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电子商务3000字毕业论文题目集锦

发布时间:2024-07-07 10:05:42

电子商务3000字毕业论文题目集锦

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电子商务毕业论文题目如下: 电子货币的风险与研究 浅析电子商务在中国酒店业的应用 浅探网络品牌的误区 浅谈网上书店的顾客忠诚度 电子货币的发展及其风险防范 计算机行业中客户关系管理的应用 电子商务下零售业顾客忠诚的建立 中国网络营销市场的发展及前景分析 国内三大门户网站的现状分析和发展研究 国内专业羽毛球网站现状与发展 图书出版行业门户网站的现状与发展研究 电子货币的风险化研究 基于电子商务网手机销售与客户服务 浅析中国电子商务物流配送问题及对策 中国网络营销市场的发展及前景分析 电子商务下顾客忠诚度的建立和管理 中小型企业如何应用电子商务 论电子货币风险及其法律监管 网络经济中消费者行为及厂商对策分析

这个你搜下一大堆,但是不建议直接采用别人给你提供的题目,你最好是集合自己所学的内容来定题目,电子商务本身范围也是比较广的,每个学校的这个专业学习具体内容都是有差别的。如果本科毕业论文,这个你自己可以先不定题目,先写写正文,最后根据正文来定题目,你最好百度搜下:普刊学术中心,上面有很多关于论文的写作资料,多学习下,你写论文才顺利。如果是研究生的话,肯定要结合自己做的课题或者项目来写毕业论文才是正确之道

电子商务专业毕业论文参考选题 电子商务环境下供应链的构建研究 客户关系管理系统与电子政务 企业采用电子交易市场研究 中国电子政务应用市场现状及需求趋势分析 电子商务时代的竞争结构分析(课题) 我国电子商务的发展及其走向 美国电子商务发展态势及政府相关政策基点 缩小数字鸿沟的国际经验及我国的政策建议 电子政务以及国外的发展情况 我国电子政务的现状与问题 网上银行安全问题与解决对策研究 我国电子商务发展存在的问题及其对策 电子商务环境下的现代物流研究 论信息技术革命条件下的网络经济 电子商务的发展及其对现代商务的促进作用 基于电子商务的信用保障措施研究 电子商务环境下消费者规避网络购物欺诈风险 互联网与战略 电子商务领域网络犯罪的对策研究 电子商务管理中的法律政策研究 论信息技术革命条件下的网络经济 基于B2B的在线交易系统的设计与实现研究 我国网络产业的制度建设探讨 网络化经济规律的新思考 透过Web站点看中美两国企业的营销理念 如何看待网络产业和网络股 物流企业如何进军电子商务 关于发展我国电子商务的对策研究 WTO条件下我国发展电子商务的对策 现代物流与电子商务中信息技术应用研究 中国电子商务的发展研究 信息时代如何增强中国企业竞争力 基于消费者信息行为的电子商务营销策略的研究 我国外贸企业电子商务发展状况及政策建议 网络审计的结构和应用中的问题 试论我国电子商务发展现状及其所面临的若干政策问题 基于Web服务的电子商务平台的研究与实现 电子商务对中国对外贸易影响问题研究 防止网络新经济时代IT人才流失的策略研究 电子商务发展特征与我国的对策取向 电子商务对未来商业的影响 电子商务合同立法研究 网上证券交易发展的主要趋势及其对我国证券市场的影响 电子商店经营模式之研究 我国电子金融业务发展现况及建议 跨国企业电子商务的策略研究 网络银行安全分析和方案设计 电子商务的交易成本分析 网络时代的企业经营与管理 企业电子商务的风险分类及其管理策略 企业采用Intranet(企业网络)之成功关键因素研究 电子商务业者之资源优势、策略优势与绩效优势关系之研究 B2B电子商务:中国企业应对策略 C2C电子商务的营销组合策略研究 基于身份的数字签名及签密技术研究 传统企业与电子商务 打造我国电子商务基础服务产业 电子商务与企业业务流程再造 电子商务企业综合评价体系研究 B2B趋势分析 资本与技术二重奏-透析B2B领先模式 新农村电子政务建设模式研究 电子商务环境下信用证收汇风险研究 基于C2C的第三方协同支付研究 基于电子商务供应链的伙伴关系管理研究 电子商务盈利模式研究 论电子商务环境下的品牌战略 基于电子商务的物流策略研究 EDI+因特网:企业电子商务的助推器 中国企业B2B的障碍 企业采用Intranet(企业网络)之成功关键因素研究 B2C企业与第三方物流企业的战略联盟

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你的电子商务论文准备往什么方向写,选题老师审核通过了没,有没有列个大纲让老师看一下写作方向? 老师有没有和你说论文往哪个方向写比较好?写论文之前,一定要写个大纲,这样老师,好确定了框架,避免以后论文修改过程中出现大改的情况!!学校的格式要求、写作规范要注意,否则很可能发回来重新改,你要还有什么不明白或不懂可以问我,希望你能够顺利毕业,迈向新的人生。论文选题的具体方法有哪些在选题的方向确定以后,还要经过一定的调查和研究,来进一步确定选题的范围,以至最后选定具体题目。下面介绍两种常见的选题方法。1、浏览捕捉法  这种方法就是通过对占有的文献资料快速地、大量地阅读,在比较中来确定题目的方法。浏览捕捉法一般可按以下步骤进行:  第一步、广泛地浏览资料。在浏览中要注意勤作笔录,随时记下资料的纲目,记下资料中对自己影响最深刻的观点、论据、论证方法等,记下脑海中涌现的点滴体会。  第二步、是将阅读所得到的方方面面的内容,进行分类、排列、组合,从中寻找问题、发现问题,材料可按纲目分类。  第三步、将自己在研究中的体会与资料分别加以比较,找出哪些体会在资料中没有或部分没有。 2、追溯验证法  这是一种先有拟想,然后再通过阅读资料加以验证来确定选题的方法。追溯可从以下几方面考虑:  第一步、看自己的“拟想”是否对别人的观点有补充作用,自己的“拟想”别人没有论及或者论及得较少。  第二步、如果自己的“拟想”虽然别人还没有谈到,但自己尚缺乏足够的理由来加以论证,考虑到写作时间的限制,那就应该中止,再作重新构思。  第三步、看“拟想”是否与别人重复。如果自己的想法与别人完全一样,就应马上改变“拟想”,再作考虑;如果自己的想法只是部分的与别人的研究成果重复,就应再缩小范围,在非重复方面深入研究。  第四步、要善于捕捉一闪之念,抓住不放,深入研究。在阅读文献资料或调查研究中,有时会突然产生一些思想火花。

以下为提供一些电子商务的论文题目,供参考。1、阻碍电子商务发展的因素分析及其对策2、电子商务下企业营销模式3、我国企业电子商务应用探析4、电子商务环境下的供应链管理模式研究5、商业信用与电子商务的发展6、电子商务条件下的市场营销理念变革7、浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策论文选题技巧1、导师的研究方向与课题导师一般都有自己特定的研究方向,并且在该方向已经有一定的研究积累,取得了一定的成果。论文的选题尽可能与导师的研究方向取得一致,以便获得导师在学术和经费上的支持,有助于按期完成学位论文。2、参加专业研讨会参加国际、国内或地区的专业研讨会是选题的另一个来源。实际上,许多研究人员都是通过这些研讨会成功地找到了自己的研究课题。学术研讨会上的信息往往是最新的,从中能理解其他学者最近在从事什么研究,有什么新的观点和新的发现。

