止中规（不争抢座位、不动作不雅、不不讲卫生、不不顾安全），上下车顺序。（2）乘坐公共汽车：遵守乘车规定，注意文明礼貌。（3）乘坐火车。（4）乘坐地铁：遵守规定，文明乘车，注意安全。 （三） 乘船。（1）乘船的安全：行李安全，晕船与生病，室外的活动，紧急的事件。（2）乘船须知：上船有序，寻位有规，讲究卫生，礼让下船。（3）乘船时的交际。 （四） 乘飞机。（1）登机前的要求：提前，行李轻便，取登机卡，安检，向空姐致意。（2）乘机时的规则：起飞前，起飞后，使用卫生间。（3）停机后，有序下机。 生活礼仪，生活中处处都要遵守礼仪。 （一） 婚礼。（1）传统婚娶，古代的六礼，民间的婚俗，发展趋势。（2）现代婚礼：家庭婚礼，集体婚礼。（3）祝贺新婚：服装要谨慎，礼金要巧送，礼仪要周全。（4）婚礼新趋势：旅行结婚，植树结婚，晚会结婚，职业结婚。 （二） 寿礼。（1）民间寿庆：一般寿庆，花甲寿和耄耋寿，普佛寿、积善寿和白寿。（2）现代寿庆：小型寿庆，隆重寿庆。（3）生日聚会：祝贺，举行聚会。 （三） 探病：时间，言谈举止，携带的礼品。 通过这学期的社交礼仪学习，我在不断的完善自己，充实自己。

《职场礼仪》作者：王义平 出版社： 同济大学出版社 出版时间： 2009年12月 这个不错

在涉外商务中， 商务礼仪 起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外 礼仪知识 ，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。下面是我为大家推荐的商务礼仪论文，供大家参考。

摘要

商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。

一 引言

随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走 出国 门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨 文化 交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。

礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是 人际交往 中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 方法 ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

二 商务礼仪的定义

古代礼仪定义

中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。

一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的涉及政治、经济、文化、军事等制度在内的典章制度。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。

二是社会公众在长期的社会交往过程中自发形成的做人的道德、行为准则以及各种正式的礼仪。 生活类 礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。

现代礼仪

根据礼仪的发展规律及其本身的作用，礼仪成为人类在社会人际交往、沟通中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范与准则。

从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范。从传播学的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美学的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然外化。

礼仪与礼貌、礼节、仪式，仪表

1 礼貌 一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。

2 礼节 通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的管用形式。

3 仪式 仪式是交际活动中按礼宾要求，围绕一定主题，按照某种特定的程序进行的集体性的礼仪过程。

4 仪表 仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现，包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。

三 学习商务礼仪的意义

“做人先学礼”，礼仪 教育 是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪

、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人 文明礼仪 一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

对个人，不学礼，无以立。学礼仪可以使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。礼仪还是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对企业，可以塑造企业形象，传播沟通信息，由可以提高办事效率。

四 商务礼仪的核心和原则

核心

礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。闻道有先后，术业有专攻。第三要尊重自己的公司。尊重他人的三原则：接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

原则

尊重宽容

尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗， 尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中 国 传统文化 历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的 品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

真诚谦虚

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则， 着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人 员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视 为商务人员情感的真诚流露与表现。

谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

不卑不亢

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时 的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、

以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。

五 一般商务礼仪

商务活动中的一般礼仪，主要内容是遵循日常生活中的礼仪原则。它包含双重含义：一是指己方对对方表示的礼貌、客气等姿态，二是指己方对对方礼仪与习俗的答谢与尊重。

根据礼仪的适用范围分类礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。根据礼仪的操作主体不同分类礼仪分为公关礼仪、秘书礼仪、护士礼仪、交警礼仪、教师礼仪、学生礼仪等。根据礼仪的表达方式分类礼仪分为仪表礼仪、言语礼仪、服饰礼仪、行为礼仪。

仪表礼仪

会见前要做的准备工作包括对时间、地点的选择，对会见的主题、内容、议程的准备，要制定好会见计划和目标。先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事。

宴请时组织工作：(1)确定宴请目的、名义、对象、范围与形式(2)确定宴请的时间、地点(3)发出邀请(4)订菜(5)席位安排(6)现场布置(7)餐具的准备(8)宴请程序及现场工作(9)工作人员应注意事项。

言语礼仪

谈话时目光注视对方是一种起码的礼貌，交谈时要专心致志不要随便打断对方的谈话，交谈时双方发言都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面 ，切忌只谈个别人知道或感兴趣的事，或只与个别人交谈而冷落其他人，要注意能够让对方感受到你对谈话的态度，交谈的话题与内容的要求，交谈过程中还要注意说话应留有余地。

服饰礼仪

春秋装

中青年男装

中青年男性参加商务谈判时，一般穿着西装、中山装或夹克衫

中老年男装

中老年男性应穿着西装或中山装。

中青年女装

中青年女性作为谈判代表参加商务活动时，可以选择西装、毛衣外套、西装套裙、旗袍等服装。

中老年女装

西装或西装套裙是中老年女性常见的服饰。

夏装

中青年男装

中青年男性夏季参加商务活动，可以穿着衬衫长裤或单西装，在隆重场合应穿单西装，打领带或穿短袖衬衫扎在长裤内，打领带。颜色以浅色、单色为主，可以带浅色花格或浅色条纹。

中老年男装

中老年男性夏季参加商务活动，穿着长、短袖衬衫配长裤或单西装，衬衫通常扎在长裤内，打领带。

在隆重场合应穿单西装，打领带。颜色以浅灰、淡蓝、米黄为宜。 中青年女装

中青年女性夏季参加商务谈判，可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，也可

以穿着连衣裙、旗袍或西装套裙，在重要场合多选择西装套裙。

中老年女装

中老年女性夏季参加商务谈判，可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，但多选择西装套裙。

行为礼仪

国外送礼约定俗成的规则有：①西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，送礼花费不大，礼品不必太贵重。②外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。③当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。④外国人送礼十分讲究外包装精美。⑤送礼一定要公开大方。 ⑥拒绝收礼一般是不允许的。

握手时应该先脱掉手套，摘下帽子。握手要掌握时间，一般来说时间约为5秒，若小于5秒显得仓促，如果握得太久，显得过于热情，尤其是男人握着女人的手，握得太久，容易引起对方的防范之心。掌握用力程度：过轻过重都不好，力量适度的握手会使对方感到温和可亲。男性与女性握手，往往只握一下女性的手指即可。掌握握手姿势注意握手顺序：在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手;在男女之间，女人伸手后，男人才能伸 手相 握;在主人与客人 之间，主人应先伸手，客人再伸手相握。有多人握手时应注意不能相互交叉，应该等别人握完后再伸手。

打电话时要有准备。注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打 微笑的语调，声音清晰有礼貌，问候。不要急于在电话中承诺事情或是做决定 讲电话同时在纸上作记录。同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式。

六 结论

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，

谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺， 商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。

[摘 要]如今, 毕业 生求职的高潮又席卷而来, 良好的个人修养和富于个性的审美趣味对于一名大学毕业生求职 面试 来说至关重要, 因此这就需要每一位大学毕业生必须学习正确的职业礼仪，具备良好的职业素养，以为这是求职面试成功的第一步。

[关键词]大学毕业生 面试 服饰

1.案例

一家合资饭店招聘各类服务人员350名，700多名应届往届毕业生怀着对这家企业的向往，很早就排起“长龙”等候应聘。7点30分，第一次目测在众多人的期待中开始了，一位应聘的女大学生，环佩叮当，浓妆艳抹，昂然来到目测人面前，话不过三句，目测人眉心轻皱，却彬彬有礼，连声说谢谢!女大学生心下明白，这就是被淘汰了??

一位20出头的男大学生，气宇轩昂，据说会两门外语，目测人以礼相待，连声“请坐”这位男大学生如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得地颠起来，??这天，700多应聘者，近目测这一关，就被“刷掉”80%。当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候，人们不大不小地震动一下，尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华呢，就在这小水沟里翻了船。由此我们可以看出，应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢?下面我就关于面试中的服饰打扮，以及面试中的基本礼仪进行些 总结 .

