家族企业管理研究论文的任务与要求

家族企业管理研究论文的任务与要求

一、导言　　总存在这么一个时刻，当家族企业发展到一定阶段，仅仅依靠资本所有者个人的经营管理能力或家族合力，无法使得资本得到进一步增值时，就面临转换经营管理模式的可能。转换经营管理模式是指企业的生产经营管理规模、方式、人员以及企业资产构成发生根本性的变化。界定家族企业转换经营管理模式的临界点，并不是以衡量家族企业资产的多少或规模的大小，而是以企业所有者个人经营管理能力或家族合力，已不能满足企业发展的需要为标志。一般能够作出选择的有以下几条路径模式:　　降低企业发展速度，将企业的发展规模与个人的经营管理能力或家族的合力相一致，保持家族企业性质不变，即努力维持企业现状。　　将家族企业的资产或不同职能部门化整为零，并分别交给家族内最亲近的人各自进行经营管理，即俗称分家。　　在企业或社会中，选择已通过长期观察具有良好道德品质并具有一定生产经营管理能力，或值得信赖的机构、朋友推荐的人来经营管理企业，即聘请职业经理人。　　对企业进行现代企业制度改革，将家族企业改造成公司治理结构。　　二、家族企业不同阶段经营管理模式的比较分析　　选择适宜家族企业不同发展阶段的经营管理模式，对家族企业的发展具有十分重要的意义。　　家族企业创业伊始，因其亲缘关系，人员目标高度一致，内部管理结构稳定，交易成本低廉，信息传递迅捷，失真度小等特点而得到迅速发展，这是家族企业创业及发展初期阶段所显示的最大原动力。分家，可以有效把握企业经营管理自主权，激励家族企业其他成员努力行动的积极性，分散企业经营管理决策风险，但仍不能从根本上解决企业持续发展和有效规避市场风险的问题。　　家族企业发展到中期阶段，以聘请职业经理人，利用其知识、信息优势，达到有效提高企业经营管理决策能力，降低企业市场经营管理决策风险的目的，但由于代理人与企业目标的不一致和因信息的不完备，将产生代理成本。　　家族企业发展到高级阶段，就是针对自身发展需要，通过有效吸纳社会资本，并结合职业经理人的知识、信息优势，在社会范围内，寻求既能有效激励职业经理人积极行动，又能有效防止职业经理人因目标不一致出现道德风险，保障资本所有者权利的广泛适用的企业经营管理模式，以制度化手段降低监督、激励成本，这是企业寻求继续发展的再动力，而公司治理结构为企业提供了这种发展可能的必要条件，同时，公司治理结构也赋予职业经理人在制度框架下更大的经营管理决策的权力。　　三、影响家族企业转换经营管理模式选择的主要因素　　在经营管理模式选择中，家族企业主要围绕生存和发展进行，而影响和决定企业选择的主要因素有:　　目标冲突下的风险收益分析　　当只有在知识、信息资源占优时，同量权力资源配置才能得到最佳利用，因此，家族企业经营管理模式最佳选择，是将生产经营管理决策权转移给具有知识、信息优势资源的外部人，以减少因知识、信息不足导致决策失误成本的增加。因此，知识、信息的增量就是决策效益的增量。　　选择外部具有知识、信息优势的人，决策失误的成本大大降低，但外部人与家族企业目标不一致导致的成本会随之增加，代理人会因信息的不完备，有隐藏决策信息和行动动机，出现道德风险，选择要么不太努力而出现偷懒行为，要么从中谋取有利于自己而不为他人所知福利的决策。因此，目标一致的增量就是决策效益的增量。　　由于目标冲突，当决策受内、外部不确定性因素的相互影响和作用时，就难以判断结果是因努力程度还是因外部因素所决定。而越是涉及企业生存和发展的决策，就越具有不确定性。当代理人因信息不完备一旦跨越道德风险屏障，那么给予家族企业的生存和发展造成的影响将是致命的。　　实证中，职业经理人为提高自身福利大多都是通过不断跳槽而得以实现。因此，当知识、信息的增量和目标一致的增量迭加时，其知识、信息的增量给予决策效益的增量是递增的;而目标不一致给予决策效益的增量却是递减的，并存在突变的可能。因此，决定家族企业决策效益增量的是目标一致的程度，而调校代理人目标，就必须依靠委托人监督和激励力度。　　监督激励机制下的效率分析　　一种假说:某区域里的百姓为抵御失犯者的侵害，自愿提供费用雇用卫队以防御和打击任何来犯之敌。