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电子商务给企业发展带来的机遇和挑战电子商务(Electronic Commerce)是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。从企业来看,电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现,以便改善客户服务,减少流通时间,降低流通费用,从有限的资源中得到更多的利润。本文通过对电子商务的应用模式、电子商务给企业带来的机遇和挑战的分析,使会计人员理解和掌握电子商务,希望能为会计人员参与电子商务活动起到抛砖引玉的作用。 一、电子商务的应用模式 在传统经营模式下,信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成,信息处理的工作量大,速度慢,差错率高,资源浪费严重,效率低下。电子商务改变了传统的经营模式,给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。 1、企业内部商务模式 现代许多大中型企业,机构庞大,在非网络化环境下,即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网(Intranet)目前已经成为一种有效的商务工具,它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递,也可自动进行业务处理。总之,企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快地作出反应,更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展,企业内部电子商务将大有作为。 2、企业与消费者间商务模式(Business to Consumer) 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现,网上销售迅速发展起来。目前,在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的,如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等;也可以是数字化的,如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品;还可以是提供的各类服务,如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。 3、企业间电子商务模式(Business to Business) 这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式;企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从订购到结算的全部交易行为,包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款,以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中,企业间的联系非常密切时,公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来,形成虚拟企业。在这种环境中,一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式,使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。 4、税收电子化商务模式(Government to Business) 税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收,也是GTB在现实中的主要应用,政府和企业间通过这样一种平台,在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。在美国,有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的:将纳税企业编号,按编号在计算机中开立户头,税务局除根据纳税人自己的申报材料建档外,还要与有关机构的数据库联网,随时获得所需的各种资料,由计算机监督企业是否登记,并对纳税申报单进行分析比较,防止偷税漏税。有了这样一个电子税收平台,纳税人申报将不必再受空间和时间的限制,税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量,又方便了纳税人,迅速快捷,减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。 5、政府采购电子化商务模式(Business to Government) 在BTG模式下,政府可以通过互联网发布采购清单,企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上,通过互联网来完成双方的交易。作为电子时代的甲方乙方,政府与企业利用电子商务完成交易,一方面可以提高采购效率,降低成本,另一方面便于建立监督机制。尽量避免腐败行为的发生。 二、电子商务的发展给企业发展带来的机遇 众所周知,如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代,面对残酷的竞争事实,企业若想保持优势,经营者必须利用一切机会降低成本,提高效率,扩大市场及提高服务质量,努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境,建立了新型的商务通道,大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上,它具有无可比拟的作用: 1、电子商务能提高商务活动的效率 电子商务使以销定产更为简便易行,企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等,客户各取所需,发出订单,企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种,从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式,适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度,加快订单处理和货款结算支付,而且可以减少人为的疏忽,一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正,避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。 2、电子商务能提高工作质量,扩大市场 电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界,空间的障碍已经消失,电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据,而且电子数据交换(EDI)更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务,使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息,按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道,使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作。 3、电子商务可降低成本,有利于提高企业利润 降低交易成本,节省了潜在开支,如电子邮件节省了通信邮费,电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外,电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的,这些中间环节必然要耗费大量的物质资源,而电子商务可以缩短供应链的长度,减少中间环节与周转时间,节省物质资源的损耗。以商业企业为例,优化企业供应链,实行直销,可以减少库存和营业面积,降低周转与管理成本。据统计,在传统商务模式下,商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%-20%,国外企业利用电子商务优化供应链后,目标为将该费用比例降低到10%-12%。由此可知,电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。 三、电子商务给企业带来的挑战 电子商务的发展给企业带来机遇的同时,也提出了挑战:企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展,才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。 1、构建电子商务环境,适应电子商务的发展 企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差,已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角,对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲,必须具备开展电子商务的三个基本要素,即:(1)企业自身内部管理的现代化和计算机化,以及业务操作的电子化;(2)企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络;(3)企业要建立开展电子商务业务的应用系统。 