2服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。

许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。

另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。

3. 面试过程的礼仪

毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：

准时赴约。

一般来讲，比原订时间早5-10分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。

入座礼仪。

进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐2/3，两腿并拢，身体可稍稍前倾。

自我介绍 的分寸。

当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。

行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止：

注意站正坐直，不要弯腰低头。

双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。

禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。

自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。

询问与应答的礼仪。

保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。

及时告辞。

有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。

4.总结

著名的心理学家、教育家卡耐基说过,人的成功取决于15%的才能和85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个人来说是一次非常重要的经历和机会,在求职过程中注意自己的行为举止,以表现出自己良好的专业知识和修养,从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外,还要看你在别人面前的 言行举止 如何,是否是现代企业所需要的人才,也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧,适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。我很庆幸在大三最后一次选修课的时候选择了商务礼仪这门课，我想它将对我今后的工作生活都会受益匪浅的!

参考文献：

《现代商务礼仪》对外经济贸易大学出版社 《商务礼仪》高等教育出版社

《面试礼仪》

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当前，我国高等教育的水平还不能够完全满足经济社会快速发展的需求，有着强大的发展空间。同时近几年高校扩招的招生分数不断降低，大学生的整体素质有下降趋势，实践能力不足，与社会严重脱节。因此，高校应该针对不同年级学生的特点，将职业适应力指导贯穿于大学生活的全过程。 一、更新观念 （一）大学生职业适应力相对职业生涯规划的优势 北京高校毕业生就业促进会任占忠会长指出：“智者规划”，“适者生存”的新的就业指导理念是在总结经验和吸纳国外职业生涯规划理论精华基础上，以实现大学生就业的四个转变：从重视学习成绩，到知识能力并重；从重视专业教育，到强化职业探索；从重视传授知识，到互动体验培训；从重视职业规划，到强化职业适应。 大学生职业适应力教育是以企业为主体，把促进人的全面发展，适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准，教会学生学会知识技能，学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事。以职业生涯目标为核心的职业生涯设计方法对于解决大学生的发展定位和激发学业动力具有积极作用，其特点是以个人为主体，失去了职业适应的客体。职业规划侧重于自我设计，但就业环境常常不如意。 （二）形成中国大学生应树立职业适应力的战略思想 目前，很多在校大学生都面临着“自我统合”的困惑。就很多毕业生而言，与其说是“就业困难”，不如说是“就业迷茫”，不知道自己应该从事什么样的工作。 大学作为大学生职业适应的第一站，起着至关重要的作用。首先，要树立正确的职业目标。大学生一旦确定自己目标，就会依据职业目标规划自己的学习和实践，并为获得理想的职业积极做准备。其次，要正确进行自我分析。自我分析即对自己的兴趣、气质、性格和能力等进行全面分析，认识自己的优势与特长、劣势与不足。 从具体实施来看，职业适应应从大一做起，并根据自己的长期目标，在不同阶段采取不同的行动。比如，一年级为基础期，这一时期要初步了解职业，特别是自己未来希望从事的职业或与自己所学专业对口的职业；二年级为提高期，要通过参加各种社会实践，锻炼自己的实际工作能力，最好能寻求与自己未来职业或本专业有关的工作进行社会实践，以检验自己的知识和技能，并根据个人兴趣与能力修订和调整职业生涯规划设计；三年级为强化期，在加强专业学习、寻找工作和准备考研的同时，把目标锁定在与实现自己的目标有关的各种信息上；四年级为成熟期，大部分学生对自己的出路都应该有了明确的目标，这时可对前三年的准备作一个总结。 二、大学生职业能力的培养 （一）培养职业兴趣 要将爱好培养成特长，将兴趣转变为职业。在职业兴趣的培养中，要注意培养广泛的兴趣，之后形成稳定的兴趣，从而培养现实的职业兴趣;通过寒暑假社会实践，根据自身价值和社会价值的结合，培养和发展兴趣，为事业的成功创造条件。 （二）塑造自身的职业性格 在职业教育中向学生灌输知识的同时，还要尽力达到发展学生个性，完善学生人格的目的，为塑造健康的人格而学习。学校教育如果尽最大的可能利用各种各样的方法发展学生个性，完善学生的性格，会使学生在现代社会激烈的竞争中充分发挥自己的全部能力，健康快乐地生活，做一个对社会有益的人。 （三）建立相应的职业价值观 职业价值观指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度及他对职业目标的追求和向往。理想、信念、世界观对于职业的影响，集中体现在职业价值观上。开展大学生职业价值观教育，不仅要继承传统的教育方法，而且要不断创新教育形式，以适应社会发展要求，保证教育的有效性。要强化就业形势政策教育，帮助学生了解社会、适应职业，确定正确的职业理想，形成正确的择业观念，增强自主择业、竞争择业的思想意识。把大学生职业价值观教育内容渗透到学生活动和校园文化中去，形成良好的教育氛围，如通过专题讲座、优秀校友事迹报告会、优秀校友采访录等形式，强化职业道德教育，营造一个高尚精神风貌的职业价值观教育环境。 （四）培养职业能力 1.调试良好职业适应的心态 （1）谦虚而随和地处理职场关系。在职场中，需要尽快学会与人合作、沟通；不宜太张扬，以免引起大家反感。选择自己的态度：虽然无法选择工作本身，但可以选择采用适当的方式工作，带着阳光、带着幽默、带着愉快的心情对待每一个人；把注意力集中在快乐工作上，就会产生一连串积极的情感交流。 （2）乐观地面对职场困难。大学生应该对自己前途乐观，相信能改变命运，进而改变中国。一个人如果要谋求长久地发展，就必须提高自己的核心竞争力，不断提高自己创新的能力，而从中更应该培养与陶冶自己职业道德与企业发展观。职场危机感，危机不是来源于外界，而是源自自身，自身内因决定了职场认知，忠于职守，提升自己工作作风。 （3）始终保持对工作中的激情。把工作当事业，就是对工作始终保持热情、充满感情、怀有激情，始终保持昂扬向上的精神风貌，让工作成为自己割舍不下的一份牵挂，让事业成为人生风景中最绚丽多彩的部分。 （4）平和的面对周而复始日常工作。青年人除积累必要的工作经验外，还应注重学习他人行之有效的做法，来充实自己欠缺的经验，在未形成自己的习惯作法以前，多用开放的思路对各种问题加以思考和反思，努力克服易偏激，容易自卑、浮躁的不平衡心态。特别是要学会自我调解。 2.构建良好的职业适应氛围 （1）建立长效机制。从新生入学就告知每个人必须适应社会，从大一开始就努力营造一个职业氛围，培养各种职业适应力。将职业适应力教育贯穿于大学四年，制定相应的培养计划。 （2）就业讲座。为使毕业生更好地了解当前社会的就业形势，掌握就业的基本途径和方法，提升就业能力，我们通过各种名人讲座，用他们的成功的经验引导同学们进行合理的职业规划。讲座结束后，同学们纷纷表示，通过讲座学习到如何确定就业目标、选择职业的发展路径、在面试中如何发挥自己的优势等，这些对增强就业竞争力和合理规划职业生涯具有实际意义。 （3）模拟招聘。为了帮助和引导大学生更好地实现就业，通过举办现场模拟招聘会，让即将毕业的大学生提前感受职场氛围，学习如何更好地推销自己，增强综合素质。 3.做好大学生职业适应的就业指导课 就业指导课是大学生就业指导体系的重要组成部分。也是大学生职业教育的主要途径。我们应该对各类专业教师进行帮助学生树立正确的职业观的培训和教育，形成一个全校教师人人都有帮助学生树立正确职业观的责任和义务的氛围，这是积极引导学生树立正确职业观和培养职业能力的基础

