辽宁科技学院优秀毕业论文有奖励么

辽宁科技学院优秀毕业论文有奖励么

不是所有都上传，大部分都在学校图书馆保存

1998—1999学年“日本复建奖教金”2000年大连理工大学优秀毕业论文指导教师2001年大连理工大学优秀共产党员2001年辽宁省普通高等学校优秀青年骨干教师2002年“用吸收式热泵回收合成橡胶凝聚余热的工业技术开发”，中石化集团公司科技进步三等奖，（排序第二位，校内第一）2002年大连理工大学优秀班主任2002年大连理工大学优秀毕业论文指导教师2003年大连理工大学优秀共产党员2003年大连理工大学教学成果优良奖2004年入选辽宁省百千万人才工程人选（千人层次）2004年大连理工大学教学成果优良奖2005年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”2005年大连理工大学优秀共产党员2005年大连理工大学科技成果转化突出贡献奖2003年“用吸收式热泵回收合成橡胶凝聚余热的工业技术开发”，中国石油和化学工业科学技术奖，（三等，排序第二位，校内第一）鉴　定：　2001年，“用吸收式热泵回收合成橡胶凝聚余热的工业技术开发”

辽宁科技学院优秀毕业论文

顾客忠诚理念在饭店管理中的应用 摘要]现代饭店企业销售的最基本的要素，不是那些看得见的产品，而是那些看不见的企业经营者的理念和思想。本文阐述了现代饭店 一种全新的理念，即顾客忠诚理念，从不同角度，不同层次论述了培养顾客忠诚的意义，探讨了饭店培养顾客忠诚的策略。 [关键词]顾客忠诚;个性化服务;par t et o法则;内部顾客 随着商品经济的不断发展、完善，市场竞争逐渐加剧升 级，饭店企业的经营理念和管理思想也在随之变化和升华， 于是产生了“CL”理念，即顾客忠诚理念。 1顾客忠诚的内涵 1顾客忠诚的基本含义 所谓“顾客忠诚”指的是企业以满足顾客的需求和期望 为目标，有效消除和预防顾客的抱怨和投诉，不断提高顾客 满意度，在企业与顾客之间建立起一种相互信任相互依赖 的“质量价值链”。 这个理念侧重于企业的长远利益，注重于将近期利益 与长远利益相结合，并通过现有的顾客群去影响和带动潜 在的顾客，使他们在消费企业的产品与服务的过程中，对企 业产生一定的感情，进而爱上企业、离不开企业。 有人曾经多次进行了相同内容的实验:首先对实验者 进行调查分类，把认为可口可乐味道好的人分为A组，把认 为百事可乐味道好的人分为B组，然后让两组实验者盲饮 可口可乐和百事可乐，结果发现:很少有人能准确区分两种 可乐的差异。这个实验表明:实验者声称的味道好，不是来 自产品本身，而是来自品牌信任;不是来自生理感受，而是 来自心理偏爱。其实，这就是顾客忠诚。 2顾客忠诚的具体体现 顾客忠诚是许多特性的综合体，同时也代表了顾客的 一种承诺，并反应在态度与行为上，具体表现在: 1愿意再度购买消费者一旦对饭店的产品或服务形成 了一定的忠诚感，就会持续不断地购买，并且在购买的过程 中呈现出购买次数多、挑选的时间短以及对价值的敏感度 低等特点。 2向同一企业购买其它产品与服务一般来说，饭店企 业总是靠为数不多的产品与服务来树立自己的品牌形象， 所以企业的品牌一旦形成，就会产生“品牌效应”，带动相关 产品的销售。比如说，消费者对某家饭店的餐饮服务比较满 意，认为价格合理，服务周到且很有人情味，那么相应地就 认为这家饭店的客房服务也一定如此，从而带动客房产品 的销售。 