用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素:系统必须具有实用性;系统必须实现数据的集中存储和集中备份;系统必须具备在线扩展能力;系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境,才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。 2、企业必须规范业务流程,以适应电子商务的发展 电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言,虽然电子商务的技术基础已经具备,但最好的技术并不代表最好的结果,技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开?特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准,如数据处理是否已经电子化,如果目前没有满足,那么企业需要给出达标时间进度表;同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化,采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品,企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统,问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程,而是如何处理不同系统间的差异,这些系统是否能够在线实时传输和处理。 3、构建电子商务环境下的会计理论和会计实务 传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代,由于虚拟企业、网上企业和国际企业的出现,会计主体假设需要重新定义:依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍,项目结束公司即结束经营,进行清算,持续经营假设将无法适应;由于信息技术的发展,企业提供实时财务信息将成为可能,会计分期假设已显得无足轻重;电子商务中电子货币的广泛应用,将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件,它的动摇,必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。 在电子商务环境下,电子合同、电子单据实现在线输入,电子货币自动划转,业务信息实时转化,会计信息自动生成,传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。 4、企业加强培养和吸引电子商务人才,才能在电子商务中获得收益 中国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训,提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展,许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作,需要有一大批专业技术人员对其进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否,人才是一个很关键的因素,企业要想在电子商务的大潮中获得收益,就必须培养一大批相关人才 看看能不能帮得到

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我国电子商务发展的模式浅析 电子商务的发展,既引发经济理论,经济结构,经济增长等方面的变革,也引发企业作业模式,组织结构和政企关系等方面的变革,并直接导致消费者,劳动者和投资者经济活动观念的改变。发展电子商务不仅仅是技术问题,更是关系到国民经济和社会发展的重大问题,对生产力的发展,产业结构改善以至整个国民经济素质的提高,都具有十分重要的意义。经过几年实践,我国电子商务发展迅猛,并且越来越走向务实,但是,对于像我国这样的发展中国家,怎样顺应世界经济发展潮流,结合国情,积极稳妥地加快电子商务建设,是摆在我们面前的迫切需要解决的问题。特别在加入WTO,实行更加开放的发展战略的情况下,这个问题显得更加重要。本文就我国电子商务发展的基本原则和发展模式问题,进行一些初步的探讨。  关键词:电子商务模式 电子商务原则  一、我国发展电子商务的基本原则  发展电子商务要立足实际,因地制宜,以应用为重点,坚持效益优先,制定有限目标,体现实际效果。笔者认为,我国发展电子商务必须遵循以下五个方面的基本原则。  1、引进与创新有机结合的原则  全球化与开放性是电子商务发展的趋势和特征,特别是我国已经入世,必须按照国际规则和国际惯例办事,因此,要结合我国的实际,积极引进与借鉴发达国家的做法经验,并进行中国化的改造和创新,为我所用,创造出符合实际的发展道路。与美国相比,我国电子商务起步在时间上虽然差不多,但是电子化和信息化的基础设施、企业条件与支撑环境差别很大。例如美国拥有良好的全国性商业批发体系、高速公路运输网络和电子支付信用体系,因此,美国可以发展许多B to C(商家与消费者之间)网站,而这一点我国是不具备的。又如美国各个市场几乎都形成几个大型企业存在的格局,这些企业规模大,而且实现了完整的ERP系统,只要通过网络将两边的企业联结起来,就可以实现B to B (商家之间)电子商务。而中国企业规模比较小,绝大部分没有ERP 系统,中国的B to B如果按照美国的模式就无法成功。  电子商务发展在世界范围内都是刚刚开始,其发展速度极为迅速,传统的商业模式正不断地被新的商业模式所代替,无论什么模式都不具有固定性和成熟性。对于任何国家来说,都有一个探索与创新的问题,这也为我国加快和跨越发展提供了难得的机遇。我们要大胆进行创新,积极探索符合实际的商业模式,壮大企业的市场竞争能力,以适应全球化的激烈竞争。  2、商务与电子有机结合的原则  在电子商务中,电子是手段,商务是核心。网络服务商和电子商务厂商,要适应企业的商务选择和利益判断,防止过度技术化倾向,避免追求表面的商务“电子化”而忽视商务活动本身的需求。我国最早涉足电子商务的一般是IT企业,它们利用技术上的优势建立起电子商务系统,然后开始销售传统的产品。由于IT企业没有成熟的商业渠道和商业经验,并受制于网络支付、配送和网民数量等因素,到目前为止真正赢利的电子商务网站极少。这都是没有以“商务”为核心的结果。因此,要把电子与商务有机地结合起来,以商务应用为根本,信息技术和信息网络要立足于为传统产业服务,促进传统产业结构的优化与升级;传统企业要积极发展新的商业模式,适应信息革命的要求。  3、务实与跨越有机结合的原则  要根据我国目前的商务需求、技术手段和经济环境实际,制订发展电子商务的规划和计划,确定切实可行的商务模式,设计和开发实用有效的技术解决方案,在现有条件下最大限度地推动企业管理水平和经营效益的提高;另一方面,要着眼未来的发展需求和趋势,以世界眼光和战略思维,推出创新的电子商务体系,能够跨越的大胆跨越,以适应全球电子商务发展的需要。  我国未完成工业化就开始进行信息化,面临工业化和信息化同时发展的双重任务,这与已经完成工业化并步入信息社会的发达国家有很大不同。这既是一个严峻的挑战,也为我们发挥后发优势,实现跨越式发展提供了可能和机遇。首先,信息技术和信息网络的开放性、易用性保证其具有广泛的适用性,多样化的信息传递方式提高信息服务平台,使几乎所有企业都可以发展不同层次的电子商务;其次,电子商务可以促进粗放经济向集约经济的转变,转换经济的增长方式,扩大经济规模,提高经济质量。因此,我们要主动抓住机遇和迎接挑战,按照跨越式发展的思路,加快推进电子商务的发展,实现中央提出的“以信息化带动工业化,实现生产力跨越式发展”的战略目标。

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电子商务8000字毕业论文集

