市场营销导论论文3000字怎么写

市场营销导论论文3000字怎么写

市场营销的论文首先要提出你的新的观点，然后围绕这个观点展开论述，旁征博引利用别人的一些成果，可以引荐一下，然后隐身自己的论点

市场营销专业学什么 附学习科目和课程市场营销专业介绍市场营销专业虽然很容易就业，但是毕业生必须较强的营销能力，否则就业一样很困难。市场营销就业前景学生毕业后能从事企业市场营销部门，适应营销、策划、市场调查与研究、进出口业务等岗位，以及市场调查公司、涉外商务机构的业务代表、商务秘书等岗位，或从事营销策划和广告策划工作。市场营销学习课程管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、消费者行为学、广告沟通和促销管理。

企业诚信营销初探　　【摘 要】 本文探讨了企业开展诚信营销的必要性，并从找出我国企业诚信营销方面存在的问题与提出解决问题的方法等方面对诚信　　营销实施进行了专门研究。　　【关键词】 诚信;诚信营销;策略　　一、我国企业诚信营销发展的必然性　　1、诚信营销是社会进步的必然要求　　随着社会的进步，人们的道德水准也不断提高，目前人们普遍认识　　到，市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长　　远利益。而要做到这一点，贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限　　度满足消费者的需要和社会长远利益的需要，也为了企业自身的生存　　和发展，企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。　　2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束　　企业要实现可持续发展，实施诚信营销是其中十分有效的途径。　　通过实施诚信营销，迫使企业时刻从消费者身心健康出发，尽最大限度　　重视消费者的健康，同时力求减少和避免环境污染，充分注意自然生态　　平衡，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。由此可见，实　　施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。　　3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果　　由于生产力的飞速发展，生产效率的快速提高，市场出现了买方市　　场，因而市场竞争异常激烈。在这样激烈的竞争中，尤其是我国处于建　　立社会主义市场经济初期，法制建设还不甚完善的条件下，各个企业为　　了求生存争发展，在市场上争占一席之地，在营销中纷纷使出浑身解　　数，甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬　　低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。　　4、诚信营销是企业占领市场的有力武器　　任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之　　一。然而，企业如何提高自己的市场占有率呢?不同的企业有不同的　　招数。在当前市场竞争异常激烈的情况下，消费者有更多的选择余地，　　随着消费者越来越理性、成熟，加上家庭收入和消费水平的不断提高，　　优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。　　二、我国企业诚信营销中存在的一些问题及其原因分析　　1、我国企业诚信营销存在的一些问题　　(1)企业没有树立符合市场经济要求的诚信观。一部分企业见利忘　　义，急于致富，不受商业伦理道德的约束，抛弃了诚信经商的传统，不择手段　　地追求利润，致使商业行为中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。　　(2)产权不明晰。产权不明晰，企业无需对自己的行为承担责任，　　其行为必然短期化，自然也就不再重视诚信。　　(3)信息不对称。在拥有信息方面，消费者是弱势群体，而企业可　　以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。　　(4)政策多变，地方保护主义严重。一些相关政府部门，尤其是一　　些地方政府出于地方保护的需要，直接以行政手段干预企业的行为，公　　开袒护本地企业的失信行为，助长了企业失信。　　(5)法律环境不完善。目前我国法律环境的现状是:对不讲信誉的　　企业监督和处罚力度小，有法不依，执法不严，客观上纵容了企业的失　　信行为。　　2、我国企业诚信营销缺乏的原因分析　　随着市场经济的发展，诚信问题越来越为人们所重视，且现实的经　　济生活中有些企业存在着大量的诚信问题。我国企业诚信营销缺乏的　　原因主要有以下几点:　　(1)市场经济发展还不成熟:市场经济以物质利益作为人们行为的　　驱动机制，是趋利经济，容易滋生欺诈经营。利大大干，利小小干，无利　　不干，是市场经济趋利性的本质表现。因此，市场经济有其积极的一　　面，也有其消极的一面。　　(2)道德容易失控:道德是行为规范的总和。企业为社会提供的是　　产品，产品的品质和数量与人民身心健康休戚相关。为社会提供更多　　更好的产品，必然要求组织成员树立以人为本的观念，将外在的道德原　　则内化为自己的道德品质和自我需求。　　(3)企业对短期利益追求过火:事实证明，巨额广告投入确实能带　　来“惊天动地”的效果。