3愿意将此企业推荐给其他人当今是个市场经济的社 会，“酒香不怕巷子深”的年代早己过去，饭店企业要把自己 的产品、服务推销出去就必须加大宣传、促销的力度。可以 说，消费者的口碑效应胜过任何的广告与公关的作用，正因 如此，饭店企业都十分重视这一信息来源的作用，纷纷以优 质产品，温馨的服务来赢得消费者的口碑，发挥其影响潜在 购买者决策的作用。如一家酒店在宾客意见簿的扉页上写 下这样耐人寻味的语言:“如果您满意，请告诉您的亲朋好 友;如果您不满意，请告诉我们，我们将努力做得更好，一直 到您满意。” 4拒绝采用其他竞争者的同性质产品顾客在购买的过 程中，如果对竞争者的产品毫无兴趣，拒绝采用其同性质的 产品，说明对本企业的忠诚度高。反之，对竞争者的产品有一 定的兴趣，或者兴趣很浓的话，说明对本企业的忠诚度低。 2培养顾客忠诚的意义 忠诚的顾客是成功企业最宝贵的财富，值得企业花气力 与心思来维系。著名的parteto法则，即80/20原则，企业 80%的利润来自20%忠诚顾客。 20世纪90年代美国贝恩咨询公司有位著名的营销专 家和哈佛大学著名的教授通过一系列研究表明，企业从 10%最重要顾客那里获得的利润比从10%次要顾客那里获 得的利润多5-10倍。他们的调查还发现，忠诚的顾客每增 加5%，企业的利润可增加25%-90%。对饭店企业来讲，培 养忠诚顾客的意义主要表现在以下几个方面: 1有利于降低市场开发费用 任何企业的产品和服务都必须被市场所接受，否则这 个企业就不可能生存下去，而市场开发的费用一般是很高 昂的。由于饭店产品与服务的相对固定性，建立顾客忠诚更 有特殊意义。如能达到引导顾客多次反复购买，从而可大大 降低市场开发费用。由于老顾客重复购买次数多，对企业忠 诚度高，这一部分市场不必花气力去开拓，据美国管理协会 估计，保住一个老顾客的费用只相当于吸引一个新顾客费 用的1/6，①54而且忠诚的顾客为企业做有利的口头宣传， 影响其他顾客的购买行为，可为企业扩展潜在的市场需求， 有效的降低广告费用，减少启动性费用。 2有利于增加饭店经营利润 愈来愈多的饭店企业认识到建立一批忠诚顾客是企业 的依靠力量和宝贵财富。顾客会长期购买企业的产品和服 务，他们愿意支付较高的价格，这对企业来说有利可图。 3有利于增加饭店的竞争力 饭店企业之间的竞争，主要在于争夺顾客。实施CL战 略，不仅可以有效地防止原有顾客转移，而且有助于饭店赢 取正面口碑，树立良好形象。借助忠诚顾客的影响，还有助 于化解不满顾客的抱怨，扩大忠诚顾客的队伍，使饭店企业 走上良性循环发展之路。企业的顾客一旦对企业形成偏好 与忠诚，就很难为其它企业的产品或服务所打动，无形中可 减少企业的竞争压力。 以可口可乐公司为例，公司百年不败的秘诀就是拥有 一大批忠诚的顾客。1985年，当可口可乐公司决定改变其配 方，增添新口味的可乐时，遭到了消费者的强烈抗议，在美 国的许多地方，一些消费者甚至走上街头游行示威，抗议可 口可乐公司剥夺了他们消费老可乐的权力，强烈要求恢复 老可乐的生产，更多的消费者则大量的囤积老可乐，造成老 可乐的严重缺货，由此可以看出，可口可乐与消费者之间的 深厚感情，这也是可口可乐公司全心全意致力于顾客忠诚 培养的结果。所以，可口可乐公司的老总才敢说，即使有一 天可口可乐公司毁于一旦，但我们凭可口可乐这块牌子，可 以走进任何一家银行，依靠贷款在一夜之间东山再起。