因此，百姓安全福利的增量取决于卫队的有效防御和打击力度的增量。由于信息的不完备，卫队有隐藏行动的动机，仅仅依靠卫队的自律将直接导致有效防御和打击力度的增量递减。百姓提高安全福利，取决于监督的力度。但只有当百姓安全福利大于监督成本，监督才具有实际意义。　　家族企业对代理人的监督，如同村民为提高安全福利自愿出钱雇用卫队模式一样，由于信息的不完备将引发代理人动机产生道德风险，使得监督始终是必要且是最大的。但是监督的意义却在于可以观察到代理人行动选择的更多信息，提高被观察到行动的概率，从而降低代理风险。但考虑监督的边际收益等于边际成本，特别是当监督完全不可能时，基于效率需要出发，百姓必须给予卫队必要的激励，而激励的意义在于当代理人具有知识、信息优势，使得监督成本坚挺或监督不可能时，以一种激励制度安排，诱惑(强迫)代理人采取积极主动的行动，以达到自我激励的目的。激励的方法有两种:　　(1)正面激励:当失犯者来犯时，卫队能及时有效的打击而获得激励，即奖励。当失犯者进行严重失犯时，卫队能给予更严厉的和及时有效的打击，从而获得更大的激励，即更大的奖励。　　在正面激励下，百姓福利增量取决于卫队的努力程度，卫队努力程度又取决于百姓的激励增量，卫队为获得激励，总存有这样的动机，希望失犯者对百姓不断失犯，这就使得卫队对失犯者的打击力度有所保留，让失犯者有再次来犯的可能，甚至在防范措施上有意留给失犯者来犯的机会，从而增加对激励力度讨价还价的能力，使自己未来的福利得到不断改善。因此，正面激励是激发卫队隐藏行动和信息，导致打击失犯者力度有下降趋势，失犯者失犯次数有上升趋势，百姓安全福利有下降趋势。正面激励低效。　　(2)负面激励:只要有失犯者来犯，就给予卫队激励，即惩罚。当失犯者进行失犯时，卫队不能及时有效的打击，将给予卫队更大的激励，即更大的惩罚。　　在负面激励下，百姓福利增量取决于卫队的努力程度，卫队为免受激励，总存有这样动机，希望失犯者不对百姓失犯，以避免和减少激励而加强防范措施和加大打击力度，因而没有隐藏行动和信息的动机。因此，负面激励没有激发卫队隐藏行动和信息，使得卫队打击失犯者的力度有上升趋势，失犯者失犯次数有下降趋势，百姓安全福利有上升趋势。负面激励高效。　　家族企业对代理人激励，其有效性是负面激励。但是，当代理人不断受到外部负面激励，其积极性将不断下降，又会使得负面激励低效。特别是当代理人面对任何不确定性决策，为免遭负面激励，都会采取规避风险态度，使家族企业的决策收益始终维持在低水平上。因此，负面激励成立并提高负面激励绩效的条件，就只能使外部人拥有决策收益的剩余索取权，达到目标一致的目的。　　剩余索取权边际收益的控制权博弈分析　　对代理人负面激励的有效条件是:代理人期望效用最大化的行动选择来自于委托人的负面激励，并从自己的决策行动中获得最大收益。虽然，在理论上已证明在信息不完备下，代理人拥有剩余索取权后的行动积极性最大，但在实证中仍无法提供或以产权形式或以契约形式将各自的利益统一起来或明确各自的责、权、利、职，代理人就一定会与企业目标完全一致，从而达到监督成本投入最小，实现各自福利最大的目的。　　代理人一旦或以产权或以契约形式获得剩余索取权，实质上，就是委托、代理双方围绕产权或契约，在既有的法律和市场规则制度安排下，明晰企业各项权益的划分及责任的分担，通过建立科学合理的经营管理控制组织运行机构，将日常的和突发的经营管理活动事件以尽可能的程序化制度安排，实现组织剩余最大化和有效防范代理人因信息不完备出现道德风险的目的。公司制就是采取产权为纽带的分权的法人治理结构，并根据人类的经济行为，在信息不完备下，围绕目标冲突，采取有效的监督、激励制度性安排，以达到知识、信息资源结构与同量权力资源结构配置最优的目的。　　虽然，在公司治理结构下委托权最优安排应当是资本雇用劳动，因为，资本与劳动相比较资源更稀缺，信息更清晰，但对资本的贡献，劳动对资本的贡献更大(柯布—道格拉斯生产函数归纳总结了劳动对资本的贡献要大于资本对资本的贡献)。