然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠　　诚度来支撑。企业短期的大力宣传只是提升了品牌的知名度，而没有　　提升品牌的忠诚度，品牌的忠诚度需要历史的沉淀，它是长时间的结　　晶、长过程的升华。　　(4)信息不对称造成企业失信:在信息不对称的条件下，单个经营　　企业坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说，在信息不对称的有限　　博弈中，任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限　　博弈状态下常见的现象。只有信息通畅、重复博弈才能建立起诚信营　　销的机制。　　三、实施诚信营销的策略　　1、政府应采取的策略　　诚信营销的环境建设要从道德基础和制度建设保障两个方面着手　　解决。具体如下:　　(1)树立企业的诚信意识。诚信可以为企业赢得更多的合作者，创　　造更多的商机和经济效益。只有以消费者的利益为中心，企业才能诚　　实守信，不做欺骗消费者的不乏行为。　　(2)明晰产权制度。产权制度的基本功能就是提供一个稳定的预　　期和重复博弈的规则，所以产权制度是建立诚信的基础和保障。　　(3)建立信用和信息传输系统。要改变目前企业诚信环境差的局　　面，就要建立通畅的信用和信息传输系统。通过公开诚信信息，使不讲　　诚信的企业失去市场，最终被淘汰出局。　　(4)规范政府行为，打击地方保护主义。要使企业对未来形成稳定　　的预期，就要加快政府职能的转变，实行政企分开，避免政府介入直接　　交易行为。　　(5)完善法律法规，加大惩罚力度。当企业不讲诚信损害到消费者　　权益时，消费者可以用法律讨回权益，让不讲诚信的企业付出代价。　　2、企业应采取的策略　　(1)产品诚信。从产品的广义角度看，产品包括有形的实体和无形　　的服务，产品的质量是企业的生命，因此要求产品的性能、寿命、安全等　　指数都符合国家技术标准或行业标准。　　(2)价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器，也是一把双刃　　剑，运用得好，可以促进企业的发展，运用得不好，使企业迅速陷入困　　境。在市场竞争激烈的时代，不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣　　价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。　　(3)分销诚信。企业具备了知名度、美誉度和忠诚度，也就打开了　　产品的销路，但要实现正常的销售还离不了渠道管理的畅通，因此企业　　不仅要与消费者搞好关系，还要与分销商建立长期良好的合作关系。　　产品在流转过程中，生产企业要与流通企业(经销商)建立长期良好的　　伙伴合作关系，这种关系的建立需要诚信来维持。　　(4)促销诚信。改革开放以来，随着市场经济的发展，企业的促销　　—55—　　企业诚信营销初探经营管理《新西部》02期　　活动十分活跃。但是，一些企业的促销活动也存在一些不规范的行为，　　主要集中在五个方面:一是不实宣传;二是价格欺诈;三是限制消费者　　合法权益;四是缺乏安全管理措施;五是违反商业道德，操作有违社会　　善良风俗的促销活动。　　3、员工诚信　　员工诚信是指企业的员工，包括企业的高层，都要按照诚信的要求　　做事，参与到企业的诚信建设中来。企业领导和全体员工都要不断学　　习，牢固树立诚信的思想，并把诚信思想化为具体的行为:一是要提供　　诚信产品和服务，对企业不符合诚信的行为进行坚决的抵制，并积极进　　行上报，不生产、销售劣质产品，不污染环境，不提供虚假证明等。二是　　对于本企业的产品、服务等都要亲自购买、亲自使用，特别是企业的管　　理层，要先将自己塑造成企业的忠诚客户。　　4、加强营销道德建设，构建营销诚信文化　　诚实守信是中国传统文化的重要内容之一，要求人们诚善于心，言行　　一致。孔子曾指出“与朋友交，言则有信”、“信则人任焉”。在当代中国　　背景下，诚信是一种特别稀缺的资源，能够提升企业的竞争力，树立良好　　的企业形象，有效地吸引顾客。因此，企业在营销过程中，应该加强职业　　操守的修炼，忠于职守，诚信待人，诚信服务，建立一种诚信理念，构建企　　业营销诚信文化。然而诚信文化建设是一个系统工程，不是一朝一夕就　　能建成的，需要假以时日，长年累月地坚持下去，以人为本，视诚信重于泰　　山，对人民负责，对国家负责。在营销诚信文化建设中，要特别重视企业　　一把手的诚信及诚信意识的培养，树立诚信经营的观念。　　四、结论　　任何企业不重视诚信营销，就不会有持久的原动力。而一个企业　　若不造成自己的诚信优势，则不能形成持久的竞争力。在此同时，由于　　社会的进步，企业生存和发展的要求，以及过剩经济的来临与市场竞争　　的加剧，加之消费者自我保护意识的加强，企业经营者树立诚信营销理　　念和制定与其相适应的相关政策，并以此来指导企业的生产经营活动　　就成为一种必然趋势。　　【参考文献】　　[1] 林祖华市场营销十大新趋势[J]商业时代(理论版)，　　12-　　[2] 陈向军论企业诚信营销[J]商业时代，22-　　[3] 刘卫东诚信是企业发展的根基[J]时代汽车，1-　　[4] 郝渊晓转轨期我国营销环境与企业诚信营销[N]西安邮　　电学院学报，18-　　[5] 刘金锋论诚信营销产生的必然性[J]商业时代， 7　　-　　[6] 尚爱英浅谈诚信与企业发展的关系[J]沿海企业与科技，　　15-　　[7] 刘辉培植企业诚信文化探索[N]河北经贸大学学报，　　28-　　希望对你有用处@