这就 说明了只有忠诚的顾客才能成就不败的企业。 3饭店业如何培养忠诚顾客 企业要想获得长久的生存与发展，不仅要得到顾客，更 重要的是保持与扩大顾客，在不断提高顾客满意度的基础 上建立顾客忠诚。为此，饭店企业应该将培养顾客忠诚作为 企业的一项根本性的战略任务，要长抓不懈。下面从饭店产 品售前准备阶段、服务购买阶段和后续服务三个层面分别 探讨培育忠诚顾客的策略。 1产品宣传阶段的策略 从旅游者购买旅游产品过程看，获取旅游者的注意力 是最为关键的一步，旅游营销显得更为重要。旅游企业可以 运用各种宣传技巧，采用整合营销、网络营销等多种营销策 略来吸引顾客眼球。但应明确广告促销是为了更有效地向 人们传递真实的旅游信息，以更好地发挥信息的吸引和激 发作用。在广告宣传时要实事求是，只有真实可靠才能建立 信誉。旅游宣传最好应留有余地。留有适当余地，可以避免 顾客产生过高的旅游期望。顾客通过亲身体验之后，以顾客 期望服务与感知服务相比，由于有预料之外的收获，心情更 愉快，对旅游服务更满意并做出较高评价，同时对旅游宣传 产生更加信赖的态度。这有利于顾客忠诚度的培育。 2产品销售即服务“关键时刻”阶段的策略 由于饭店业产品特点的特殊性，服务接触自顾客决定 购买服务开始，一直伴随着顾客消费的整个过程，对服务质 量感知的形成具有非常重要的影响。此阶段是使顾客满意， 进而成为忠诚顾客尤为重要的阶段。旅游企业应尽力保证 每一环节都能提供优质服务。此外，对关键的服务环节应当 设计特定的程序进行控制，对可量化进行评价的服务应设 立标准执行时间，以此保证满意的服务效果。还要对每一环 节中创造高质的前台活动所需要的后台支持予以考虑。 1提供个性化服务 企业应在标准服务、优质服务中体现特色服务，这样才 能凸显自己的优势，才能增强顾客信任感，让顾客满意，并 成为忠诚顾客。要提供特色服务，应从顾客的需求、兴趣爱 好着手。一方面，要建立顾客档案。饭店企业平时应细心观 察，记录挖掘每次服务接触中得到的顾客信息。记录力求翔 实，不仅应记录顾客的姓名、经济收入等基本信息，还应记 录每次消费情况、爱好和特殊需求、个人习惯等信息。另一 方面，关注顾客需求变化。由于社会服务行业水平的提高， 加上顾客消费的日趋成熟化和理性化，顾客期望处于动态 变化之中。旅游企业作为一个竞争日趋激烈的行业，服务交 付水平和承诺水平不断提高，顾客的适当服务期望也在不 断增长。为了预先适应市场变化，应付被市场淘汰的危机， 旅游企业应持续关注市场，通过对行业的监控，与顾客的系 统沟通、对竞争对手的关注，留意预示顾客需求、喜好、购买 动机等重要因素变化的征兆。旅游企业可以掌握顾客适当 服务期望的变化。旅游企业必须不断提高服务水准，并通过 服务创新引导顾客期望，尤其是应建立个性化服务的实施 体系，为顾客提供特色服务，以增强旅游企业参与服务竞争 的实力，尽量减少顾客跳槽现象的发生。 2与顾客进行沟通 饭店通过与顾客进行经常的对话，加强与他们的联系， 就可以在问题发生时处于一个有利的地位上。饭店积极地发 起沟通以及对顾客发起的沟通迅速地表示关心，都传达了一 种合作的感情，而这又是顾客经常希望却又很少得到的。与 顾客进行有效的沟通，有助于在服务问题发生时减少或避免 顾客的挫折感，从而使顾客树立对企业的信任和容忍。 