特别是在具体经营管理活动事件中，由于市场信息的不完备，更是由于代理人具有知识、信息的优势而作用着资本，当监督成本坚挺或监督不可能时，使得劳动雇用资本成为可能。这种相互作用，实质上，反映的是资本与劳动在经营管理控制权上的博弈过程，其博弈结果决定了是资本还是劳动取得剩余索取权的控制权，它与事件的信息收集及监督成本有关，与产权无关。　　当法人治理结构的股本高度分散时，由于存在搭便车的心理，更为取得了经营管理控制权的一方，寻求最优的自利行为提供了便捷条件。因此，无论是产权还是契约形式，委托、代理双方都会在信息不完备下出现道德风险，任何一方取得经营管理控制权，就不是计算能够获得多少鱼，而是能够在多大程度上拥有捕鱼的能力。典型的山东四砂股份公司作为上市公司，被内蒙的艾史迪公司控股后，大股东通过控制董事会将企业资产向银行抵押，获取数千万元贷款后携款外逃。因此，取得了企业经营管理控制权，就有效地降低了自身利益风险，提高了剩余索取权的边际收益能力。　　法律、制度信用的经济效率分析　　至此，无论是委托人还是代理人取得经营管理控制权，都不会是帕累托最优的合作博弈。因此，在产权或契约形式下，委托、代理双方的利益增量，将取决于法律、制度、规则等对合法产权和契约的保障程度。当市场机制不能有效建立和运行以保证委托、代理双方合作博弈信用时，法律、制度、规则的强制性、完整性、有效性、及时性和经济性，应发挥其再信用的作用。其作用是双重的，一方面对受到伤害的好人们给予及时有效的安抚;另一方面对失犯者给予及时有效的打击，而对准备步入的失犯者产生威慑效应。其有效性取决于好人和坏人的守法和违法的边际收益和边际成本的比较，以及能被观察到的可能性。　　就我国目前转型过程中，人们有意或无意的失犯所引发人们运用法律、制度、规则来保障自身的合法权益，已造成消费数量急剧增加。一般地，法律、制度、规则作为公共产品，不会因多一个人消费而增加它内在成本，但当消费数量增加到一定时，就会造成法律、制度、规则“拥挤成本”的增加。当消费者因消费成本增加到一定限额时(不同消费事件和消费者有不同的消费限额)，既当时间、精力、财力不能通过法律、制度、规则得到公正、及时、足额补偿时，好人就会规避法律、制度、规则，以其他方式保障自身利益，甚至变成坏人。目前，江苏的华西村，重庆的力帆等就以放弃资本进一步增值的可能而坚守企业的经营管理控制权，这从一个侧面给予了我们更多的思考。　　传统文化与现代企业制度文化的融合分析　　企业文化对家族企业的经营管理模式选择的影响是不能忽视的。企业需要塑造一种企业文化，一种文化规范着人们的一种行为，但是，当企业发展到一定阶段时，原来塑造的企业文化就难以适应企业的进一步发展，就需要重新塑造一种能够适应企业发展的新的企业文化。因此，企业文化的作用具有双韧特征，一方面，能够规范人们按照约定俗成的方式去思考、协调、解决工作和生活中出现的各类问题;另一方面，当一切都成为约定俗成的习惯时，原来习惯的一切又会反过来阻碍人们新的发展和创造。　　现代企业制度需要注入全新的文化理念，需要调校和改变人们一些固有的价值取向和行为标准，这样一来，就不可避免地要与原有的家族企业文化相碰撞，改变企业以往依靠亲缘处理和解决企业所出现的生产经营管理问题，用制度化的手段肢解亲情，并推动和保证企业发展。但是，在中华民族的社会价值观念中，亲缘关系始终是作为人际关系第一主体，围绕亲、疏决定对他人的态度，并且泛化到各种领域将其成为利益需要和价值标准，家族企业也不例外。　　因此，以制度肢解亲情在中国传统观念中是大逆不道的，但在现代企业制度推行中又必须是革命性的，当两种截然不一样的企业文化进行强烈碰撞时，必然是短兵相接，刀光剑影。在一个组织中，一种文化(包括表层的形式、中层的制度、深层的理念)，如果不能改变另一种文化，那就只能被其改变或同化。若要改变原有组织的形式、制度、理念，其力量对比，新的形式、制度、理念的力量必须要远远大于原有的形式、理念、制度。就两种文化在中国对人们的影响，传统文化源远流长，而现代企业文化制度仅仅是短短的一瞬。当人们一旦习惯了过去的一切，就没有什么不可以忍受，而一旦要改变这种习惯，那就什么都无法忍受了。