论销售人员应具备的素质　　摘 要 : 在市场经济条件下 ，营销人员是企业营销活动的主体 ，其综合素质与能力 、 整体形象与修养 是否优良 ，将直接影响到企业的营销成果和经济效益 。因此 ，培养和拥有一支在基本素质与能力上符合 营销职业要求的营销人员队伍 ，是完成营销任务 ，达到营销目标的关键 。　　关键词 : 营销人员 ; 素质 ; 能力结构　　在市场经济条件下 ，市场竞争日益激烈 ，众多 企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势 比企业的生产优势更为重要 。要取得企业的营销 优势就必须拥有一支精明强干 、 素质与能力俱佳 的营销队伍 。而每一个立志从事营销事业并为之 献身的营销人员都必须明白 : 营销人员素质与能 力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件 ， 同 时也是企业能否发展 ，创造良好经济效益的关键 。 营销人员素质包含的内容十分广泛 ， 本文就 营销人员的思想素质 、 业务素质 、 身体素质 、 心理 素质及能力结构素质等方面展开论述 。　　一、 营销人员的思想素质 营销人员在营销活动中 ， 可以说掌握着企业 命运 ，这就要求营销人员必须具有较高的思想素 质 ，才能做好企业的营销工作 。具体要求有以下 几点 :　　 必须具有强烈的事业心　　在工作中成就卓越的营销人员 ， 都十分热爱 自己的工作 ，具有强烈的事业和责任感 。 事业心就是在从事的专业上投入全部精力 ， 努力使自己在工作中做出成绩 ，报效祖国和人民 。 具有强烈事业心的人 ， 会把事业的成功看得比物 质的报酬更为重要 ， 事业成功所带来的愉悦胜过 物质报酬的许多倍 。具体来讲 ， 营销人员的事业 心主要表现为 : 有献身于营销事业的精神 ，不怕困 难 ，富有挑战精神 ， 在工作中任劳任怨 ， 全心全意 为顾客和用户服务 ， 有取得事业成功的必胜信念 和决心 ，把满足市场和顾客的需要视为己任 。　　营销是一种职业 ， 更是一种事业 ， 是对社会 、 对企业发展有重要影响的事业 。营销人员在工作 中恪守职业道德 ， 塑造良好的企业形象和自身形 象 ，探索搞好营销的规律 ， 展示营销艺术 ， 创造营 销业绩来推动营销事业的发展 ， 进而充分体现自 身的价值 。 强烈的事业心可以产生强大的动力 ， 因为这 种动力来自于自我实现的这种高级需要 ， 在这种 需要的精神推动下 ， 营销人员可以忍受各种艰难 困苦 ，忘我地工作 。 强烈的事业心可以形成高度的责任感 ， 这种 责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值 ， 促使营销人员忠于自己所从事的事业 ， 忠于自己 的企业 ，忠于自己的顾客 ，把全部精力投入到营销 工作中 。 强烈的事业心可以激发营销人员的荣誉感和 成就感 ，只有把自己的一切与事业有机地结合为 一体 ，才会享受到营销成功 、 事业发展的喜悦 。　　 具有良好的职业道德　　营销人员必须具有良好的职业道德 。因为营 销活动不仅是一种个人行为 ，更是一种社会行为 ， 营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响 及具有的社会意义 ， 同时承担应尽的责任 。　　主要表现在以下几 方面关系的处理上 :　　(1) 营销人员与企业 。营销人员应该热爱自 己的企业 ，对企业必须忠诚 ，不能利用营销工作的 便利条件 ，搞私下交易 ，更不能做有损企业利益的 事情和损公肥私 。为人处世光明磊落 ，洁身自爱 ， 维护自己的名誉 ，更要维护企业的信誉和利益 。 作自己的朋友 ，对顾客要一视同仁 ，要做到平等待 客 ，童叟无欺 。不论业务量大小 ，不管买卖是否成 功 ，都要热情为顾客提供满意周到的服务 ，必须诚 相见 ，充分考虑顾客的实际需要与利益 ，这样才能 取得顾客的信任 ，促使营销工作的成功 。 心诚意对待顾客 ， 以自己朴实的品格与顾客坦诚 求、 期望的事情 ， 要全力诚心去帮助解决 ， 要尽早 尽快地提供服务 ;　　[ 2 ] 顾客接受自己的产品 ， 要怀 着感激的心情与顾客洽谈 ;　　[ 3 ] 营销人员要尊重顾 客的想法 、 知识 、 人格 、 职业与地位 ，认真地听取顾 客的意见 。　　(3) 营销人员与竞争对手 。营销人员在进行 市场竞争时 ，决不可以贬低别的企业来抬高自己 ， 要进行公平竞争 ，在竞争中提高自己的能力 。 总而言之 ，在职业道德方面 ，一个优秀的营销 人员 ， 应做到以下几点 :　　[ 1 ] 奉公守法 ， 忠于职守 ;　　[ 2 ] 热爱企业 ，对企业忠诚 ，维护企业信誉 ，不损公 肥私 ;　　[ 3 ] 把顾客当作自己的朋友 ， 与同行进行公 平竞争 ; [ 4 ] 注意勤俭节约 ，不要挥霍浪费 ，尽量降 低营销费用 ; [ 5 ] 不搞行贿受贿的违法行为 。 正确的经营作风 针、 政策 ， 正确处理好国家 、 集体和个人之间的关 系 ，要以现代营销观念来指导自己的业务活动 ，把 为顾客服务的营销观念放在重要的位置上 。在营 销活动中 ，充分考虑顾客的需求 ，为顾客提供全面 销工作的要求 ，提高营销业绩 ，在激烈的市场竞争 中立于不败之地 。　　二、 营销人员的业务素质 周到的服务 。这样 ， 才能适应现代营销环境和营 一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知 识 ，营销人员的业务知识越广博越好 。