3重视内部顾客 顾客的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而 员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着顾 客满意度。现在有的饭店以高薪聘人，却留不住人，主要是 饭店管理者忽视员工满意度的建设，缺乏人情味的管理，使 员工不能让顾客满意。哈佛大学的一项调查研究表明:员工 满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点。 里兹卡尔顿大酒店以其杰出的服务闻名于世，成功基于一 条简单的哲理:要照顾好顾客，首先必须照顾好那些照顾客 人的人，感到满意的职员会提供高质量的服务价值。世界最 豪华饭店公司“四季集团”的主席夏奕斯有一句名言:“我们 怎样对待自己的员工，他们就会以同样的尊重回报我们的 客人。这始终是四季成功的驱动力!”②60饭店企业应把员 工看成内部顾客，视为上帝，从物质方面、精神方面尽力满 足他们的需要。企业应贯彻“以人为本”的管理理念，高度重 视企业文化建设，建立有效的绩效评估机制，为员工创造公 平竞争的环境，让员工积极参与管理，给员工适当的授权。 对于优秀员工，根据其需求、愿望和贡献给予相应的奖励， 如升迁、奖金、免费相关培训等。让那些以全部热情投入工 作的优秀员工获得荣誉，受到激励，从而增强他们对企业的 忠诚度。只有员工忠诚了，才有顾客的忠诚。 3产品后续服务阶段的策略 许多饭店企业错误地认为产品销售出去了便可万事大 吉。殊不知，只因售后服务工作没做好，使许多“头回客”成为 永远的“头回客”，“回头客”也越来越少。因此，售后的服务工 作不应忽视。 饭店业在服务中要完全避免接待过程中的工作失误显 然是不太现实的，然而如何通过“补救性服务”及时发现并 妥善解决问题却是每个饭店的必修课，这里面容不得半点 的松弛和懈怠，即使是客人已经离店了，也不能有半点敷 衍。里兹·卡尔顿饭店的总裁，曾创造了“1-10-100”的服务 补救法则，认为出现服务失误后，当场补救可能要使企业支 出1美元，第二天去补救时的费用会是10美元，以后再去 补救的费用会上升100美元这是对服务补救经济意义的最 好诠释因此，饭店企业必须借助不间断的服务监控系统，及 时发现服务失误，及时、有效地解决服务失误，并从质量问 题和服务补救中吸取经验教训。 总之，饭店企业如果能够做好上述几项工作，就一定能 牢牢地把握住顾客，使顾客成为自己酒店的忠诚者。 注释: ①朱承强:《现代饭店管理》，高等教育出版社，2003年版，第 54页。 ②朱承强:《现代饭店管理》，高等教育出版社，2003年版，第 60页。 参考文献: [1]付钢业现代饭店服务质量管理[M]广州:广东旅游出版社， [2]郑凤萍旅游企业如何培养忠诚顾客[J]北方经贸， [3][美]卡尔·阿尔布瑞契特，让·詹母克服务经济:让顾客价值 回到企业舞台中心[M]唐果，译北京:中国社会科学出版社， [4]王晖，于岩平旅游企业客户关系管理[M]北京:旅游教育出 版社， [5]陈觉餐饮服务要点及案例评析[M]沈阳:辽宁科技出版社， [6]刘丽文服务运营管理[M]北京:清华大学出版社， [7]孟宪军，刘颖旅行社如何做好顾客的吸引与维系[J]辽宁师 范大学学报(社会科学版)，2002(3)记得采纳啊