职场 的人际关系就是简单的交易关系，不管你是老板也好、打工仔也好，你在职场中所遇到的困难和烦恼都是因为你和别人的期望不一致、有冲突造成的。以下是我为大家整理的职场成功学论文，给大家作为参考，欢迎阅读! 职场成功学论文1： 一个人在职场上的成功取决于多方面的因素，是多项因素相互促进、共同作用的结果。在人才辈出、竞争激烈的新世纪，积极构建多维的智能结构，切实满足动态的社会需求，选择适合个人成长和发展的职业路径，找准职业发展的起点，具备健全的人格和良好的情商是职场成功的五大基本要素。 一、构建多维的智能结构 中国的经济正快速地发展，社会需要更多的高素质复合型人才。因此，想要在未来的职场中倍受青睐，大学生在校学习期间就应该构建多维的智能结构，成为社会所需的复合型人才。 复合型人才也可以说是多功能人才，体现在知识复合、能力复合、思维复合等方面，其特点是多才多艺，能够在多种领域中大显身手。 构建多维的智能结构是要求学生在踏实构建和掌握本专业知识体系的同时，根据自己的 兴趣 爱好 以及对社会需求的判断来学习和构建其他相关知识或能力体系。不能片面理解为各个专业知识和技能都要学一点、懂一点、会一点，成为一个职场“万金油”。相对于“专业型”或“复合型”人才来说，“万金油”型的人在初 入职 场时能从事的基础性事务工作较多，但是这类人在职场中的最大特点就是“多一个不显眼，少一个无伤大局，可有可无”。因此，当企业需要组织结构优化时，“万金油”型的员工将是最容易被忽视和淘汰的。 为了帮助学生能够更好地构建多维的智能结构，学校出台了辅修/双学位、第二学士学位等培养办法，为学生提供了能够系统学习跨专业知识、构建复合知识体系的机会和条件。除了有效利用学校提供的机会，作为学生本身，我们还必须通过自学和实践来学习非本专业知识和锻炼相关技能，把自己打造成为一个多功能的复合型人才。 二、满足动态的社会需求 在这个瞬息万变的时代，社会的需求在不断变化和更新。马克思主义认为，社会存在决定社会意识。那么，社会需求是客观存在的，它不以人的意志为转移。我们在职场上的成功也必须遵循这个规律，即任何职业成功的前提都要必须满足社会、国家和他人的需求。只有密切地关注并及时地满足职业活动所服务的对象的需求，才能在职场活动中获得成功。 社会需求不是一尘不变的，它随着时代的变迁和社会经济的发展也在相应的变化着。怎样判断动态的社会需求?我们可以从以下三个方面来分析和判断。 第一，分析国家宏观经济发展及社会发展趋势。社会需求的变化，取决于经济和社会发展的变化。21世纪的中国，将大力发展电子信息、生物工程等高科技产业;而随着国家全面建设小康社会步伐的加快，能源、交通、环保、建筑等行业也将得到更进一步发展，其相关行业的人才，将受到用人单位的欢迎。 第二，分析国家微观层面经济发展形势。我们必须要了解，各地的经济发展重点不同，对不同行业的人才需求也不同;我国经济发展的不平衡，也导致了不同经济发展水平的地区对不同行业人才的需求差别很大。 第三，分析国家政治、经济体制改革发展趋势。在WTO的规则体系下，我国将进一步推进党政机关的机构改革，加强国有企业的现代企业制度建设，完善金融体制，发展多种所有制经济。随着相关政策的调整，汽车业、信息工业、农业、纺织业、媒体业、 教育 业、 文化 产业等，将面临新的发展，也孕育着新的就业机会。 满足社会需求并不是一味否认个人的专业和兴趣，而是要我们在激烈的职场竞争中，学会发现社会需求，并将自己的专业和兴趣与之有机地结合起来，从而抓住机遇，发挥特长与优势。 三、选择合适的职业发展路径 世界上没有两个完全相同的人，每个人的兴趣爱好、优势特长、价值观等个体特征都是不同的。有的人喜欢与抽象的观念打交道，而有的人则喜欢与具体事物打交道;有的人期望工作能提供给自己足以支配的金钱而不惧怕冒风险，而有的人则期望在一定时间内，不会被轻易解雇，收入稳定，等等。不仅每个人的个体特征是有差异的，而且不同的工作对人的要求也是不一样的。在职场竞争中，为什么有的人能够成功，而有的人却屡战屡败呢?就是因为成功者选择了一条适合自己的职业发展道路。因此，在职业发展过程中，除了要满足社会需求，我们还必须选择适合自己的职业发展路径。 “职业辅导之父”帕森斯于1909年提出了人-职匹配理论，为我们选择合适的职业发展路径提供了有效的理论工具。帕森斯认为，在职业选择的过程中最重要的是要做到人-职匹配，并强调了以下三大要素或条件：(1)清楚了解自己能力、能力倾向、兴趣、资源、局限以及其他特质;(2)清楚了解职业成功必备的条件、在不同职业工作岗位上所占有的优势、不利和补偿、机会和发展前途;(3)合理推论上述两类资料的关系，做到两者之间的协调和匹配。 人-职匹配是个人进行职业选择、职业指导人员进行职业指导以及人才成功学最为经典的理论原则之一。在现实生活中，有些人之所以能在平凡的岗位上，干出不平凡的事情，为社会创造巨大的物质或精神财富，根本原因在于他们与所从事的工作匹配度很高，从而能使他们爱业、敬业、乐业。只有做到人-职匹配，人才能适应工作，并且个人和社会都同时受益。 就业不仅仅是找一个工作，而是应该将我们个人的性格、兴趣、能力与素质以及价值观等特征与职位相匹配。人-职匹配程度越高，就说明我们与职位的适应性也就越强，也就越容易找到适合自己发展的职业路径。只有选择了适合自己的职业发展路径，我们才有可能将个人的能力优势充分发挥出来，对社会的贡献才会大，将来成才的概率才会大，成才的速度才会快。 四、找准职业发展的起点 孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”一代名将曾国藩曾说：“天下大事当于大处着眼，小处着手。”他是这么说的，也是这么做的，才使得他最终得到了清廷的信任，大权牢牢地掌握在自己手中，实现了自己的霸业。 想必每位同学都能明白其理，但是当自己面对职场时，却又成了汉代那位高唱“大丈夫志在千里，何以扫一屋”的陈蕃。很多大学 毕业 生都眼高手低，一心想着做企业的管理者，而不愿意从事基层和基础的事务性工作，认为那是在埋没人才。要知道，基层是积累 经验 和锻炼能力的最好地方。所有的成功者无一不是从基层、从小事做起，在这些细节当中不断实践， 总结 成功和失败的经验，提升自身的能力，从而一步一步走向成功。 我们应该积极调整自己的心态，认清职场成功的起点就是从小事做起、从基层做起。企业需要员工在基层了解和熟悉各项业务和技能，国家更需要我们在基层锻炼各种能力。目前，国家为大学生毕业生提供了到基层锻炼的广阔空间和施展才华的舞台。作为当代的大学生，我们是新世纪的人才，是未来知识经济的中坚力量，是祖国的希望，我们更应该响应祖国的号召，满足国家的社会需求，完成国家、社会所赋予的历史任务，到祖国最需要我们的地方建功立业。 五、具备良好的职业化素质 职业化素质是职场成功的基础。很多人都在谈论“职业化”，对“职业化”的定义也是五花八门，众说纷纭。归纳起来，“职业化”的基本特征主要有以下几点：(1)“职业化”就是训练有素、行为规范;(2)“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作;(3)“职业化”就是细微之处能体现专业;(4)“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前;(5)“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件;(6)“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。 大学生应该从以下四个方面来准备和提升自己的职业化素质。 1.职业资质。职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。每一种职业都有相应的职业资质模型，都有一个相对公平公正的准入标准，形成对从事该职业的独特要求，因此，拥有职业资质是职业化最基本的要求。作为一个职业人，必须具有良好的职业资质，这是进入某一职业领域的通行证。例如，会计人员务必首先获得会计从业证书，律师从业人员首先必须获得律师资格证书，职业经理人最好能够获得MBA证书，如此等等! 2.职业意识。“意识”意味着清醒、警觉、注意集中等。“意识”意味着受意愿支配的动作或活动。正是通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的情景和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程，如行动意识、客户意识、成本意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识等等。 3.职业心态。人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。 4.职业道德。人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，如 爱岗敬业 、诚实守信、奉献社会等等。 职场成功学论文2： 一项统计材料显示，自行创业的中小企业中，有40%的小老板，在创业的第一年就不得不面临关门大吉的命运，而存活下来的60%中，约有八成无法欢度五周年庆，更令人可惜的是，可以熬过5年的中小企业主，其中只要20%能持续走完第二个五年。 实事求是地说，许多创业、正在创业的好友他们都因遵照谭小芳教师建议的成功法律，所以他们创业成功了。由于电话和邮件方式的回答没有用率，出于协助更多志于在创业的好友，谭小芳汲取李嘉诚和诸多成功、失败的创业者阅历，特整理出关于创业的十个忠告——发布于下： 1、懂得做人 品德崇高是成功之本。会做人，他人喜欢你，情愿和你协作，才容易成事。习气于能真诚地欣赏别人的优点，对人老实、耿直、公正、和蔼和宽容，对其别人的生活、任务表示深切的关怀与兴味。 台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下仍然历来不走后门、不走政商关系，更回绝钻法律破绽，博得企业界和民众的极大尊重，官员也因而历来不敢成心刁难他的企业。 2、擅长决策 特别强调：一个成功的企业指导者的价值在于"做正确的事情"，同时协助各阶级的主管"把事情做正确". 面对不时变化的市场， 企业运营 方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行剖析、对比，然后选择一个最佳方案。