电子商务网站建设毕业论文 网站设计毕业论文 摘要:本网站利用Internet网络电子商务新技术,采用Microsoft ASP/ADO网络数据库解决方案,实现了基于B/S模式的电子商务管理。凭借web服务器和客户的浏览器,利用电子工具高效率、低成本的特点,为客户提供交易平台,在Internet上发布商业信息,商品广告,使用户可以查阅商品、搜索商品、订购商品,为客户提供全天候的、更好、更快的商务活动空间,实现网上交易的基本功能。网站依据目前商业网站的设计原则,以网上交易功能为主,辅于娱乐、广告、导购等功能,是一个综合性电子商务网站。本文主要阐述了如何采用ASP/ADO网络数据库解决方案来完成会员社区和后台数据库管理的设计,并介绍了其功能及实现技术。 关键词:电子商务,网站,数据库,ASP/ADO 1.前言 为适应国际贸易和商业领域的国际化、信息化和无纸化的需要,电子商务充分利用计算机技术,网络通信技术和因特网,在短短的几年内,迅速发展成为全球的支柱产业,给经济、生活、工作带来综合的革新。我们借助毕业设计这一锲机,以网上购物的形式,尝试建造一个全天侯的网上购物广场,为任何访问本网站的客户提供优质的商业服务、可靠的商业信息、最新的商业机会。 本网站分为购物广场、会员社区、购物车、数据管理四个大模块。其相互之间的结构关系如下图: 客户首先进入本网站的首页,即购物广场部分,选购商品,阅读新闻。通过会员注册后,可以登录进入会员社区模块。在这,会员可以享受专为会员设计的聊天室、跳蚤市场等社区功能。也可以在购物广场选购商品,放入购物车,填写相关信息、选择付款形式,经订单确定后,可以向本网站下购物单。这些模块的数据——商品数据、登录数据、客户数据、会员数据、订单数据等都存放在数据库管理系统中,由数据库管理员操作数据库管理程序进行系统管理。 2.网站整体功能 本网站是以网上购物功能为重点而开发的电子商务购物网站,辅以交友、聊天、广告、导购等功能。 1 网上导购 通过商品展示区对所展示的商品的产地、功能、价格等的详细说明,引导客户选购所需的商品。通过站内商品搜索,可以轻易的让客户找到所需的商品。 2 网上订购 客户在对商品有了解后,可以直接在网页中查阅价格、确定数量、选择付款形式来订购商品。本网站会按照约定的方式交付货物,收取货款。 3 咨询洽谈 可借助商站中的电子布告栏,聊天室或网站的电子邮件广告来了解商品,讨论问题,洽谈业务,可实现商家对商家的大宗商品交易。 1 意见征询 通过网站中的留言板,客户可直接地发表对网站,对商品的意见,提出更多、更实际的建议和意见。网站也可以在这得到更直接、快捷的反馈意见,更好,更快的改善 网站,为客户服务。 4 交易管理 用数据库管理方式对交易中的订单进行处理,打印出订购报表、价格表,统计交易次数、交易金额、打印帐单报表。 5 数据管理 用网页的形式对网站中涉及的诸多数据表进行系统的管理,进行一些后台数据操作,例如优惠会员的确定、电子邮件广告的发送等。 6 招商板 用于联系商家,购买广告。这里显示了招商的一些条约和成功商家例子。 7 广告宣传 通过文字、图标、图片、标题、动画等形式为客户提供丰富多彩的商品介绍,树立网站形象,宣传商品文化。 3.会员社区功能 客户可以在社区注册成为会员,购物享受会员价,会员可以在社区中交友,聊天,讨论问题,洽谈业务,发布求购信息,也可以在跳蚤市场买卖二手商品,总之,会员社区内容提供了一个更丰富,更有人情味的虚拟空间。 1 社区功能介绍 1 注册会员 注册客户将个人资料,提交服务器检查其数据的完整性和合法性,之后,将数据写入数据库。 ① 流程图 (见流程图1) ② 功能实现 字串长度检查 检查某字符的长度是否符合要求的长度。 function ValidLength(item,len) { return (length >= len); } 空字段检查 若必填字段没有填写,例如昵称、家庭住址等必填字段空了,程序会提醒用户,以确保数据的完整性。 例如对昵称一栏的检查,若其长度小于1则判断客户没有输入昵称。例程序如下: if (! ValidLength(value,1)) error(i,"请输入您的昵称!"); 数据检查 检查电话号码、邮政编码、手机号码、地址等字段的长度是否符合要求,从而初步确定其内容的正确性。 例如电话号码和手机号码应为11位,若输入不足则提示输入错误。例程序如下: if (! ValidLength(value,11)) error(pho,"请输入您的电话号码!"); 2 会员登录 已经注册成为会员的客户,可以使用该功能登录社区网页,以昵称和网友交流。该功能也用在填写购物单时进行身份确认。 ① 流程图 (见流程图2) ② 功能实现 空字段检查 若必填字段没有填写,程序会提醒用户,以确保数据的完整性。 密码匹对 将登录时的密码和在数据库中注册时的密码相比较,只有完全匹配才允其进入。 3 会员资料修改 会员登录后可以在该网页上重新修改自己的资料。 功能实现 数据回显 将客户的资料从数据库中读出,并且显示出来,把其中不允许修改的属性定为Read only,供客户浏览修改,之后,重新输入数据库。 例如文本框数据回显,只需将文本框的”value”付值为要显示的字符串就行了。例程序如下: 昵称 read only > 4 聊天室 已登录的会员可以进入聊天室聊天交友,洽谈业务,这是网站实时交互的主要部分,给会员提供更多的社区空间,更灵活的交易手段。 ①工作原理: ② 功能实现 会员进入 会员选择代表头标,输入昵称后,便可进入聊天室。在进入聊天室之前,程序先将昵称和头标写入数据库,进入后再将数据赋给session对象。 表情选择 可选择不同的语句表示说话者的心情,态度。只需将下拉式菜单中的字符串先存入数据库,再显示在聊天看板上。 颜色选择 改变所送出的语句的字体颜色。只需将下拉式菜单中的字符串对应的颜色的值或是字母先存入数据库,再按照语法将其显示在FONT语句的color属性中。 5 跳蚤市场 即拍卖板,在这你可以登记你所要转让的货物,标明价格、数量、品牌以及有关 简介,等待买主的光顾;你也可以在这寻找你所需要的物品,查阅卖主的资料,同卖主联系买你所喜爱的物品;或者,将你的需求登记在拍卖板上,等待要货主同你联系。 ① 功能实现 页功能 当一个数据表太大,以至一个网页不能显示时,我们一般都采用翻页技术。 set rs=ateobject("dset") pen sqlcmd,conn,adopenstatic,adlockpessimistic 使用pen方法将recordset对象变量rs与数据库建立连接,并产生一个可上下移动的记录指针。并用adlockpessimistic进行悲观锁定以防止多人同时改动数据发生错误。 page=clng(request("txtpage")) 返回网页中所要翻至的页数。 pagesize=5 设置每一页所显示的最大记录数。 if page<>1 then write"第一页" write"上一页" end if if page <> pagecount then write"下一页" write"最后一页" end if 对变量page进行判断,若不是等于1,则显示“第一页”和“上一页”,进行向上翻页;若不是等于pagecount,即最大页数,则显示“最后一页”和“下一页”,进行向下翻页。 至指定页 在分成多页的情况下,一页一页的翻,有时会很麻烦。所以我们采用一个文本框来录入所要翻至的页数。 page=clng(request("txtpage")) 返回网页中所要翻至的页数。用request从txtpage文本框返回一字符串,用clng将其转换为长整数,并付值给变量page作为翻页的参数。 4.数据库管理系统 一个真正的电子商务网站,需要用到上百张数据表来记录与网站相关的数据。如果没 有一个很好的系统来管理这些表,处理这些数据,这个网站根本无法生存下去。目前,网站的数据库管理系统主要由专用软件如FOXPRO、DEPHI、SQL SEVER等来制作后台数据管理,也有直接用HTML、ASP、SQL等编程语言制作成网页形式对其进行管理,本系统即属于后一种。 该管理系统并不能在网站中进入,只有管理员通过输入正确地址,进行身份确认后才能进入数据库管理系统,在却认为管理员后还要根据其权限限制其相应的操作。 本系统一改以后管理系统的死板的按钮操作,采用填写对话的形式对数据库进行管理,更灵活、更简便地对数据库进行操作。当然,这就要求管理员要有一定的SQL和HTML语言知识。 1 统功能介绍 根据需要, 我们将管理系统分为管理员数据管理、会员数据管理、商品资料管理、订单资料管理和销售统计五个功能模块。 1 管理员数据管理 管理员是数据库的操作人员,管理人员他们拥有自己的数据表。只有管理员主管采拥有最高权限,才有权力更改管理员数据。 ① 管理员数据表浏览 把管理员的资料从数据库中读出,用表格的形式显示出来,以供查询,浏览。 ② 管理员数据表修改 允许主管对管理员密码、姓名、权限进行修改。 ③ 管理员数据表添加 允许主管添加新的管理员数据。 ④ 管理员数据表删除 允许主管删除旧的管理员数据。 2 会员数据管理 在注册模块中注册成为会员后,数据就会添加到会员数据表中,对会员数据的管理,有利于查看会员的基本情况,有利于提高网站的运行速度和制定优惠会员 ① 会员数据浏览 把会员的资料从数据库中读出,用表格的形式显示出来,以供查询,浏览。 ② 会员数据删除 对一些会员进行有条件的删除,如太久没有登录,或除昵称外其它资料都一致,或注册时必要数据丢失的会员,通过查询语句对其进行判断删除,减少数据库中数据的冗余,加速网站运行速度 ③ 优惠会员的确定 对一些经常光临网站的会员按其登录次数或频率确定等级,对购物给一定的优惠,对一些在网站一次性购物超过某金额的会员发给优惠卡,可在下次购物打折。 ④ 发送广告电子邮件 通过会员填写的电子信箱地址向会员发送最新产品推介或展销活动电子宣传单,推销商品。 3 商品资料管理 ① 商品资料浏览 把商品的资料从数据库中读出,用表格的形式显示出来,以供查询,浏览。 ② 进货处理 将对新来的商品的各种资料填入表单,存入数据库。 ③ 下架处理 对不热销的或已过时的商品,删除其记录项,减少数据冗余。 ④ 热销判断 对被点击次数较多的商品或被购买最多的商品进行标识,作为热销商品向客户推介。 4 订单资料管理 ① 订单一览 把管理员的资料从数据库中读出,用表格的形式显示出来,以供查询,浏览。 ② 处理订单 检阅未处理订单,确认货源,付款形式,后打印购物单。 ③ 消除订单 对已处理过的订单进行累加统计后删除记录。 ④ 发送确认订单 向客户发送订单拷贝文件,以通知客户购物成功。 2 数据库功能实现 1 数据库的连接 我们要存取数据时,首先要对数据库进行连接。我们一般使用ADO对象来完成。 set newconn=ateobject("ADODBConnection") 用createobject来创建一个连接对象。 dbpath = appath("/dc/db") 用mappath来取得数据库的实际路径。 pen"driver={Microsoft Access Driver (*db)};dbq="&DBPath 用open方法,以Access的数据源来打开一dbpath为路径的数据库。 2 数据浏览 将全部数据都列出来,也可以按某个条件来显示数据。 sqlcmd=”select * from 数据表 where 条件 order by索引” set rs=xecute(sqlcmd) 选择数据表中符合条件的记录,然后按索引排列,用execute方法来执行,并将其赋予rs记录指针。 3 数据添加 将新的数据添加到数据表中。 sqlcmd="insert into 数据表 字段 values 值" xecute sqlcmd 在数据表中添加一条新记录,并将字段值添入相应字段。 4 数据删除 删除数据库中多余的数据记录。 sqlcmd="delete from 数据表 where 条件 " xecute sqlcmd 删除数据表中符合条件的记录,并用execute来执行命令。 5 数据查询 检索数据库,查找所要查询的纪录。 sqlcmd=”select * from 数据表 where 条件 order by索引” set rs=xecute(sqlcmd) 选择数据表中符合条件的记录,然后按索引排列,用execute方法来执行,并将其赋予rs记录指针。 6 数据修改 对数据进行更新,修改,之后再存入数据库。 sqlcmd="update 数据表 set 字段 = 新值 where 条件 " xecute sqlcmd 检索满足条件的记录,将其对应的字段赋予新值,用execute来执行命令。 5.系统数据库开发说明 1 CGI与ASP/ADO的比较 本系统是采用B/S模式,基于NT 的网络数据库的开发,它有多种解决方案,其中CGI为传统的解决方案。在CGI模式中,网络服务器接收到请求后,调用CGI程序分析表单的内容,在必要的情况下访问数据库,最后把查询的结果以HTML的格式传送给浏览器。 虽然,CGI在解决动态网页时曾经起到很大的作用,但是它存在许多缺点,例如不易开发、变更,功能有限、不易发现错误等,而且CGI的效率较低。因此本系统采用了新的网络数据库解决方案,即Microsoft 的ASP/ADO网络数据库解决方案。利用这种方案基本上解决了CGI存在的缺点。但它需要一定的执行环境,即Microsoft 的Internet Information Server(简称IIS)或Personal Web Server(简称PWS)。在这种环境下所执行的文件都是以asp为后缀的文件。IIS为Internet 提供WWW、FTP、SMTP等服务功能。IIS通过内嵌的ActiveX。 Data Object(即ActiveX数据库控件,简称ADO),进行数据库的访问。在这种模式下,当用户请求一个新的asp文件时,网络服务器将利用IIS调用相应的asp文件,这时ASP利用内建的对象接收用户的表单的内容。同时把asp文档翻译成标准的HTML标记。在翻译的过程中,当需要访问数据库的时候,ASP将利用ADO控件与相应的数据库连接和访问,并把查询的结果转换为HTML标记。最后IIS将把asp文档翻译为标准的HTML标记传送给用户浏览器。 2 利用这种模式基本上解决了CGI所存在的问题: ① 利用IIS 中的内嵌对象,使得开发容易,更改简单。 ② 利用ASP的session对象和application对象,可以使用户在不同页面间共享信息 ③ 运行效率高,只要内存中存在一个asp程序就可以被多个用户访问,不需再拷贝它的副本。 ④ 利用内嵌的ADO 控件,可以方便的通过ODBC访问ODBC所支持的所有的数据库,如Oracle、SQL Server、ACCESS等数据库。 3 相关技术简介: ① Microsoft的IIS Window NT server所包括的 internet information server(简称IIS)提供internet 或internet 的WWW、FTP、Gopher等网络服务功能。通过它可以管理网络服务器,建立虚拟目录。 ② Active Server pages(动态服务器网页,简称ASP):IIS中内嵌的ASP让你结合HTML、Vbscript/Jscript等Script语言和ActiveX Server Compement(ActiveX服务器控件),进行动态网页的开发。 ③ ActiveX Data Object(ActiveX数据对象,简称ADO):ASP通过它自带的ADO控件对数据库进行链接和访问,而ADO控制又利用ODBC数据库驱动程序实现重访问数据库的操作。 ④ ODBC,它的全称为(Open Database Connectivity):为Microsoft公司所定的数据库标准界面的,而应用程序可以通过所提供各种数据库的ODBC程序,利用Structured Query Language(结构化查询语言,简称SQL)访问各种不同数据库的数据。 6.结束语 通过一个多月的努力,终于实现了一个电子商务网站的基本功能,完成了预期的目标。 利用网页做为后台数据库管理也是本系统特别之处,不但制作方便,交互性强,而且有利于日后的网站扩长和功能增加。但是,这只能对数据进行简单的管理,并不满足复杂数据库的需要,这时就需要采用Foxpro、Dephi、VC、VB等来开发后台数据库管理程序。 另外,由于客观条件的限制和知识的有限,本系统未能提供完整商务网站功能,例如网上支付、数据加密、网络安全、电子账户等功能。但是这些我们已经意识到了,并在系统中预留了其功能接口,只要条件成熟,稍加修改就能投入使用。 参考文献 1 徐汀荣,黄斐 电子商务原理与技术[M] 北京:科学出版社,2001, 2 林义证,黄世阳 HTML& ASP网页制作教程[M] 北京:中国铁道出版社, 2000, 3 陈孟建 电子商务基础[M] 北京:电子工业出版社,2001, 4 李博,于骞 ASP应用开发指南[M] 北京:科学出版社,2000, 5 单银根,王长富,黎连业 电子商务基础教程与应用实例[M] 北京:科学出版社,2001, 6 林金霖 ASP实务经典[M] 北京:中国铁道出版社,1999, 7 沈一飞 动态HTML,从入门到精通[M] 上海:复旦大学出版社,1999, 8 杨继平,吴华 SQL SERVER2000自学教程[M] 北京:清华大学出版社,2000, 9 网站建设

找我 现成的,给一包烟钱就可以