没有。第一次预答辩不通过还可参加第二次，就是3月初的这次，这一次通过了也仍能按时送审，要是第二次还没过，就只能延毕三个月了（9月份拿毕业证）。对于第一次预答辩不合格的研究生，学院、学科可视情况组织第二次预答辩，若第二次预答辩仍未通过的研究生，则不能申请2022年夏季学位论文答辩。答辩是被告针对原告起诉的事实和理由向人民法院提出的辩解。

1、2006年4月：获得辽宁科技大学“校优秀学生干部”荣誉称号。2、2007年6月：获得辽宁科技大学“校优秀毕业生党员”荣誉称号。3、2008年1月~7月：参加2008年第三届全国大学生“飞思卡尔”杯智能汽车竞赛，获得东北赛区优秀奖。4、2009年4月24日~5月7日：参加2009年东北三省研究生组数学建模竞赛，获得辽宁科技大学校内二等奖。2009年9月18~22日，参加2009年第六届全国研究生数学建模竞赛，获成功参赛奖。5、2009年9月：参加鞍山市《与祖国同在》庆祝建国60周年大型征文活动，撰写题为《漫谈钢都鞍山60年的发展》的论文，获得征文三等奖。6、2010年12月：荣获“鞍山市2010年图书馆全民阅读活动优秀读者”荣誉称号。7、2011年1月：参加鞍山市2011年第五届迎新春征联大赛；2011年4月：荣获征联大赛三等奖。8、2011年4月：参加东北大学2011年“建龙钢铁”学生社团负责人培养工程，并积极参加培训，圆满完成各项学习任务，顺利取得了毕业证书，并被评为“优秀学员”。9、2011年5月21~24日：参加2011年第八届全国研究生数学建模竞赛东北大学校内赛，获得校内赛三等奖。2011年9月24~28日，参加2011年第八届全国研究生数学建模竞赛，获成功参赛奖。10、2011年11月：荣获2010-2011年度“东北大学优秀研究生干部”荣誉称号。11、2012年4月23日：荣获东北大学学术促进会之“学促之星”荣誉称号。12、2012年4月：参加东北大学2012年“建龙钢铁”学生社团负责人培养工程培训，圆满完成各项学习任务，顺利取得了毕业证书，并被评为“优秀学员”。13、2012年9月：参加2012年第九届全国研究生数学建模竞赛，获成功参赛奖。14、2012年10月：荣获2011-2012年度“东北大学优秀研究生干部”荣誉称号。15、2013年1月：参加鞍山市第六届迎新春征联大赛；2013年4月：荣获征联大赛三等奖。16、2013年5月：参加东北大学信息科学与工程学院“中国梦·我的梦”主题征文活动；2013年12月：荣获征文优秀奖。17、2014年1月：荣获鞍山市图书馆“网络书香迎新年”活动幸运读者之“优秀读者”荣誉称号。18、2014年7月1日：荣获由中国共产党新闻网微信公共帐号“党员学习微平台”举办的“庆七一 换头像 得大奖”微信互动活动的特别大奖 。

辽宁省优秀论文奖励

有的大学会对获得优秀硕士论文的毕业生颁发荣誉证书，把论文推荐到中国知网发表；但是更多的大学对于优秀硕士论文是没有奖励的。

就目前来说没有发现什么实质性好处。可是就你自己来说能满足你一定的虚荣心，如果你在意的话，你的朋友、室友、同学，在大家都在写论文的多少都会互相问一下情况。而你的优秀怎么说都比及格好听太多。其次，还是能得到一定的成就感。我们专业管理类，学生多老师少，老师们多的带上十个人论文，本科论文含金量真的不高，大部分都是东凑西凑出来的，能稍微看上眼的不过是做些数据分析，在他们看来你的选题和研究方法看一眼就大概知道这是什么水平的文章。但是不管怎样你前期做了那么多准备工作，改稿子也改了不知道多少遍，像我们最后还要排一上午的队去交材料。如果，这个时候你的论文是优秀，你会觉得不枉我费了这么大的功夫。再者，假设你要考研，不管跨不跨专业，如果你的毕业论文跟考研专业有那么一点点的相关也好还是准备期间涉及了一些也好，你能对你考研选的专业有更多的了解。如果你能有更多关于自己的见解，对于复试也是有着一定的帮助。对于部分要考本校本专业的人来说，你的优秀论文让你在你导师那里留了至少是个不坏的印象，如果恰好他的研究方向是你所喜欢的，那么在导师选择上你的起点就比大部分人高了不少

也没什么好处，就是心里高兴吧，或者说心里安慰一下下自己，努力没有白费，对以后的找工作什么的毫无帮助。

怎么说呢，优秀论文结果没有多大好处，工作了也不会有人问你上学的事了！但是在你能拿优秀论文肯定要比别人付出很多，因为我们的论文好多知识根本在课本里没学过。做毕业设计其实和工作也差不多，还有一点重要的是这个时候学东西有人教，等工作就没那么多管你了！所以呢，建议还是好好的把毕业设计论文做好，尽量自己的题目和工作联系紧密一点！我当初的论文也是优秀，我是学机械的，感觉挺好的！