四川长虹总裁倪润峰1996年率先拿起价钱武器将彩电大幅降价，从而确立国产彩电的主导位置，正是看准市场、果决决策的典型。 3、置信本人 一个成功人士都有很强的决心，有时会有盛气凌人之势。他们既会在本人内心里置信本人，也会在大众面前表现出这种自决心。成功学的研讨效果标明：成功的愿望是发明和拥有财富的源泉。 英特尔总裁葛洛夫以为"只要偏执狂才干生活"，坚持与自信成就了英特尔今日的伟业。 4、鼓励团队 笔者以为，一家游览社的指导人必需是一个能激起起员工动力的人。在旅游行业来说，组织起一个优秀的团队，是一件十分困难和重要的事情。激起起他们的热情，发掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们协调起来，是成功的指导者必需具有的一种才能。 5、创新精神 我们举一个例子吧。就说徐静蕾。她做电影，走出了编、导、演的路子;做博客，做着做着，做出了新路子，在博客上延伸做了电子杂志。电子杂志“开啦”，又细分出“开啦街拍”、“开啦职场”，而且每个细分出的项目都切合现实，能博得受众，也可以说博得了市场的平台。 我们可以来一个想象：如今本土外的这些著名的企业家，假如他们的企业破产，假如他们身无分文，让他们重新创业，又不允许动用原来的一切关系的资源，包括个体的影响力和公司品牌的影响力，从零开端。我想，他们中的一局部人照样会看到很多创业、创新的出路。 6、创业精神 关于创业的话题，我们总要谈到温州人——在温州是老板多，创业者多;在青岛呢，打工仔多，连张瑞敏也是一个高等打工者，由于海尔不是他的，他只是海尔的职业经理人。 在温州，由于老板多，10万家企业，每个企业最少有夫妻俩操心，整个温州就有20万人操心。即有20万人一天干十多个小时，在青岛，由于老板少，操心的人就少，整个青岛经济主体靠张瑞敏、周厚建等少量人操心。因而，我们也可以把温州经济称为“有更多人操心的经济”。把青岛经济称为“只要较少人操心的经济”。 两种经济形式的最终后果是，温州的有钱人多，青岛的穷人多。在温州，有近2000亿民间存款，有1000多亿现金，再把各家各户的厂房和楼房加起来，整个温州的民间财富不会少于一万亿。而青岛由于打工仔多，大家都是工资劳作者，千万富翁、亿万富翁比起温州来自然会少得多。在温州，包括机场在内的许多根底设备都有民间投资，有些根底设备甚至主体靠民间投资。而在青岛，洪量的海滨别墅闲置。听说这些别墅的买者主体是外地人。 所以，全国各个地域的人们，假如想本人的生活变的很富裕，就要有创业的精神，最近，我听说杭州吧——为鼓舞网络开店，每月赞助网络店主200元的经费，虽然不多，但是我觉得政府的支持还是来得鼓舞人心。 7、心思预备 可以说95%以上初创企业是在行将走出沙漠，望见绿洲的时分死掉了，由于，在动身前他对路途没有足够的估量，没有带上足量的“水和食物”。 谭小芳以为，会发明的是迷信家;会管理的是经理人;会投资的是资本家;会借的才是企业家。基层员工的任务是由少到多;中层经理人的任务是由小到大;企业家的任务是由无到有。如何做到由无到有?借!假如你资源不够、预备缺乏，那就借吧! 8、学会把日常任务交由别人来做。 这样你可以有更多工夫来开展本人的事业，要授权，而不是对整个顺序全盘管理。 9、有经商技巧的头脑。 必需经过这样一些进程才干培养深化地了 解你的产品，常常地听取用户意见，培育你的伙伴和下属具有一种能感知企业内部资金流入流出情况的直觉才能。与你的伙伴和下属一同精诚协作，并把本人以往取得的经历，与他们分享，商业头脑的取得会使你的留意力迅速地集中在点上。 10、抓住时机 小小的时机往往是伟大事业的开端，当你做好迎接时机的预备而时机没有来，总比有一个时机而你却没有做好预备要好。 每个体都被时机四面围住着，但是时机只是在它们被看见时才存在，而且时机只要在被寻觅时才会被发现，关键在于你如何去认识时机，应用时机，抓住时机和发明这些时机。谭小芳教师在河南有一个年老的业界好友，就是抓住了网络营销的时机，在本土的游览社市场迅速占有一席之地，至今小有成就! 最终，在我十年的营销生涯中，记忆中这个 故事 让我深沉思索并受利非浅，但愿也能对在创业的好友们有所启示： 英国前首相乔治有一个习气-随手关闭身后的门。有一天，乔治和好友在院子里漫步，他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关闭。"你有必要把这些门关闭吗?"好友很是疑惑。 "哦，当然有这个必要。"乔治浅笑着对好友说，"我这终身都在关我身后的门。你晓得，这是必需做的事。当你关门时，也将过往的一切留在后方，不论是美妙的成就，还是让人烦恼的失误，然后，你才可以重新开端。" 还记妥当代大提琴演奏巨匠卡萨尔斯在他93岁生日那天说过的一句话："我在每一天里重新降生，每一天都是我重生命的开端。"谭小芳将这句话送给每一位创业路上的好友。 职场成功学论文3： 大学生能否顺利进入职场以及进入职场后能否成功取决于两个因素：一是实力与综合素质;二是具备不具备职场所期许的形象。大学生塑造良好的职场形象是为了辅助求职的成功以及日后事业的快速发展，展示给用人单位自己的力量和成功的潜力。 关键词:大学生;职场形象;实力;综合素质;潜力 一、 职场形象的重要性 随着大学生就业市场和职场竞争的日益激烈，求职难已经成为困扰当今大学毕业生的一个普遍问题，不少大学毕业生甚至包括一些优秀毕业生在求职时都屡受挫折。为什么寒窗苦读却求职无门?这与职场竞争日趋激烈、大学生在某些方面的素质能力欠缺不无关系，但除此之外，大学生不具备职场所期许的形象也是一个不可忽视的重要原因，许多大学生在求职时所表现出来的形象让用人单位怀疑，这些即将进入职场的大学毕业生具备我们所需要的素质和能力吗?他拥有我们所需要的潜力吗?他能成为我们的同事吗?如何打造一个为用人单位所期许的良好职场形象，以成功推销自己，是摆在每一个求职和初入职场的大学生面前的一个紧迫而重要的问题。 那么，什么是职场形象呢?职场形象是一个人在职业生涯中给人的长期印象的总和，即人们对他的视知觉和心理感受的程度。既然职场形象是一个人在职业生涯中给人的印象，那么应该说惟有进入职场才有职场形象，大学生尚未进入职场，何以有职场形象?又为何需要打造职场形象?这是因为，大学生始终将进入职场，而在就业形势日趋严峻的情况下，他们能否顺利进入职场以及进入职场后能否成功取决于两个因素：一是实力与综合素质;二是具备不具备职场所期许的形象，即像不像职场中的人。具备职场所期许的形象，看起来像职场中的人，会帮助大学生叩开职场大门;看起来不像职场中人，则很容易被用人单位和招聘官拒之门外，失去很多机会。再者，他们看起来就不想成功，或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们根本不知道如何把握成功。”当然，以像不像职场中人来衡量求职的大学毕业生也许不公平，但却难以避免。正如一位资深 人力资源管理 专家在谈到雇人标准时所说：以外表取人永远都是不对的，但不以外表取人似乎又是永远不可能的。所以，对于求职中的大学生来说，无论你 意识到没有，你都会给用人单位和招聘官留下关于你的印象，这个印象既影响你的录用，也影响你日后的升迁。 从事具体管理和人力资源管理的人则一致认为：良好的形象比学历更重要。某 保险 公司人事部门主管在谈到形象在初次 面试 中的重要性时说：“这是至关重要的。我们的职员代表着公司的形象，职员的形象反映着我们的产品质量。”当被问到什么是他们认为可信的形象时，他回答：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整洁的外表，合乎身份的举止。”在他们看来，所谓优秀的职员形象至少应具备以下条件：一是沟通交流、公众演讲、流利的口才、出色的文笔;二是出色的外表形象，主要包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体形、礼仪等。 当然，大学生塑造良好的职场形象的目的并不仅仅是为了追求外在的美，而是为了辅助求职的成功以及日后事业的快速发展，展示给用人单位自己的力量和成功的潜力。从这个意义上说，良好的职场形象已成为大学生们成功求职和走向职场的一种不可缺少的战略和武器。谁能够瞄准市场，以良好的职场形象给招聘方以全新而良好的感受，让他们相信你是他们最合适的人选，谁就能够成功推销自己;而在职业生涯中，谁能够有效地展示出一个与期待的职位相符的形象，展现出一个自信、有潜力、值得信任的形象，谁就能得到更多、更好的机会，赢得更大的发展空间，上司和同事才会相信你能适合更高的位置、胜任更重要的工作。 二、如何使自己在职场中成功 (一) 做好职业生涯规划，找到最适合自己发展方向的主干道，并沿着这条道路打造各阶段的发展平台。然后，找到适合这条路的市场切入点，使自己每跳一步，职业轨迹都是在主干道上。在职业生涯中，定位与定向，始终是一个关键课题，不能想跳就跳，导致偏离主线，脚步紊乱。 (二)一旦找到切入点，就要收集相关同行业内的招聘信息和职位信息，对这些变化无常的职位数据，你总得去挖掘才会有所得。如有机会和条件，可试一试，将帮助你把自己的薪酬提升一个档次。、 (三)了解人才需求信息。例如：热门行业中技能化、复合型实践人才将走强，下半年网络人才、电子类人才和复合、实用型高级技工将走红。其中需求最大的三类人才是销售、技术和行政人员。销售、公关、 广告 人才“空岗”严重。 做复合性人才，在激烈的竞争中保质、保量、保鲜，保值，是每个职场人士的公共科学定位，必须鞭策自己向这个方向努力和奋斗，排除一切阻力和干扰，全心致力于目标的实现。 (四)作好专业化求职简历和面试辅导，简历不是两页纸就行，每一句话都要针对职位信息进行研究，要有专业性和针对性，才能在尽快时间内获得面试机会。面试有很多环节，在激烈竞争的今天，拿到面试机会不容易，由于自己不专业，面试失败，失去机会。 (五) 职场礼仪 的基本点。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。 1、握手礼仪：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 2、电子礼仪：电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 3、道歉礼仪：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 三、结束语