目前越来越多的企业已经充分认识到,在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代,实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理,如计划、组织和控制产生了影响,而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。本文从电子商务对传统企业带来的影响这一角度,对传统企业实施电子商务的实施方法、过程简要说明,结合电子商务自身的特点和中国企业的现状,对传统企业的电子商务转型进行分析,对生产型企业、营销型企业如何实施电子商务策略作一研究,从而引起传统企业对电子商务的重视。  关键字:电子商务;传统企业;企业网站建设;企业转型;生产型企业;营销型企业  The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns  ABSTRACT  Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。  E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。  This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional   keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises  目录  绪论………………………………………………………………………………  1电子商务与传统企业……………………………………………………………  2国内外企业发展电子商务概况…………………………………………………  3传统企业实施电子商务的障碍…………………………………………………  我国传统企业为什么实施电子商务……………………………………………  1传统企业发展电子商务的优势…………………………………………………  2电子商务对传统企业的影响……………………………………………………  传统企业如何实施电子商务……………………………………………………  1传统企业的电子商务转型………………………………………………………  2传统企业电子商务实施策略……………………………………………………  3传统企业实施电子商务解决方案………………………………………………  4生产型企业如何策划电子商务网站……………………………………………  5营销型企业如何策划电子商务网站……………………………………………  我国传统企业发展电子商务将遇到的问题及未来前景………………………  1面临问题…………………………………………………………………………  2未来前景…………………………………………………………………………  谢辞………………………………………………………………………………  参考文献  绪论  1电子商务与传统企业  电子商务(Electronic Business)是计算机网络技术的应用,是利用信息网络技术进行经济活动,有狭义和广义之分。狭义专指以商品买卖为中心的活动,也称为电子交易;广义则是大商务概念,不仅包括在互连网上的交易,还包括客户服务和商业伙伴合作,直至企业内联网上从事的所有经济活动,也称为电子业务。  电子商务是以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换,快速而有效地进行各种商务活动的最新方法。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度、降低费用等方面的需求,也帮助企业和个人通过网络查询和检索信息以支持决策。  简单说,电子商务是指实现在从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动环节的电子化、自动化。对于企业来说,电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,进行商务活动和企业资源管理,它的核心是高效地管理企业的所有信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流,并通过高效率的管理、增值和应用,把客户、企业、供应商连接在一起,以最快的速度、最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争优势。  传统企业是相对于信息化时代产生的一些网络企业而言的,指的是出现信息产业以来,以生产有形产品为主的企业,如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。  2国内外企业发展电子商务概况  中国传统企业在电子商务革命浪潮中,刚刚处在起步阶段。电子商务概念首次引入中国是在1993年,第一笔网上交易发生在996年。1998年以推动国民经济信息化为目标,企业间电子商务示范项目开始启动。1999年,消费类电子商务市场全面启动,电子商务开始进入市场导入期,呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来,电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变,1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度,消费类(B2B、C2C)电子商务网站已达1100余家。自1999年底企业间电子商务(B2B)成为新的热点,大量新的企业间电子商务网站涌现,很多企业准备在网上采购等方面寻求发展。但相比1998年欧美国家企业间大30亿美元,2000年美国5000亿美元的电子商务交易额,只能认为我们尚处于探索和起步阶段,未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克的消散,传统企业开始成为网络经济的主流出现在电子商务舞台。通用电气公司这个工业时代的产业巨人,以领先于英特尔、思科和微软的姿态,重新夺回了它在美国资本市场中的头把交椅。目前国内外传统企业实施电子商务化的成功案例已不胜枚举。如通用汽车公司、沃尔玛公司、海尔集团、中远集团、珠州格力电器股份有限公司、云南白药集团股份有限公司等。  1沃尔玛公司电子商务化  沃尔玛公司是目前世界上最大的商业零售企业,从1962年开办第一家连锁店以来,沃尔玛公司下属的分公司遍布世界五大洲的50多个国家,共有4249家连锁店(其中国内3144家,国外1105家)。该公司1998年取得美国最大的20家商业企业的第一名,1999年全球销售总额达到1650亿美元,在世界500强中排名第二,2000年销售总额达到1913亿美元,创造了零售业的奇迹。沃尔玛公司是世界上最造对信息技术大量投资的零售商之一。沃尔玛公司的网络零售系统于1996年2月开始运行,网上出售的商品数量有限,主要是大件产品。2000年年初,沃尔玛公司重新改版了它的网上商店,网上商品分24大类,包括器具、宠物、玩具、旅游等,网上经营取得了较好的成绩,2000年第二季度的网上收入为96亿美元。目前沃尔玛公司采取一切可能的措施来开拓更大的网络销售市场。它正在建立一个销售网站。  2海尔集团电子商务化  海尔集团是中国最优秀的企业之一,其业绩是有目共睹的,同样,在网络建设及电子商务的应用方面,海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名,建立了海尔网站。(附网站首页)该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。当时网站有中、英文两个版本,开辟了“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等十多个栏目,大大方便了公司与国内外客户的交流,在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。又经过几次改版之后,2002年海尔集团正式开通了网上商城。  3中远集团电子商务化  中远集团主要从事海洋运输,在货物运输的过程中,打交道的部门涉及银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等各种各样的单位,货物的流转和信息传递息息相关。如果采用纸面文件形式进行信息传输,工作量之大是不可想象的。所以从20世纪80年代初中远集团就开始了EDI方面的研究。1997年1月,中远集团总公司正式开通公司网站。