一般来讲 ， 这种业务知识体系主要有以下几个方面 :　　 与营销工作相关的专业学科知识 广泛 ，其基本理论知识包括市场营销学 、 消费心理 学、 商品信息学 、 经济学 、 经济法学 、 财会学 、 金融 学、 企业管理学 、 公共关系学 、 广告学 、 推销学 、 谈 判学及市场调研与预测学等 。　　 有关本企业的知识　　2) 营销人员与顾客 。营销人员要把顾客当 况应当十分熟悉 ， 这一方面是为了满足顾客的要 求 ，另一方面也是为了使营销活动体现企业的方 针政策 ，完成企业的总目标 。这方面的知识主要 包括 : 企业的性质 、 隶属关系 、 历史沿革 、 企业在同 行中的地位 、 企业的经营方针 、 企业的规章制度 、 企业的生产规模与生产能力 、 企业的营销政策和 价格策略 、 企业的服务内容 、 企业的交货方式和结 算方式等 。　　 有关本企业产品的知识 在与顾客的关系中必须做到 :　　[ 1 ] 对顾客要 营销人员不是产品设计人员 ， 更不是技术专 家 ，不可能掌握产品的全部知识 ，营销人员至少要 掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息 。因为 顾客在购买产品之前 ， 总是要设法了解产品的相 关情况 ，以减少购买的风险 。所以顾客喜欢能为 其提供大量信息的营销人员 ， 更相信对产品精通 并表现出权威性的营销人员 。这样就要求营销人 员不仅要推销产品 ， 更重要的是首先推销知识 。 一般而言 ，营销人员应对自己企业的产品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的质 量、 生产过程及生产工艺技术 、 产品的性能 、 产品 的品质 、 产品的使用特点 、 产品的维修与保养知 识、 产品的售后保证措施等 。　　 市场知识 营销人员必须正确理解和执行国家的有关方 营销人员的活力来自于市场 ， 价值体现在市 场 ，了解市场运行的基本原理和营销活动规律 ，是 企业及营销人员获得成功的重要基础 。由于营销 活动涉及各种各样的主体和客体 ， 有着十分复杂 的方式和内容 ， 所以要求营销人员掌握的市场知 识十分广泛 。如 : 市场经济的基本原理 、 市场营销 及推销的策略与方法 、 市场调研及预测的方法与 实际操作 、 供求关系的变化规律 、 客户的基本情 况、 增加销量的途径 、 准客户和潜在客户的情况等 方面的知识 。　　 顾客方面的知识 营销必须以满足顾客的需要为目的 ， 营销人 员必须随时了解和分析顾客的需求情况及变化趋 势 ，了解需要本企业产品的顾客有哪些及市场需 求量有多大 ，分析顾客中谁是购买的决策者 、 影响 者、 执行者和产品的使用者 。除此以外还要对顾 客的购买动机 、 购买习惯 、 购买过程和购买方式等 进行了解 ，以便运用相应的营销对策和技巧 。　　 竞争对手的知识 与营销工作相关的专业学科知识涉及面非常 营销人员对外是企业的代表 ， 对本企业的情 市场经济就是竞争 ，在竞争中实现优胜劣汰 要使企业在竞争中立于不败之地 ， 营销人员首当 其冲地担负着了解竞争对手的重要职责 。营销人 员通过对顾客的接触和市场信息的分析 ， 对竞争 对手的产品特点 、 营销策略及与之相关的生产规 模、 产品价格 、 服务方式 、 结算办法等方面有所了 解 ，且越详细越好 。将竞争对手的情况掌握得越 清楚 ，在市场竞争中就越能争取主动 。　　三、 营销人员的身心素质 营销人员要出色地完成营销任务 ， 必须具备 良好的心理素质和健康的身体素质 。　　 心理素质　　良好的心理素质是营销人员获得成功的必备 条件 ，具体要有以下几个方面 :　　(1) 开朗友善的性格 。营销工作是在市场上 独立开展活动 ， 自己解决所遇到的各种问题 。这 就要求营销人员必须活泼开朗 ，反应敏捷 ，善于交 际 ，适应各种不同的生活条件和工作环境 ，在新的 环境里不感到拘束 ，能很快和别人接近 ，并使顾客 产生好感和信任感 ，高兴与你交往 ，这样才能提高 工作效率 ，获得营销工作的成功 。反之 ，一个不善 交际 ， 沉默寡言 ， 行动迟缓的人 ， 则很难与顾客沟 通 ，最终不利于营销工作的开展 。　　(2) 意志坚定的信念 。营销工作是一项独立 进行的工作 ， 遇到问题必须自己想办法 、 作决策 ， 这就要求营销人员必须善于独立发现问题 ， 独立 分析问题 ， 独立解决问题 。在突发事件和紧急情 况下镇定自若 ， 处理果断 ， 只有这样 ， 才能胜任营 销工作 ，在工作中独当一面 。　　(3) 充满必胜的自信 。充满自信是对营销人 员职业心理的基本要求 。自信心理实际上是一种 对自己意志方面的自我暗示 ， 这是营销人员的精 神支柱 。一个人有了自信心 ，才会产生自信力 ，坚 信事业能成功 ，并进而激发出极大的勇气 ，敢于面 对挑战 ，勇于开拓进取 ，最终创造出优秀业绩 。同 时营销工作并非四平八稳的工作 ， 而是具有一定 的风险 。在艰难曲折 、 竞争激烈的营销道路上 ，只 有具备自信心理 ， 在遇到问题时 ， 才会临危不乱 、 处变不惊 ，表现出令人敬佩的大将风度 ，才能凭借 智慧和毅力 ，通过拚搏 ，争取良好的收益 。如果没 有自信心 ，在危机面前就会缺乏应变能力 ，显得惊 慌失措 ，失去成功的机会 。　　 身体素质 现代市场竞争异常激烈 ， 营销人员工作既艰苦又繁忙 。表面上看他们走南闯北 ，又吃又喝 ，显 得轻松潇洒 。在实际工作中 ，营销工作非常艰辛 ， 营销人员为拜访客户 ，要东奔西走 ，商务谈判既紧 张又艰难 ，各种应酬往往占用很多休息时间 ，得不 到很好的休息 。