是学年论文还是毕业论文，字数要求？

帮助每一给看客度过适应能力的成长阶段，那么第一点就是遇到问题的时候，多想几个办法去解决。适应性强的人，总能够想出多个办法去解决问题。当看上去最好的办法却不被大家接受或者是不能够真正解决问题的时候呢？不要固执己见，看看是不是还有其他办法可以用，实施其他的路能不能走得通，也许换一种方法，哪怕结果不那么完美，却可能是能够达到目的，这样也是可以的，比如对于一个推销人员来说，他们永远会为客户准备多个方案，这个不行。没关系，我这还有另外一个您看看是不是适合您的需求。作为一个员工来说，无论面对老板还是团队里的其他成员。你都应该能够表现出自己针对问题，能拿出多个解决方案，如果您能够在介绍自己多套解决方案的时候。同时说一说，每套方案针对的是什么样的情况，来设计的各自的优点和缺点是什么，那您就真的是把事情想到位了，大家都会对您的适应性刮目相看的。第二点建议呢，就是学会接受意想不到的事情的发生，我们职场人需要永远保持一个救火队员的心态，队员时刻准备着，永远不知道什么时候什么地方会着火，所以无论什么情况发生了，什么事情发生了，先解决了，再说这个是世界上没有做不到的事，只有想不到的事，意想不到的事总会发生，没有必要紧张难受或者沮丧，大大方方的去接受一切不可预测的变化，受挫折了打击了甚至是失败了，接受他们然后想办法解决他们，最差的只不过就是从头再来一次，而再来一次，我们会更有经验，所以我们更容易成功，有什么了不起的呢。所以就是在心态上也学会接受那些意想不到的挫折打击之类的。第三点建议呢，就是永远保持冷静和自信，无论什么情况发生了，那首先不要乱了阵脚或者慌了手脚，保持冷静和自信，做到胜不骄败不馁，这样能够帮助您更好的赢得团队和领导的信任和尊重身在职场，我们往往很少会遇到真正不可能完成的任务，绝大多数挑战和困难，都是源自于比如误解了，失效的沟通了，或者简单的错误等等，遇到事情不要发脾气，不要抱怨，更不要暴跳如雷，坐下来看看窗外看看远方。这种心想解决方案，有人说，一个比较大的空间更容易帮助人去找回自己的创造力，如果您需要解决棘手的问题，您可以试试走出办公室，到旁边的露台或者广场去走走，看一看大自然，看看街道和行人呼吸呼吸新鲜空气。让自己散散心，这样呢。可能会帮助您更快的找出新的点子，新的方法来解决问题。最后一点建议呢，就是我们应该时刻准备着困难和挑战，说实话，困难和挑战往往都是不可预知的，完全做好准备是不可能的，但是我们还是可以最大化的去为自己做一些准备，比如您可以在心理上合作，做好准备，多存一些人脉，资源，金钱。运气欠佳的时候，也就是不顺的时候，你也别太僵着自己，忍气吞声告诉自己，咸鱼总会翻身的，然后咱们在伺机反扑，刚才说的是在心理上做准备，您也可以在行动上做一些准备，最简单必要的就是每天锻炼身体，多休息。保持好体力和头脑随时应对挑战，有时间的时候呢，多看看书多学学习，闲暇时间您也可以闭上眼睛，想一想，今天又学到了什么，根据您的工作特点，您也可以准备一下您能够想到的所谓的意想不到的任务的出现。

面试技巧论文文献源

最全面的三个面试技巧

面试技巧七大技巧

面试技巧一、在准备阶段，需要注意的一点就是自我评价，对于这一个面试必问的问题，求职者一定要事先做好准备，将自己的优势简洁明了的概括出来。

面试技巧二、给人第一印象要留好

在选择销售人员的过程中，第一印象是很重要的。销售人员对仪容仪表有要求，发型、衣服是否整齐，头发、胡须是否修过，这都是求职者需要检视自己的方面。要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。在着装方面，要将细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。

面试技巧三、注意面试礼仪细节

在销售人员面试的过程中，求职者要注意掌握一些重要的面试礼仪。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击。

面试时主要应在以下礼仪方面注意：

1、进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);

2、走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;

3、根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手;

4、未得许可不得抽烟;

5、尽可能记住每位主试者的姓名及称谓，整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;

6、主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态;

7、微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握;

8、交谈当中，最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外);

9、离开时，也要顺手关门。

面试技巧四、千万不要紧张

很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张。紧张的心情更多时候来源于对自己的不自信。如果你的销售经验并不是很丰富，在面试的过程中，可以更多的展现出自己强烈的学习和提升愿望。一个优秀的销售人员个人的修为和内涵也很重要。没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，也可以成为一个很出色的销售人员。

如果在面试之前感到紧张，可以按照以下方法来进行调整：面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松，如在心里默念我很放松，我尽力就行了。只有放松，才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。

面试技巧五、简洁有重点的自我介绍

这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力。销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码。

求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致。在真正做自我介绍时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。

面试技巧六、面试临场反应很重要

面试时，求职者的临场反应能力很重要。面试销售岗位最怕冷场。对于面试官提出的问题，要立即展开积极思考，如果一时想不出比较好的答案，可以诚恳地告诉告诉考官，只要你提出来，考官会感到你的诚恳。利用争取到的时间，求职者可以迅速在脑海中搜索相关的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答问题过程中所体现出来的反应能力一定得到面试官的认可。

面试技巧七、注意肢体语言的运用

很多时候，我们的肢体语言反映出我们的情绪。如果我们没有自信，我们在和面试官接触时，会害怕与他人有目光的接触，此时身体所发出的信号会是：我们不希望与他人沟通。如果我们改变自己的肢体语言，背挺直坐着，肩膀往后，开始与别人有目光的接触，让它们发出更为笃定的声音，我们的自信就会增加。

在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。一举手一投足，这就是你的肢体语言。在面试中，不妨谨记以下这些小细节仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极。

总结8个成功面试秘诀

秘方一：多问多说

-面试机会要靠自己去争取，多问多说才会有机会

无论你是第一次找工作，还是你想换工作，你都是要自己去寻找机会，你要主动去用各种方法搜集信息，确认你希望加入的企业。然后再找到申请流程，提交自己的简历，争取面试机会。