北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等集团各所属单位的网站也相继建成。1998年9月,中远集团在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发,以全球一体化的营销体系为业务平台,以物流、信息流和业务流程重组为管理平台,以客户满意为文化理念平台构建基于Internet的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。  3传统企业实施电子商务的障碍  1文化背景差异  传统企业发展电子商务面临着一定的障碍。企业发展电子商务面临的第一个挑战就是现有的企业组织、生产流程和人员心态,传统企业组织较为僵化,受既得利益和惰性的影响,员工害怕重新组合,有抗拒变革的倾向。企业信息保密情结和消费者规避风险型文化是我国企业开展电子商务的最大障碍之一。资讯透明化是网络文化的一种特征,企业发展电子商务将上下游企业从供应商到代理商的内部运作纳入到电子商务系统中,通过互联网对接,实时了解交易伙伴的供应、库存、销售和资金情况,企业间信息资源共享,使资源配置效率提高。互联网互动交流的本质是增加企业信息的透明度,使企业的优势展现在消费者和客户面前,但企业的劣势也同时公布于众了。我国长期受儒家文化影响,盛行的是一种高度保密的和风险规避型文化,他们更倾向于和个人熟悉的网络内成员企业开展业务,而不太愿意对不熟悉的品牌和不了解的供应商下单,所以中国企业和消费者从信息独占、保密向信息共享、资讯透明的转换,是我国电子商务成功的文化基础。影响网络营销很重要的因素就是文化,在美国,最初的网上购物者主要是原来使用产品目录购买的消费者,其次是电话购买者。消费者从商店购物到电话订购再至网上采购的转换,需要有一个逐渐适应与转变的过程。  2企业内部信息化程度较低  企业能否成功地融入电子商务,与企业内部资源管理是否实现了电子化、信息化关系密切。首先, 企业要提高企业内部资源管理的信息化,改变各部门的信息相互闭塞、不同部门的市场数据不能共享、隶属不同部门的科技人员无法沟通与协调、上下级部门之间缺乏沟通与协作的企业信息化运作现状,使企业真正进入电子商务的环境。其次,开展电子商务涉及互联网平台体系中从上游供应商到下游经销商的一体化整体运作,需要上下游相关企业信息化的协调发展与之匹配。  3电子商务转换过程中的矛盾  由于传统企业已拥有一定的商务运作基础,向电子商务转换过程中会遇到各种矛盾和摩擦,如与现有渠道兼容、协调的顾虑。一旦采用电子商务就可以在更大的范围内选择供应商和客户,可能与现有的渠道产生冲突,导致失去渠道协调和控制,出现渠道成员忠诚危机。尤其是在转换过程中有可能产生渠道摩擦,造成一定的经济损失。大规模生产和个性化营销之间的矛盾是网络环境下传统企业面临的又一大困难。传统企业产品同质化、品牌无差异化显著,如果向提供个性化产品和服务的方向转化,企业要承担一定的风险。即使是传统的零售企业,虽然具有较好的配送优势,但也不能完全适应网络营销下复杂的小包装、单个零星的订单需要。另外,网络设计与维护人力资本昂贵、技术人员缺乏等问题也非常突出。  我国传统企业为什么实施电子商务  自上个世纪90年代以来,信息化浪潮席卷全球,给传统企业的运作和管理模式带来巨大的冲击。越来越多传统企业认为,以网络化、知识管理、全球化化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势,电子商务化已成为企业发展的必由之路。  1 传统企业发展电子商务的优势  第一,传统企业相对于新兴的电子商务企业而言拥有更坚实的商务资源。电子商务的核心是用信息技术优化企业的生产和商务流程,商务是主体与核心,是电子商务的灵魂和生命,电子网络是载体,是一种沟通手段。网络技术只有应用到传统企业的商务中,才能发挥其巨大的作用。在互联网的环境下,企业要获得成功,必须综合利用网络内外的手段,融合新技术和传统商务,融合新经营模式与传统模式。大型传统知名企业拥有良好的品牌形象、众多的原材料供应商和产品经销商、广泛的客户基础、完善的配送体系,积累了丰富的商务经营管理经验,拥有发展电子商务的坚实基础。  第二,传统企业发展电子商务的潜在效益巨大。在B to B电子商务方面,传统企业通过在线买卖,降低交易成本,加快供应链运作周期,降低企业经营成本;通过互联网进行跨区域、跨市场与跨技术的产品开发,进行组织结构、生产流程和业务流程的再造,提供更快和更周到的优质服务,提高企业的竞争力;通过产业内及产业间企业的联合,建立虚拟市场,从单独在线到联合在线,最大限度地减少企业库存;与竞争对手建立友好关系,共享价格和供求信息,从而带动上下游企业发展电子商务。在B to C电子商务方面,传统企业通过收集、追踪和分析客户的信息,进行市场调查研究,利用互联网的交互作用,了解客户的需要,分析客户消费行为,传播广告信息,开辟新的分销渠道,实现网络营销和传统营销最佳组合,扩大销售,最大限度地发挥电子商务的潜在效益。实践证明,在电子商务背景下,原先具有品牌优势和较好形象的企业更具有优势。波士顿咨询集团公司(BCG)公布的调查结果表明,日本、韩国和澳大利亚是亚太地区网上零售最多的国家,占当年亚太地区网上零售总额的94%,而名牌公司网络营销最占优势,它们赢得了74%的网络零售市场份额。  第三,提高企业的效率和竞争能力。电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通,从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势,提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘,可以有针对性地提高产品和服务质量,改进现有产品和服务的作业流程,开发新产品,拓展新业务。更为突出的是,电子商务带来了一种新的生产方式——定制生产。由于IT技术的进步,通过电子网络可以专门对每一位顾客设计、生产特定的产品,从而为客户提供一对一的服务。这种按订购生产的模式不仅仅满足了客户的需求,更重要的是,若使用正确的话,将会大大增强企业的市场竞争力和赢利能力。  第四,降低成本,提高企业的经营管理水平。随着工业经济的发展,工业制造成本趋于均化,企业必然需要寻找新的利润空间。扩大企业与上下游企业乃至最终消费者的直接接触,减少中间环节,从错综复杂的中介中挤出利润空间是必由之路。要在空间和时间上缩短企业与企业之间、企业与消费者之间的距离,电子商务是最佳选择。此外,站在企业自身的角度看,从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中得出利润,也是一种行之有效的办法,这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业融合,逐步改变传统企业的作业模式,高运行效率和应变速度,为企业的发展带来新的增长空间。  第五,企业间的互相合作,提高服务水平。传统企业是一个生产经营实体,在其长期的生产经营中,具有广泛的合作伙伴,包括众多的供应商、代理商、运输商、服务部门等等,利用信息化手段,传统企业与这些合作伙伴形成了自己的社会关系网络,实现资源共享。在这种网络中,伙伴间彼此合作,互惠互利,共同开拓市场,扩大了单个企业内涵和外沿,形成网络型虚拟企业,实现商流、物流、资金流、信息流的一体化,完成单个企业自身无法单独完成的业务,使各个企业都能专注于强化自身的核心竞争力,提高管理服务水平和社会信誉。  最后,提高企业的市场响应能力,减少企业库存、减少投资的盲目性。适当的库存量是企业维持正常生产所必需的。用传统方法采购时,订单的处理周期长、不确定性高,因此企业需要较多的库存来应付可能会出现的交货延迟和交货失误,而库存量的增多,又会增加企业的运营成本,降低企业利润,电子商务环境所提供的大量、及时、准确的市场信息,有利于提高企业的失常响应能力。  总之,电子商务是信息技术涉足经济领域的必然产物,它不是独立于传统企业之外的事物,它依托于传统企业,又深刻地改变着传统企业的作业模式,在深入企业的管理过程中,为企业减少了交易环节、扩大交易范围,缩短生产周期,提高生产效率,拓宽了企业的利润空间。  2电子商务对传统企业的影响  1对企业组织结构的影响  电子商务减少了经济活动的中间层,缩短了相互作用和影响的时间滞差,加快了经济主体对市场的反应能力。使信息传递效率明显提高,市场竞争力随之显著提高。  