而且绝大部分工作又远离家乡 、 亲人和企业 ，孤身奋战 ，也就是说营销工作兼具体 力劳动和智力劳动之苦 。所以营销人员必须具有 良好的身体素质和健康的体魄 ，没有健康的身体 ， 营销人员是很难完成营销任务的 。　　四、 营销人员的能力结构素质 营销职业的特点是以人为工作对象 ， 而与人 打交道是最复杂 、 最高深的艺术 。优秀的营销人 员应该在学习和实践中锻炼自己的能力 。具体讲 营销人员的能力结构应包括以下几个方面 :　　 敏锐的洞察能力　　新产品 、 新广告 、 新观念 、 新技术之所以有魅 力 ，主要在其 “新” 营销人员在具体的营销活动 ， 中 ，若要有吸引力也必须 “新” 。营销人员在工作 过程中的创新 ， 有赖于营销人员对新鲜事物的敏 感 ，要求营销人员必须具有超凡的洞察能力 。这 是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的 必要前提 。顾客在与营销人员的洽谈中 ， 往往掩 饰自己的某些真实意图 ，也会使用各种购买技巧 ， 目的是在交易过程中获得尽可能多的利益 。具备 敏锐的洞察能力 ，才能看清顾客的真实意图 ，获得 营销的成功 。　　 准确的判断能力 在商务谈判过程中 ， 顾客受到各种渠道信息 的干扰和环境因素的影响 ， 其心态经常处于变化 之中 。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的 能力 ，随时应付各种情景 ; 要准确地了解顾客的愿 望需求 爱好 、 职业及购买习惯等 ; 对企业的产品 能帮助顾客解决什么问题 ， 营销人员必须做到心 中有数 ; 能非常圆满地解答顾客的疑问 ，同时可用 事实来加以证明 。　　 出色的表演能力 营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心 血和心机 。在有限的时间内 ， 顾客可能不情愿停 止他的工作与你长时间面谈 ， 这就要求营销人员 在有限的时间内 ，熟练地演示所推销的产品 ，通过 演示来吸引顾客的注意力 ，使之对产品产生兴趣 。 同时 ，营销人员可以借助一些宣传资料和其他的 器具 ，向顾客宣传展示自己企业的产品 。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术 ， 这种技术 包括营销人员的语言表达能力等 。　　 成功的说服能力 营销就是合情入理的说服 。自己不能同意的 见解 ，就不可能让对方接受 。成功的说服能力建 立在以下 3 个要素的基础上 :　　( 1) 营销人员必须相 信自己所推销的产品 ;　　( 2) 营销人员必须相信自己 所代表的企业 ;　　( 3) 营销人员必须相信自己 。只有 在此基础之上 ，才能产生说服顾客的积极性 。　　 灵活的应变能力 营销人员要与形形色色的人打交道 ， 在各种 复杂甚至是突如其来的恶劣环境下 ， 只用一种模 式和姿态对待顾客是很难取得成功的 ， 这就要求 营销人员必须具有灵活机动的应变能力 ， 做到在 不丧失原则的前提下 ，能化复杂为简单 ，化干戈为 玉帛 ，取得营销活动的成功 。反之 ，如果营销人员 缺乏灵活的应变能力 ，在处理错综复杂的情况时 ， 则会束手无策而招致工作的失败 。　　 高超的交际能力 营销人员的社交能力对企业的发展有特殊的 作用 ， 也是衡量是否适合营销工作的标志之一 。 因为营销人员是企业的外交官 ， 是社会活动家 。 这就要求其必须具备与各种各样的人交际的能 力 ，能够广交朋友 。通过交往稳定老顾客 ，吸引新 顾客 ，从而为企业产品打开广阔的市场 。如果交 际能力差 ，往往会人为地在自己与社会 、 自己与周 围环境 、 自己与顾客之间设置一道心理屏障 ，这样 就根本无法开展营销工作 。　　 良好的语言表达能力 营销人员具有良好的语言表达能力 ， 可以博 得顾客的喜欢和友谊 ，使人乐于与之交往 ，从而广　　 熟练的技术维修能力　　 出色的协调和组织能力 交朋友 ，有助于取得良好的营销业绩 。营销人员 的语言表达能力表现为语言要清晰 、 简洁 、 明了 ， 合情合理 ，准确适度 ，能说服人 、 打动人 ，能激发起 顾客的购买热情 ，形成良好的营销气氛 ，完成营销 任务 。 营销人员在销售需要维修服务的产品时 ， 仅 用语言说服已不能促使顾客购买 ， 还必须能够教 会顾客对产品的操作使用方法 ，并掌握维修技术 ， 以便随时为顾客维修 。因为有的顾客不会使用产 品 ，出了故障需要找人修理 ，要求营销人员及时给 予解决 。如果营销人员具有熟练的技术维修能 力 ，随手解决问题 ， 就会使顾客感到满意 ， 从而赢 得顾客的信任 ， 使关系密切起来 ， 取得营销的成 功。 营销人员在推销过程中 ， 通常要开展宣传活 动 ，做好用户的导购工作 ， 美化营销环境 ， 扩大企 业的影响 ，适时进行产品展销和举行新闻发布会 ， 散发相关材料等 ， 这些工作都需要营销人员必须 具有人与人之间 、 企业与用户之间 、 企业与工商 、 新闻等组织之间的协调能力 ， 对新环境的适应能 力 ，对各环节的组织能力等 。没有出色的组织协 调能力 ，就很难把营销活动搞得有声有色 ，有章有 法 ，有条不紊 。 营销人员的素质与能力是多方面的 ， 除以上 所述之外 ， 还包括良好的气质 、 完美的个性 、 丰富 的学识 、 高雅的教养 、 真诚的情感等等 。在具体的 营销实践中 ，营销人员应努力加强自身修养 ，培养 和提高个人整体素质和能力 ， 力争成为一名优秀 的营销工作者 。