1)找工作是你的责任

找工作，或者换工作，是你自己的事情，一定是你自己主动要去做的，不要等待猎头或者朋友来找你。别人怎么知道你想换工作呢?一旦你有了想法要换工作，你就要开始搜集很多相关企业，相关岗位的信息，留意各种机会。你可以找猎头咨询，也可以找朋友推荐，或者直接联系你的意向企业，这种电话叫“coldcall”，就像sales给新客户打电话一样，成功的几率并不高。

2)换工作最忌讳赌气

很多人想换工作时，都有一些原因，比如职业发展遇到瓶颈，工作地点太远，出差太多，岗位不合适，公司或者行业出现问题，薪酬福利不理想等等，所有这些都可以是你想离职寻找新机会的理由，但最忌讳的就是你刚跟领导或者同事吵完架，你在气头上，一句“老子不干了”，或者“此处不留爷，自有留爷处”，你就冲动地做出了要离职的决定，想要在最短的时间内找一份工作，然后溜之大吉。这种赌气心态，会让你草率做决定。职业发展是需要自己做好规划，一时冲动，也可能会让你迷失方向，或者错过更好的机会。

“冲动是魔鬼”，在自己情绪不好的时候，不要做重要的决定，等自己平静下来，再好好想清楚自己到底想要什么。

3)先去面试，再做选择

既然你选择了要去尝试寻找新工作，那么就不要随便拒绝一个面试机会。因为有的时候，看似不是很好的机会，你去了公司，见了老板，听了HR的介绍，也许你会发现这是一个非常适合你的机会，这是一个非常有潜力的公司，你的未来上司又可能是一个非常好的老板，如果你拒绝了，你就失去了这个机会。

找工作，要有一个开放心态，愿意尝试，愿意发现，给自己更多的锻炼机会，最终找到一份自己觉得最理想的工作。

秘方二：多查多练

-在面试准备阶段要多查资料，多做模拟练习

1)搜集信息，认真阅读

得到了面试通知，就应该认真做好功课。公司的信息，岗位的资料都要认真查询，仔细阅读，行业的信息，竞争市场的状况，相关产品的信息，都要广泛搜集和研究，让自己对公司和行业都有一个大概的了解。

2)准备问题和答案

准备好面试官有可能问的问题，把自己的答案写下来，做到可以熟读或熟背，最好再找1-2个熟人帮你做几次模拟练习。有了充分的准备，你在面试时，才会淡定，不紧张。每一次面试前要反复练习，就像每次给老板汇报前，要熟知ppt的内容一样。

3)选好面试服装

提前一天挑选好职业装，男女都要穿职业装，如果你面试的企业，是互联网企业，年轻员工比较多，你可以不用穿西装打领带，但也一定是businesscasual的打扮，千万不要穿的太随意了。着装是一个态度，overdressed总比underdressed要更容易被接受，不要因为服装不得体而让面试官留下不好的第一印象。

秘方三：少喝多吃

-面试之前少喝水，多吃东西

面试之前，要少喝水,避免面试中间想去卫生间。但一定要吃饱，因为面试可能有好几轮，时间会长达4-5个小时，如果你饿了，会影响你的体力，你的肚子在面试时不断的叫，会让你尴尬。面试是一个体力活，一定要事先休息好，吃好，以最好的精神状态去面试。

如果知道面试时间会比较长，建议面试者口袋里放几块巧克力，面试间隔期间，给自己补充一下能量。如果面试时没有水喝，可以主动要求对方提供一杯水，自己不要硬撑着。

秘方四：少说多问

-电话面试的策略是自己少说多问，让对方多讲话

电话面试是一种对面试者不太有利的面试方式，但很多企业的HR在正式面试前，都喜欢安排电话面试，这样可以节省时间和人力。

1)尽量拒绝电话面试

作为面试者，如果你可以想到合适的借口，委婉地拒绝电话面试是最好的。可以说我离你们公司很近，随时可以去面试，或者说，公司打电话不方便等等，电话面试对一些说话容易紧张的面试者，或者不太擅长聊天的人是非常大的挑战，你很容易因为一个不太顺畅的电话面试而失去一个非常好的职场机会。不是每个人都适合电话面试，如果你知道你有这方面的缺陷，就尽量拒绝电话面试，但如果实在不行，也只能接受。

现在很多公司流行视频面试，我个人更不推荐这种面试，你一个人对着电脑屏幕跟对方不认识的HR或者业务负责人讲话，他们看着屏幕上的你，你的一举一动都被观察着，我想想都觉得尴尬，我从没经历过这种视频面试，而且，我个人非常不喜欢。

2)面试时声音要洪亮

如果必须要电话面试，那么就提前做好准备。电话面试的弊端就是你看不到跟你讲话的人，不知道他有什么表情，以及他的肢体语言，而且有的时候，因为对方说话声音小，你听不清楚，又不好意思总是让对方重复，就把自己搞得很紧张。所以电话面试时，你尽量少讲，让对方多讲，变被动为主动。

为了让对方听清楚你讲话，你一定要大声，因为他也不希望总是让你重复，如果他总是听不清楚你讲话，他就会失去耐心和兴趣，那么这场电话面试的效果一定会受到影响。

3)寻找共同感兴趣的话题

电话里两个陌生人聊天，难免会有些尴尬，如果可以很快找到双方感兴趣的话题，会很快拉近关系，缓解紧张气氛。共同话题有很多，比如祖籍是同一个地方，曾经上过同一所学校，就职过同一家企业。

体育是一个很好的话题，比如共同喜欢的运动，书籍也是，共同喜欢的一个作家等等，总之，要在谈话中，善于找出与面试官的共同点，拉近与他的关系，引起他对你的兴趣，这是一个很重要的电话面试的技巧。

秘方五：多说多听

-面对面的面试要多说，多表现，也要做一个好听众，听好面试官的问题和观点

面对面的面试是最常见的面试，没有哪个企业雇用了一个人，却从来没有见过面。面对面的好处是大家都可以看到对方的表情和肢体语言。

在面试时，面试官通常会抛一些问题给面试者，让他展开话题，介绍自己或者说明自己的观点。比较尴尬的情况是，面试者用一两句话回答每一个问题，然后就是双方沉默不语的尴尬局面。这是我们常说的把天聊死了，面试官不知道再如何继续问下去。

为了避免这种尬聊，你在回答问题的时候，要多提供一些信息，如果你确实没有什么可说的，你也可以反问面试官一些问题，让他也有机会跟你一起互动。另外，你要想办法让他多说话，获取一些必要信息，这样你就可以再借题发挥。

比如面试官问你：“你有兴趣爱好吗?”“没有。”这种回答就很尴尬，你可能真的没有什么特别的爱好，但你也不要说没有，你平时总还会看书吧，看书也是一个爱好，你就可以回答：“我喜欢看书。”即使你看书不多，也可以继续聊下去，关键是你要让面试官也有话说，然后你就可以话锋一转，说：“我特别喜欢__作家。你喜欢的作家都有哪些?”

这句话，你给面试官两个选择，一个是他如果知道你说的作家，他就可以接着展开讲，如果他不知道，也没关系，因为他可以回答你的问题，把他喜欢的作家说出一两个，他如果有兴趣，也可以问你，你是否喜欢他说的作家，这样，你来我往，大家就可以聊下去，而且也许会发现你们共同的兴奋话题。

在面试中，要特别注意少用否定的回答，如果你确实不知道该怎样回答，你可以把你对问题的理解说一遍，让对方确认，为自己争取一点时间来想一下应该如何回答，或者你直接让对方再解释一下。总之，要创造一个融洽的谈话氛围，既不要让自己紧张，也不要让对方尴尬。

秘方六：少吃多说

-用餐面试的策略是少吃东西，多讲话

很多企业喜欢采用用餐面试的方式，特别是对销售类的工作，或者是管理岗位，主要是想通过用餐，来考察这个面试者的综合素质，用餐中间，通常会聊一些轻松的话题，未必是直接跟工作有关，从对话中，面试官想考察一下面试者的社交能力，沟通能力，价值观，人生观等等。

当你碰到用餐面试时，一定要注意以下几点：

1)好吞的食物

点一些简单的食物，可以一下放到嘴里，轻松地吞下去，因为你要边吃边讲话，如果食物太大，就会把你的嘴塞满，说话时就费劲，让人听不清楚，你自己也会尴尬。

2)避免有颜色的食物

不要点意面这类有颜色的食物，吃起来费劲，又担心掉在衣服上，留下印子，特别是穿白衬衫，或者浅色衣服，如果一根意面掉在衣服上，就是一个disaster(灾难)。

3)避免喝汤

喝汤的坏处就是你有可能会经常要低头，而且喝汤时容易发出声音，在安静的就餐地方，就会比较尴尬。

用餐中，你尽量少吃，要多说话，让对方多吃，听你讲话。在对方吃东西时，尽量不要问他问题，以免他说话不方便，出现尴尬。你的对策是餐前先吃一些东西，不要让自己饿着。千万不要把这个面试当做一顿正餐，你的角色就是讲话聊天，展示最好的你，让对方充分了解你。