在传统的塔式企业组织结构中,中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用,而现在承担这一角色的却是企业网络,这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传递、寻盘、购盘、还盘、磋商、谈判等,从而使从事这部分职能的组织结构将不复存在。反之,电子货币及网上结算的逐步实现和物流运输的迅速、准确,将使商务过程更简便、更快速的完成,并可跨越时空的限制。  2对企业采购带来的影响  国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法,由此而花费大量的人、财、物力,而电子商务恰好可以弥补这方面的不足,成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发展,使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少,而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此,企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连,做到信息资源实时共享,最大限度地提高运作效率,降低采购成本。  3对企业人力资源管理的影响  电子商务的特点决定了企业发展和成败的关键在于人才的拥有、使用和培养。在电子商务模式下,人们的工作时间更具弹性,工作场合不受限制,员工更加依赖于自身的知识智慧和创造性思维,并逐步脱离开机械设备、原材料和工作条件的约束,逐渐摆脱对岗位的依赖,从而找到内在的自由和平衡。这就需要企业建立一系列新观念、新制度来进行人力资源的开拓、人力资本的投入和增值,从而适应信息“真正个人化管理”的要求。  4对企业销售带来的影响  电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规则,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。  由于受到地域的限制,传统企业所面对的市场是有限的,而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场,在网上展开的营销活动,面对的就是全球市场,能够针对全世界每一个客户,电子商务就成为企业最好的国际交易平台。当当书店17%的定单来自海外,这在过去都是不可想象的,在北京开书店,不可能有17%的书买给外国人。网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围,为企业赢得更多的潜在客户。  全方位展示产品,促使顾客理性购买。从理论上说,顾客理性地购买,既能够提高自己的消费效用,又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能,全方位展示商品功能的内部结构,企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等,从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后,客户各取所需,发出订单,再去购买它。  5对企业结算方式的影响  企业将可以通过网上银行系统实现电子付款,进行资金结算、转账、信贸等活动。随着信用传输安全保障和认证问题得到全面的解决,纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。  6对企业客户服务的影响  第一,电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。企业可以及时了解顾客各种信息,为企业的经营决策提供依据。这样降低了企业的决策风险,企业与上游的供应商和下游的分销商更好的沟通,并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求,有利于对市场的发展趋势作出正确的决策。同时,企业可以利用先进的信息技术,正确分析客户的需求,提供服务,从而能够在最大范围内抓住客户,提高客户的忠诚度!  第二,密切用户关系,加深用户了解,改善售后服务。由于Internet的实时互动式沟通,以及没有任何外界因素干扰,使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价,这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求,及时了解市场动态,调整企业产品结构;另一方面企业的即时互动式沟通,可提高企业的售后服务水平,改进客户的满意程度,促进了双方的密切关系。  第三,促使企业引入更先进的客户服务系统,从而提升客户服务。在电子商务的基础上,企业可以建立客户智能管理系统,企业通过它收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息,对客户进行360度的全方位了解,从而理顺企业资源与客户需求之间的关系,提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时,通过获取并分析与客户所有的交往历史,从整个企业的角度认识客户,达到全局性销售预测目的,从而增加获利能力。传统企业客户服务人员对待同一客户时可能是不同的面孔。通过客户服务系统,服务人员在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考,充分掌握客户信息,用统一的面孔面对客户,从而实现对客户的关怀和个性化服务,提高客户的满意度。  传统企业如何实施电子商务  1传统企业的电子商务转型  电子商务不是简单的商务电子化,而是包括企业后台的整个运营系统的信息化及流程的重组和优化以及经营观念的转变。对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。在评价传统企业转型的时候,对于不同的行业应采用不同的标准。  1 传统企业电子商务转型的方式  传统企业电子商务转型的方式可划分为两大类:自我改造型与资产重组型。  自我改造型:自我改造型是指传统企业通过加强基础设施建设与网络文化建设将业务与管理体系转移到网上,实现传统经济向网络经济的平稳过渡。  资产重组型:资产重组型是指传统企业投资创建或并购纯网络企业,通过与传统业务的转移与整合来实现企业转型。考虑到纯网络公司带来增值业务的产生及业务量的增长等因素,这一转型过程中将包含资本运作、兼并及产权结构的调整,而且将受到产业经济状况的影响,所以这一实现过程会具有多种不同的表现形式。  2 传统企业向电子商务转型的不同层次  电子商务所涵盖的范畴很广,最终将使企业面向因特网来整合其业务和运做模式。这个过程的实现可以划分为不同的阶段和层次。  第一层次:建立企业专属网站并积极维护与管理。实施电子商务的大中型企业都将拥有自己的网站,进行客户、委托人、代理人、供应商、批发商及其他人的相互联系。  第二层次:直接从事网上销售。除了以各种形式进行上下游的信息交流及广告宣传之外,企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。  第三层次:完成企业内部的网络化改造。要发展企业的电子商务,就必须构建自己的网络基础设施。当企业有了相连的内部网络,办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。当离开本地时,还可以实现移动办公。  第四层次:建设企业核心业务管理和应用系统。在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源规划系统ERP和对外发布企业信息、实现双向交互的外部网站。  第五层次:重组企业商务流程。完整的电子商务要针对企业经营的三个直接增值环节来设计,这就是客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)、供应链管理SCM(Supply Chain Management)和产品生命周期管理PLM(Product Lifetime Management)。实现了这些环节,企业就开始进入电子商务的直接增值阶段。  第六层次:企业文化的改造。伴随电子商务的全面实施和企业的组织结构和管理机制的改造,最终将营造与网络经济融为一体的全新的企业文化。

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