市场营销导论论文3000字

那你多看看（现代市场营销）吧，多看几篇，都是免费下载的，自己写就行了

可以去参考（现代市场营销）期刊

营销的成本的提升随着更多的跨国企业开展学术推广会议，药品营销的成本也在不断上扬，企业需要花很多钱，包括学术赞助、设备赞助。

消费者购买行为与营销策略制定　　摘要：对消费者购买行为的研究是营销者必做的功课之一。通过对消费者购买行为类型的研究，准确分析影响消费者购买行为的因素，进而制定适当的营销策略，这对营销者掌握市场营销的主动权具有重要的意义。　　关键词：购买类型 营销策略 购买行为 购买决策　　一、什么是消费者购买行为　　消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。　　二、消费者购买的类型及针对其的营销策略　　阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下四种类型 ：　　1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。　　　　营销策略：　　（1） 、制作产品说明书，帮助消费者及时全面了解本企业产品知识，产品优势及同类其它产品的状况，增强消费者对本企业产品的信心。　　（2）、实行灵活的定价策略。　　（3）、加大广告力度，创名牌产品。　　（4）、运用人员推销，聘请训练有素，专业知识丰富的推销员推销产品，简化购买过程。　　（5）、实行售后跟踪服务策略，加大企业与消费者之间的亲和力　　2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。　　营销策略：　　（1）、价格公道、真诚服务、创名牌，树立企业良好形象。　　（2）、选择最佳的销售地点。即与竞争对手同处一地，便于消费者选购。　　（3）、采用人员推销策略，及时向消费者介绍产品的优势，化解消费者心中的疑虑，消除消费者的失落感。　　3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。　　营销策略：　　（1）、采取多品牌策略，突出各种品牌的优势。多品牌决策是指企业在相同产品类别中同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌决策。此策略为宝洁公司首创，今天宝洁公司的洗发用品品牌众多，如飘柔、海飞丝、潘婷等。飘柔突出优势是柔顺头发，海飞丝突出优势是去头屑，潘婷是护理、营养头发。宝洁公司凭借强大的企业实力，多方位的广告宣传，使其品牌深入到消费者心中，创造了骄人业绩。:　　（2）、价格拉开档次。　　（3）、占据有利的货架位置，扩大本企业产品的货架面积，保证供应。　　（4）、加大广告投入，树立品牌形象，使消费者形成习惯性购买行为。　　4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。　　营销策略：　　（1）、产品改良，突出品牌效应。即增加产品新的用途与功能，保质保量，创立名牌。　　（2）、价格优惠。　　（3）、在居民区和人口流动性大的地区广设销售网点，使消费者随时随地购买。　　（4）、加大促销力度。利用销售促进吸引新顾客，回报老顾客；在广告宣传上力争简洁明快，突出视觉符号与视觉形象。如生产绿茶的企业可以针对消费者绿色减肥，补充微量元素的心理特征，在广告宣传上突出绿茶的减肥功效，促销绿茶。　　三、影响消费者购买行为的内在因素　　影响消费者购买行为的内在因素很多，在此主要分析影响消费者购买的心理因素。消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。　　（一）动机　　1、需要引起动机。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。马斯洛的“需要五层次”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要产生动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的。　　2、购买动机的类型　　动机是为了使个人需要满足的一种驱动和冲动。消费者购买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商品的欲望和意念。购买动机可分为两类：　　（1）生理性购买动机。生理性购买动机指由人们因生理需要而产生的购买动机，如饥思食、渴思饮、寒思衣，又称本能动机。包括：　　①维持生命动机；　　②保护生命动机动机；　　③延续和发展生命的动机。　　生理动机具有经常性、习惯性和稳定性的特点。　　（2）心理性购买动机。心理性购买动机是指人们由于心理需要而产生的购买动机。根据对人们心理活动的认识，以及对情感、意志等心理活动过程的研究，可将心理动机归纳为以下三类：　　①感情动机。指由于个人的情绪和情感心理方面的因素而引起的购买动机。根据感情不同的侧重点，可以其分为三种消费心理倾向：求新、求美、求荣。　　②理智动机。指建立在对商品的客观认识的基础上，经过充分的　　分析比较后产生的购买动机。理智动机具有客观性、周密性的特点。在购买中表现为求实、求廉、求安全的心理　　③惠顾动机。指对特定的商品或特定的商店产生特殊的信任和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机。这种动机具有经常性和习惯性特点，表现为嗜好心理。　　人们的购买动机不同，购买行为必然是多样的、多变的。要求企业营销深入细致地分析消费者的各种需求和动机，针对不同的需求层次和购买动机设计不同的产品和服务，制定有效的营销策略，获得营销成功。　　（二）感受　　消费者购买如何行动，还要看他对外界刺激物或情境的反映，这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。　　所谓感觉，就是人们通过感官对外界的刺激物或情境的反应或印象。随着感觉的深入，各种感觉到的信息在头脑中被联系起来进行初步的分析综合，形成对刺激物或情境的整体反映，就是知觉。知觉对消费者的购买决策、购买行为影响较大。在刺激物或情境相同的情况下，消费者有不同的知觉，他们的购买决策、购买行为就截然不同。因为消费者知觉是一个有选择性的心理过程。（1）有选择的注意。（2）有选择的曲解。（3）有选择的记忆。　　分析感受对消费者购买影响目的是要求企业营销掌握这一规律，充分利用企业营销策略，引起消费者的注意，加深消费者的记忆，正确理解广告，影响其购买。　　（三）态度　　态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。企业营销人员应该注重对消费者态度的研究。　　消费者态度来源于：　　（1）与商品的直接接触；　　（2）受他人直接、间接的影响；　　（3）家庭教育与本人经历。消费者态度包含信念、情感和意向，它们对购买行为都有各自的影响作用。　　1、信念。指人们认为确定和真实的事物。在实际生活中，消费者不是根据知识，而常常是根据见解和信任作为他们购买的依据。　　2、情感。指商品和服务在消费者情绪上的反应，如对商品或广告喜欢还是厌恶。情感往往受消费者本人的心理特征与社会规范影响。　　3、意向。指消费者采取某种方式行动的倾向，是倾向于采取购买行动，还是倾向于拒绝购买。消费者态度最终落实在购买的意向上。　　研究消费者态度的目的在于企业充分利用营销策略，让消费者了解企业的商品，帮助消费者建立对本企业的正确信念，培养对企业商品和服务的情感，让本企业产品和服务尽可能适应消费者的意向，使消费者的态度向着企业的方面转变。　　（四）学习　　学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱策力、刺激物、提 示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。　　“驱策力”是诱发人们行动的内在刺激力量。例如，某消费者重视身份地位，尊重需要就是一种驱策力。这种驱策力被引向某种刺激物——高级名牌西服时，驱策力就变为动机。在动机支配下，消费者需要作出购买名牌西服的反应。但购买行为发生往往取决于周围的“提示物”，的刺激，如看了有关电视广告、商品陈列。他就会完成购买。如果穿着很满意的话，他对这一商品的反应就会加强，以后如果再遇到相同诱因时，就会产生相同的反应，即采取购买行为。如反应被反复强化，久之，就成为购买习惯了。这就是消费者的学习过程。　　企业营销要注重消费者购买行为中“学习”这一因素的作用，通过各种途径给消费者提供信息，如重复广告，目的是达到加强诱因，激发驱策力，将人们的驱策力激发到马上行动的地步。同时，企业商品和提供服务要始终保持优质，消费者才有可能通过学习建立起对企业品牌的偏爱，形成其购买本企业商品的习惯。　　四、影响消费者购买的外在因素　　（一）相关群体　　相关群体是指那些影响人们的看法、意见、兴趣和观念的个人或集体。研究消费者行为可以把相关群体分为两类：参与群体与非所属群体。　　参与群体是指消费者置身于其中的群体，有两种两类：　　（1）主要群体是指个人经常性受其影响的非正式群体，如家庭、亲密朋友、同事、邻居等。　　　　（2）次要群体是指个人并不经常受到其影响的正式群体，如工会、职业协会等。　　非所属群体是指消费者置身之外，但对购买有影响作用的群体。有两种情况，一种是期望群体，另一种是游离群体。期望群体是个人希望成为其中一员或与其交往的群体，游离群体是遭到个人拒绝或抵制，极力划清界线的群体。　　（二）社会阶层　　社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员划分为相对稳定的不同层次。不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动、接受大众传播媒体等各不相同。这些都会直接影响他们对商品、品牌、商店、购买习惯和购买方式。　　企业营销要关注本国的社会阶层划分情况，针对不同的社会阶层爱好要求，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，运用适当的销售方式，提供适当的产品和服务。　　（三）家庭状况　　一家一户组成了购买单位，我国现有24，400万左右的家庭，在企业营销中应关注家庭对购买行为的重要影响。研究家庭中不同购买角色的作用，可以利用有效营销策略，使企业的促销措施引起购买发起者的注意，诱发主要营销者的兴趣，使决策者了解商品，解除顾虑，建立购买信心，使购买者购置方便。研究家庭生命周期对消费购买的影响，企业营销可以根据不同的家庭生命周期阶段的实践需要，开发产品和提供服务。　　（四）社会文化状况　　每个消费者都是社会的一员，其购买行为必然受到社会文化因素的影响，文化因素有时对消费者购买行为起着决定性的作用。企业营销必须予以充分的关注。　　结语：消费者市场是消费品生产经营企业市场营销活动的出发点和归宿点，也最终决定着工业品生产经营企业的市场需求水平。各类企业特别是消费品的生产经营企业要充分满足消费者需求、提高市场营销效益、实现企业发展的愿景，就必须深入研究消费者市场和消费者购买行为的规律性，并据此进行市场细分和目标市场选择，有的放矢地制定市场营销组合策略。