辽宁省优秀毕业论文奖励政策

优秀毕业论文的作用分为以下3个方面：1、学校给予奖励：学校在奖励优秀毕业生方面还是比较大方的。如果你的毕业论文真的质量很好，被一致评选为优秀毕业论文，你可以得到学校的奖金。钱的数额可能不多，当是一份回报。而且我相信，如果你选择留在学校深造或者继续当老师，无疑会为你打开一条道路，毕竟你的能力很强，学习也很优秀。2、硕博学生含金量高：优秀的毕业论文是很有用处的。只要能写出导师认可的优秀论文，尤其是硕士、博士阶段，这是一门学术研究的经验。如果能在研究方面写出优秀的毕业论文。如果你的毕业论文能在国家重要期刊上发表，获得省级优秀毕业论文，含金量很高，对以后的工作或学习深造会有帮助。3、个人加薪或职称需要：在事业单位工作的员工可能印象更深。当他们需要被评估职称和提升时，他们需要撰写和发表论文。如果你有优秀毕业论文证书，并且你的论文创作和发表在这个时候，你会比其他人更有竞争力。

辽宁省优秀毕业论文奖励办法

有的人写毕业论文随便应付了事，以为拿个文凭就好了，有的人则认真对待，从确定论文主题开始就搜集相关的材料，准备写论文。用心对待，论文的质量才会高，才有机会入选优秀毕业论文。但有同学就会说，获得优秀毕业论文有什么用？毕业了就用不上了。其实，并不是这样。1、学校给予积极奖励学校在奖励优秀毕业生方面还是比较大方的。如果你的毕业论文真的质量很好，被一致评选为优秀毕业论文，你可以得到学校的奖金。钱的数额可能不多，当是一份回报。而且我相信，如果你选择留在学校深造或者继续当老师，无疑会为你打开一条道路，毕竟你的能力很强，学习也很优秀。2、硕博学生含金量高优秀的毕业论文还是很有用处的。只要能写出导师认可的优秀论文，尤其是硕士、博士阶段，这是一门学术研究的经验。如果能在研究方面写出优秀的毕业论文。如果你的毕业论文能在国家重要期刊上发表，获得省级优秀毕业论文，含金量很高，对以后的工作或学习深造会有帮助。3、个人加薪或职称需要在事业单位工作的员工可能印象更深。当他们需要被评估职称和提升时，他们需要撰写和发表论文。如果你有优秀毕业论文证书，并且你的论文创作和发表在这个时候，你会比其他人更有竞争力。毕竟大部分机构还是很重视这些形式的。如果你能做到并比别人更好，你将有很大的机会。优秀的毕业论文有什么用？当你拿到一个优秀的证书，你的意思是你越有能力，你的能力就越强，你比别人强，你工作和学习的地方对你有利。要知道，现在是一个人才济济的社会，用人单位看人才，你优秀别人就要你，原因就这么简单。

没有风险。一般论文对就业没有多大影响。一般情况下，本科毕业论文优秀率很难超过15%，能被评为优秀论文，是对论文本身和作者的一种肯定。论文答辩的时候，同学的去向基本已定，所以即便被评为优秀毕业论文，能体现的作用也不明显，只能说这是一种荣誉，是对学生论文研究工作的一个肯定。以我所在的学校为例，如果获得优秀毕业论文，会有几百块钱的奖励。

最好是能发表到期刊上。

怎么说呢，优秀论文结果没有多大好处，工作了也不会有人问你上学的事了！但是在你能拿优秀论文肯定要比别人付出很多，因为我们的论文好多知识根本在课本里没学过。做毕业设计其实和工作也差不多，还有一点重要的是这个时候学东西有人教，等工作就没那么多管你了！所以呢，建议还是好好的把毕业设计论文做好，尽量自己的题目和工作联系紧密一点！我当初的论文也是优秀，我是学机械的，感觉挺好的！