秘方七：多说多问

-集体面试要多说话，多问问题，找到自己的优势突出自己

集体面试是一个非常考验每个人的能力的面试，首先你要知道面试官想看到什么，他们的观察点在哪里，他们是想看面试者的哪些能力，是组织能力，逻辑思维能力，解决问题的能力，沟通能力，还是领导力，虽然这些能力都很重要，但根据岗位不同，侧重点也肯定不一样。

面试官一定不会直接告诉你，但你要做出自己的分析和判断，这对你在这场面试中要扮演什么角色，怎样发挥是至关重要的。不过，有一点可以确认，你一定不能在面试过程中保持沉默，之所以要面试，就是要看你的行为，你的表达，如果你完全没有表达，面试官如何判断你的能力?多说话也未必就好，你说的话要有价值，不能为说话而说话，那样就会显得很轻浮。

集体面试就是像打一场仗，有战略还要有战术，跟你一起的人都是你的竞争对手，但他们又是你的同伙，你要摆好你的位置，以及你和他们每个人的位置。在集体面试中，最重要的是你的观察能力和应变能力，先观察，后行动，知己知彼，才能有机会胜出。

秘方八：多写多问

-面试之后要多写几个邮件给HR和面试官，紧跟结果

面试结束后，一定要写一个感谢邮件给公司的接口人和主要面试官，另外再一次表达你想加入公司的.强烈意愿，让他们对你有印象。几天后，如果没有听到任何回复，可以先写一封礼貌性的邮件，问一下进度，然后再给HR打个电话跟进一下，不要嫌麻烦，也不要担心对方会反感。

如果你的意愿很强烈，你就应该一直跟进下去，很多面试人面试结束后，就等着消息，非常被动。在把握好尺度，不让对方觉得骚扰的情况下，你要有一种契而不舍的精神，有势在必得的韧性，有穷追不舍的骨气，这样，你一定能够得到属于你的那一份工作。

职场之路，很宽也很长，选择挑战，你就会有挑战，选择机会，你就会有机会。最终，你的选择决定你的命运，你的事业必须你做主!

求职者提高面试成功率的8大技巧

1、熟悉所面试的公司和岗位

正所谓“知彼知己、百战不殆”，应聘者应该在面试之前，充分的了解所应聘公司的企业性质、业务范围、企业规模、企业文化以及管理模式，应对自己所面试岗位的工作内容、工作职责和任职条件有充分的了解，这样才能更精确地评估自己面试的成功率，才能够从容回答面试人员提问的问题，同时这也能体现出应聘者对所面试职位的在乎程度及其对此次面试的态度。

2、根据应聘岗位及公司文化着装

很多应届生因对岗位性质或对企业文化的不了解，在着装方面出现很大的失误。面试对着装的要求主要是干净整洁、与应聘岗位相匹配。比如，应聘高科技研发岗位，应聘者就可根据企业文化的性质决定___正式服装进行面试，可以稍微休闲一些;应聘管理岗位，因其工作性质的特殊性，就应该穿正装参加面试，表现出作为管理者的基本职业素养。

3、注重礼仪

应聘者从进入公司开始就应该注重自己的一言一行。很多大型外企，经常采用一些比较新颖的方式对应聘者进行考察，比如故意在面试座位旁边丢放纸条，测试应聘者的公共环境卫生意识。

应聘者的行为举止也能体现出其基本生活习惯以及基本素养。良好、恰当的举止能够让面试者感到非常舒适，会对面试者留下良好的第一印象。如果应聘者非常粗鲁的进门，对面试人员表现出藐视的表情，其必将注定着此次面试是失败的。

4、眼神的交流

在面试过程中眼神的交流非常重要，特别是应聘管理岗位。管理岗位的职责很大一部分面对的是企业内部和外部人员，经常与他人打交道，没有眼神的交流，会被对方误认为对其无视或不重视，对管理工作的开展会产生很大的阻碍作用。与面试人员的眼神交流能够体现出，应聘者对面试人员的尊重以及对自己能力的认可和自信。

5、“总分总”的回答问题模式

在回答面试问题时，一定要层次鲜明、逻辑清晰。一般应对自己的答案进行整理，分条分项进行陈述。在回答问题时，应先表明自己的观点，表明自己对此问题的态度，然后举例证明自己的观点或态度，最后应对自己的观点进行总结，升华观点，推而广之。“总分总”的模式无形之中已经把自己分析问题的思路清晰起来，也能充分的体现出很强的逻辑思维性。

6、实习经历“具体化”

应届生在面试中，往往对自己实习经历的陈述不够有感染力。面试人员重点想要知道，你在实习中具体做了什么，在什么环境下做的，怎么做的，为谁做的，取得了怎样的成果，自己有什么样的收获。这就要求应聘者在面试之前应对自己的实习经历进行整理消化，提取这些要素。

更重要的是，将实习经历真正的化为自己工作的知识、行为收获。比如，员工关系实习岗，实习生应该对合同的内容条款有个熟悉的认知，对条款的设置目的有充分的认识，熟悉合同签订、履行、变更和终止流程，对劳动合同法及相关法律有一定的了解，这样的实习收获的才能在应聘面试中获得面试者的认可。

7、读懂面试人员设置问题的动机

读懂面试人员设置问题的动机是抓住面试人员兴趣点的关键。面试中任何问题的提问都是有一定目的的，都是在一定层面上考查应试者相应的能力、素质。在回答问题之前，只有充分的认识，问题背后的动机，才能准确的将问题回答完整，才能让面试者感到满意。

8、对面试人员表示感谢

面试的最后一个环节也要充分重视。在面试结束后，应对面试人员表示衷心的感谢，这能体现出你对面试人员的尊重，也是你礼仪表现的重要方面。面试是一个系统的工程，从前期的准备到面试结束的答谢，都影响者应聘者的面试效果，应聘者应充分重视面试过程中的各个环节。同时，面试的成功也是应聘者进入公司工作取得良好业绩的重要起点。