市场营销专业导论论文3000字怎么写

这个够3000字啊？

市场营销论文怎么写？市场营销论文还是要查一些个资料和数据，要把市场的情况和营销的规模都要写清楚，这样的话才有说服力

论文只要3000字的话也不算很多呀~这样的期刊其实有很多的~还有~网上应该也能找到这样的论文让你学习的！像那个<计算机科学与应用>就可以的~你去看看看吧

拆分问题1、选题是什么？（如果你要是明确开题的内容，就可以帮你拆解了）2、思路是什么？（在提纲的基础上往里面填充内容，内容可以来自知网，素材网之类的，只要有自己的想法、不要照搬）【论文流程】开题：选“挑战性”的选题。挑战性：在自己的能力范围之内，但又需要付出不少的努力能完成的课题。开始写：找到突破口，集中力量攻克就行。准备一个笔记本，把随时闪现的灵感记录下来，把偶然看到的（哪怕是很细碎的）信息记录下来，都会用到的。继续大量读文献。中途进行不下去了时候和导师多沟通，寻求帮助。假如，假如真的进行不下去了（通常情况下，见多识广的导师都能给予很关键的帮助。）差不多写完了：看一看之前记下的好点子、好想法是不是都在文中体现了；看一看文中有没有废话、套话，赶紧删，要不然导师也会让你删的；看一看逻辑是不是连贯；看一看引用的地方是不是都标记出参考文献了。完善终稿：认真按要求排版，时间富余的话，把图形什么的好好画一画。用心写致谢，感谢给过自己帮助和关心的人。【分享】顺便分享一下导师看本科阶段的论坛架构时的感受。如果您是本科阶段：那么建议您的论文要有数据，回归，相关性这三部分。1、有数据，有回归，能解释一下相关性——（说明您学的不错）。2、有数据，有统计，直接就出结论——（说明您学进去了）。3、无数据，侃侃而谈——（糊弄自己）。【论文中包括的哪几个部分】论文的基本结构分为三部分“论题，论证和结论”要明确一点论文属于议论文。论题：真实性需要证明的命题。论证：论述并证明。（引用论据来证明论题的真实性的论述过程，由论据推出论题所使用的推理形式）结论:对文章所下的最后判断（总结全文，点明主题）一篇完整的论文应当包括:标题：作者姓名和单位：论文摘要（论文的中文摘要一般以200~400字为宜，重要的学术论文不超过1500字数）提纲引言(或称引论，前言，导言，绪论，序论和导论)正文结束语致谢语参考文献【如何写】个人建议，写论文最需要注意两点。【让导师看清你的逻辑】第一，怎么写正文？论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。　　A、提出论点　　B分析问题（论据和论证）；　　C论证与步骤；　　D结论【确保引用好，不会引发争议】第二，怎么写引用论文引用参考文献特别注意：标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。　　中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：　　（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。　　（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。最后说一句：多找导师讨论毕业论文写作中的各种问题。引用5篇以上英文文献。论文里多摆点数据和图表。过查重。在国内大学做到以上几点至少论文不会不合格。提醒题主，市场营销的毕业论坛遵循以上的流程和框架，丰富数据后，就可以一蹴而就的写完。

市场营销学论文3000字怎么写

今晚写好给你，可以吗？

营销的成本的提升随着更多的跨国企业开展学术推广会议，药品营销的成本也在不断上扬，企业需要花很多钱，包括学术赞助、设备赞助。

两门课程属于完全不同的大系，国际经济与贸易属于经济类学科，市场营销属于管理类学科。 就理论层面来看，二者的区别主要体现在以下几个方面： 1、市场营销学科存在的意义是帮助企业寻找自己的战略方向，细化企业的经营策略使之能够更有效的满足市场对于企业的要求；但是国际经贸与贸易则不一样，国际经贸的存在主要意义在于帮助一个区域里面的各个行业定位自己的地位，使之能够更好的与其他区域里面的各个行业发生一种更有效率的经济沟通联系。 2、市场营销更注重实际操作，理论上各种营销策略的产生和各种先进理论的出现都是基于一定的实际经验总结而成，换言之，市场营销的每一种理论都是有无数案例作为支撑的；国际经贸是一门更重视理论研究的经济类课程，理论上的很多东西是基于市场现状给予的一个预测性的判断，所以国际经贸里面的研究许多时候是基于数字给出的，也就是定量分析，而不是定性分析。虽然很多企业运用国际经贸的知识去帮助自己确定良好的经营策略，但是国际经贸毫无疑问是理论性质很重。所以说对于一般规模的企业，市场营销不可或缺，国际经贸可有可无。 从实际大学之后的学习情况来看： 国际贸易主要修的经济类的课程，运用一系列的工具去分析市场上现状，是一门基于经济学的课程。所以所修的课程里面少不了数学的成分，虽然用的不是什么高等数学，但是如果你对数字不敏感的话学习经济类课程是比较吃力的； 市场营销是实践性质的课程，有时也会运用一些软件去做数字分析，但是在本科基本是不涉及的，在专业课的开设上，本科主要是讲一些初步的营销理论，然后给你案例分析放你自己去做定性的分析。 如果你问好坏，我没法去给你定义，只能给你说出两门课程不同的地方，但是好坏是因人而异的。 下面，作为一个大学本科毕业生，我给你我的建议： 1、大学里面，经济管理学院中开设的任何一个学科没有什么好就业与不好就业之分，所谓就业前景的好坏完完全全取决于学生本人而不是开设的课程。学校每年出台的就业率那是蒙人的东西，是给媒体看的，就算学校有90%以上的就业率你怎么就一定知道你不会是那10%，而且你要知道，就业后工作的好坏和你大学时候成绩的好坏没有必然的联系，加上学校每年只告知社会他的就业率，他永远不会告知社会他毕业生的平均薪酬，这就是现实情况。 2、性格上喜欢和人接触和善于和人接触是不同的。能让和你接触的人尽快喜欢你，相信你才是良好的沟通技巧。如果你具备这样的性格，不妨尝试涉外性质的行业，比如市场营销、公共关系、管理学等等，而不用每天对着数字去做经济分析，这样一方面是对你性格的合理开发，另一方面也是让你能够发挥自己的长处去愉快工作。 3、市场营销和国际经济贸易同属于经管院的课程，经管院的任何学科的本科毕业生都不会受到企业太多的关注，企业关注的永远是高学历者，所以说如果你想以本科生的身份进入社会工作，必须要利用大学四年培养自己独特的能力。大学的课程不会教给你太多实操的技巧，你不自己去学习去更深挖掘专业课，就不能令企业对你刮目相看。如果你有兴趣，可以去我的空间看看，我写了一些自己大学毕业后的想法，希望对你有所帮助。 参考资料：一家之言，如有不同意见，欢迎共同探讨

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。CEO必读12篇帮助企业主树立正确的市场营销观念，战略性地审视行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的市场营销策略。

市场营销3000字论文集怎么写

额~个人觉得~~你还是自己多参考下（现代市场营销）吧~~~多看下文献~多总结下别人的经验~找到自己的灵感好好写吧

市场营销论文怎么写？市场营销论文还是要查一些个资料和数据，要把市场的情况和营销的规模都要写清楚，这样的话才有说服力

市场营销的论文首先要提出你的新的观点，然后围绕这个观点展开论述，旁征博引利用别人的一些成果，可以引荐一下，然后隐身自己的论点

论文只要3000字的话也不算很多呀~这样的期刊其实有很多的~还有~网上应该也能找到这样的论文让你学习的！像那个<计算机科学与应用>就可以的~你去看看看吧