一、 做好招聘前的准备工作 招聘工作是否成功、有效，在很大程度上决定于招聘前的准备工作，只有招聘前做好细致、充分的准备工作才有可能确保招聘的有效性。这一点对于中、小企业来说要尤为注意，因为他们很少重视招聘之前的准备工作，且很少细致地做招聘前的准备工作，那么招聘之前究竟应该做那方面的准备工作呢？ 认真进行工作分析，制定明确、详细的职位说明书和工作说明书 对于有些企业来讲，制度一般都不健全，运作上也极不规范，很少认真地对职位进行工作分析，制定详细的职务说明书和工作说明书，这往往导致招聘者在招聘过程中的盲目性和随意性，以致招聘时无据可依，做出错误接受的决定，招到一些根本不是企业最需要、不合适的人才，这不仅大大提高企业的招聘成本，而且还可能在相当一段时间内出现无人可用的局面，延误企业的发展。认真进行工作分析，制定细致的职务说明书和工作说明书，明确每个不同工作职位对员工的要求及考核的标准，在招聘过程中才能做到有据可依，减少盲目性和随意性。 2、确定员工的胜任特征 不同的企业，招聘的理念及对被招聘者的胜任特征要求都是不同的。朗讯在招聘时，一项重要的考察就是看是否能够适应“GROWS”标准：G代表全球增长观念；R代表注重结果；O代表关注客户和竞争对手；W代表开放和多元化的工作场所；S代表速度。IBM则更强调高绩效：主要包括“win”——必胜的决心；“execution”——又快又好的执行能力；“team”——团队精神这三个方面。 企业可以根据自身所处的不同发展阶段和周围的竞争环境特点来确定员工的胜任特征。企业处于不同的发展阶段，对员工也有着不同的要求：初创阶段，需要大量有经验的人员来完善企业的业务和制度，他们的经验对于企业来说是一笔财富；快速成长时期，则要求具有创新和变革能力的员工，否则企业在产品、服务和经营方式上将难有创新，也很难帮助企业取得突破性的发展。当企业的外部环境复杂、多变时，招聘的员工须有敏锐的洞察力，快速学习、分析问题和解决问题的能力，以很好适应外部环境的变化，对面临的问题做出正确的判断。因此，招聘前最好就能具体描述出理想人选的特征，并与用人部门的主管一起讨论，尽量细化到学历、性别、年龄、专业经验、业绩、性格气质、工作背景、家庭情况、薪酬水平等。 3、 慎选招聘途径 现时代，人才招聘渠道越来越广，有内部招聘、熟人推荐、报纸广告、人才市场、校园招聘、中介机构、猎头服务、网上招聘等等。虽然各种招聘途径都各有优缺，财大气粗的大企业可以通过各种途径选聘自己所需的人才，但对于中、小企业来讲，在自身实力有限的情况下，一定要慎重选择自己的招聘途径。如情景模拟技术（一般包括无领导小组讨论、公文包测试、工作样本、演讲和商业游戏等）一般用于中、高级经理人员的选拔，费时且成本高，对评价者要求也较高，一般不适合中小企业。如果中小企业需要个别使用的话，也可以通过外包，而不必自己费时、费力。随着电子时代的不断发展，网络招聘也称电子招聘（E-Recruiting）对于中、小企业来讲不失为一种好的选择，它是利用互联网技术进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试（E－mail、聊天室、视频面试）以及在线测评等。与报纸杂志广告、招聘洽谈会等相比，网上招聘覆盖面广、针对性强、无地域性限制，宣传沟通方便，省时且费用较低，这些正好适合中、小企业自身的特点。$ U6 C# 4、 注重企业形象设计和宣传 招聘是双方互选的过程，形象设计的目的是为了增强对应聘人员的吸引力。在现场的招聘中，应从广告刊登和摊位布置到接待面试、场地布置和参观公司等，处处都应渲染和突出企业的亮点以吸引应聘者。广告及摊位要有与众不同的新意，接待人员要精神饱满、仪容整洁。每一个环节都给应聘者留下好感，但是要杜绝任何的欺行为。 此外，企业要注意在招聘过程中以自己的行动向应聘者展示企业“以人为本”的理念，吸引人才到企业工作。对于中、小企业，招聘工作的目标不仅仅是招聘到合适的人才，还应该通过招聘工作展示企业的形象，扩大企业的影响力。 提前组织面试官，并授权分工 招聘工作是一个系统的过程，需要人力资源部门和用人部门必须共同参与进来，最好是提前由相关人员组成招聘小组并明确分工，如谁负责面试，谁负责接待工作等。面试小组成员应该由用人部门主管、人力资源部门主管、专业人员及公司相关领导共同组成。因为人是企业中最重要的资源，只有让用人部门主管参与招聘决策过程，今后才会更珍惜人才、用好人才；专业人员在涉及专业性问题时，则更有发言权；而一些重要的用人决策，则需要公司领导来做决定。面试前人力资源主管、用人部门主管、专业技术人员、公司领导这四类人员还应事先从特定的角度设计面试问题，并且各自拥有录用与否的表决权。这样的授权与分工可以使招聘工作处在公平化、透明化状态，每位面试官都要认真履行其面试的责任，从而提高招聘的有效性。二、 组织有效的面试'当企业为招聘工作做好充分的前期准备工作后，还要适时地进行招聘工作。而招聘工作中最重要的、采用最多的方式就是面试，面试的成功与否直接决定着招聘的有效性。面试过程一定要注意以下几方面： 1、 营造面试环境 面试环境要相对独立、封闭、安静和舒适，确保面试过程不被工作、外来人员、电话等打扰，以保证面试的效果；另一方面，独立、封闭、安静、舒适的面试环境也体现了对应聘者的重视和尊重。此外，招聘企业营造宽松、和谐的气氛，也可以使应聘者能正常发挥出其真正的实力，使招聘工作更公正、有效。 2、 要有据可依 在面试过程中，招聘者一定要有客观、科学的选人依据，注意不能完全被应聘者优秀的个人条件所吸引，要以事先制定的职位说明书和工作说明书为依据。因为高于岗位要求的人员所获得的工作满意度较低，起薪的要求多变，不利于薪酬制度的一致性，同时他们的工作成就感可能会很快地满足，最终厌倦而离开，造成很大的损失。实践证明适合的才是最好的，SONY公司招聘人才的70%法则就是很好的例证，SONY在招聘职员时往往选择那些中偏上的人才，而不是最优秀的人才，因为他们认为优秀的人才往往心浮气躁，并且对外部环境多抱怨，工作并不尽心尽力，而那些所谓的“70%”人才，却能够踏踏实实地工作，并有一种超越优秀人才证明自己的动力，往往能做出更好的绩效。 此外，企业文化也应该是企业招聘时的重要依据，缺乏企业文化认同的员工不可能积极地为企业创造价值，也很难在企业中稳定下来。作为企业的招聘人员必须要对公司的目标、策略、文化和价值有着很好的理解，并以此作为招聘过程中评估应聘者的一个重要依据。 3、要坦诚相见 坦诚相见——在面试时招聘者应把企业发展前景、现状、存在的问题等实事求是地向应聘者作客观的介绍，以职业顾问的身份站在应聘者的角度分析其到本企业工作的利弊、发展机会以及实际工作中可能遇到的种种困难等供应聘者权衡，只有这样才能招到对本企业感兴趣的人，同时把应聘者由于前后反差太大而离职的比例降到最低，提高招聘工作的有效性。* z5结构化面试 结构化面试：也称标准化面试，即根据所制定的评价指标，预设特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 运用结构化面试可以保证面试的公正性和公平性。而对于面试问题的设计、研究和实践表明在面试中最好采用行为性问题，即具体了解应聘者过去是怎么做的，并运用STAR法：Situation——什么情景；Task——什么任务；Action——采取了什么行动；Result——得到了什么结果。进行不断追问，以判断和保证应聘者回答的真实性。 面试技巧培训 面试者需要具备一定的面试技能，这样才能在面试过程中客观、公正地评价应聘者，避免由于主观性而产生的选择性知觉、晕轮效应、刻板印象等而导致的错误接受。中、小企业招聘者在这方面的专业知识和技能往往更加欠缺，相应的培训必不可少。 三、做好面试后的工作对于企业招聘来说，面试后的工作更加至关重要，尤其是对人员选聘决策的做出，我们可以从二个方面入手： 公正、客观地进行人才甄选,在面试结束后，企业大致有了一个比较中意的候选人名单，接下来的任务就是作出最后的决策：确定急需、合适、优秀的所需人员。需要注意的是优秀的未必合适，在优秀和合适的候选人选择时应以合适为先，在着眼现在和着眼未来的选择时，应以候选人所具有的发展潜力为先。而选择的过程应尽可能公平、公正、客观，最好是人力资源主管、用人部门主管、专业技术人员、公司领导等坐在一起，各自选择出自己心目中的最佳人选。意见一致的，先确定下来；具有争议的，再具体商议，彼此陈述自己的意见和看法，再重新确定，直到完全确定下来为止。从而避免暗箱操作和任人唯亲等不良行为。 2、 建立必要的人才储备信息 招聘结束后，常会发现一些条件不错且适合企业需求的人才。因为岗位编制、企业阶段发展计划等限制无法现时录用，但很可能在将来某个时期需要这方面的人才。作为招聘部门，就应该将这类人才的信息纳入企业的人才信息库（包括个人资料、面试小组意见、评价等）不定期地与之保持联系，一旦出现岗位空缺或企业发展需要即可招入。中、小企业发展迅速，这样既提高了招聘速度又降低了招聘成本，可谓一本万利。 总之，招聘工作对于任何企业来说都是十分重要的，对于中、小企业尤其如此。在中国企业的生存环境中，由于正确地选用了人才而使企业壮大，飞黄腾达的例子比比皆是。如张瑞敏之于海尔，倪润峰之于长虹；同时由于错误地选人而导致运作良好的企业一夜衰落的实例也举不胜举。 中国的企业目前正处于快速沉浮的阶段，而人才又是企业最宝贵的资产，能否招聘到合适且优秀的人才，形成具有竞争力的人才队伍，决定着一个企业是否能够茁壮成长。因此，在这样一个机遇和挑战并存的时代里，中、小企业尤其要树立“以人为本”的理念，重视对人才的招聘，认真地做好招聘前的各项准备工作，有效地组织面试，提高招聘的有效性。只有这样，中、小企业才有机会在激烈的竞争中生存、发展、壮大。 由上可见，招聘的规划，招聘成本效率和招聘渠道选择，招聘策略及方法的使用，招聘程序的规范化控制等决定了招聘人员质量，并直接影响企业未来的发展与成长。