因此，原有形式、制度、理念占有先机的优势是绝不能仅仅依靠一种热情和愿望就轻易抹平的，特别是根植在灵魂深处的图腾。　　四、结论:效率选择的理性思考　　家族企业转换经营管理模式实为两难选择，它是在效率激励和效率风险之间分担的矛盾。一方面，要有效提高资本增值能力，就要适当让渡剩余索取权，甚至经营管理控制权;另一方面，适当让渡剩余索取权和经营管理控制权，又要尽一切可能防止代理人因目标冲突出现道德风险。实证中，考察代理人产生道德风险的各种可能变量因素时，亲缘关系越近可能性越小，因为，亲情最难以割裂，最可托以信任和忠诚;产权越清晰产生道德风险的可能性也越小，因为资产所有者追究代理人责任的积极性最大;企业规模越大，发展趋势越好，代理人与企业目标一致的程度越高，产生道德风险的可能性也越小，因为多数人面对长期而稳定的收益是规避风险的，当然，监督的作用越显得重要;法律和市场规则的保障机制程度越高，产生道德风险的可能性也会越小，因为，违背法律和市场规则的惩罚成本最大。因此，就目前我们并不主张，家族企业的经营管理模式选择以转换关键的亲缘、地缘关系而依靠外生变量的保障机制来寻求企业的发展，其理由如下:　　从家族企业经营管理模式选择的因素分析，当围绕产权或契约建立科学合理的经营管理控制组织运行机构，表面上看是为提高剩余索取权的边际收益，而最后决定企业效率的不是经济因素，而是法律、制度、规则的强制性、完整性、有效性、及时性和经济性，这是震慑和扼守博弈双方可能出现道德风险突变的最后屏障。　　家族企业资本的一一对应，其交易时间和费用最省，合作效率最高，最有发言权，最能反映市场经济的本质。当交换主体双方资本明晰，则产生交易的内生变量和外生变量的道德风险最小;当交换主体双方资本都不明晰，则产生交易的内生变量和外生变量的道德风险最大;当交换主体一方资本明晰，则极易为交换资本不明晰的一方提供外生变量的条件而出现内生变量的道德风险。因此，一切模糊的不清晰的市场交易行为，都不能给予市场的最高效率。　　以现代企业制度转换原有的家族企业文化，其亲缘的“拆不开、打不烂、偷不去、带不走、学不了”的企业文化精髓，仍然无法被现代企业制度所替代。现代企业制度文化与家族企业文化在同一企业共存，不但使得原有家族企业文化核心竞争力的特点丧失了，而且现代企业制度文化优势也没能充分有效地发挥出来。　　因此，家族企业的现代企业制度转换，应是外部条件成熟，内部发展需要的自然而然的过程，其效率选择应与企业的不同发展阶段和市场的不同发育阶段相一致，任何以“催熟”方式鼓励家族企业转换现代企业制度，其结果必将影响和迟滞现代企业制度在我国企业的推行。当家族企业在转换经营管理模式过程中，任何一个代理人的道德风险事件，都将弱化家族企业的现代企业制度转换的信心，重新回到“打虎还得亲兄弟，上阵还需父子兵”的传统经营管理理念的选择上来，不利于市场经济的逐步深入。　　参考文献:　　[1]张维迎博弈论与信息经济学[M]上海:上海三联出版社2000版　　[2]张维迎企业的企业家——契约理论[M]上海:上海三联出版社，1999版　　[3][美]乔B史蒂文斯集体选择经济学(中译本)[M]上海:上海三联出版社，1999版　　[4][美]保罗萨缪尔森、威廉诺德豪斯经济学(中译本)[M]北京:华夏出版社，1999版　　[5][美]罗伯特考特、托马斯尤伦法和经济学(中译本)[M]上海:上海三联出版社，1999版　　[6][英]马克布劳格等，罗杰E巴克豪斯编经济学方法论的新趋势(中译本)[M]北京:经济科学出版社，　　[7]扬小凯、张永生新兴古典经济学和超边际分新[M]，北京:中国人民大学出版社，2000版　　[8][美]罗伯特K默顿社会研究与社会政策(中译本)[M]上海:上海三联出版社，2001版　　[9][日]大河内一南过渡时期的经济思想——亚当斯密与李斯特(中译本)[M]北京:中国人民大学出版社，2000版　　[10]卡尼曼和前景理论[A]读者兰州:甘肃人民出版社，2003(12)　　本文转载自《北京工商大学学报》

一、“家族企业股权结构与公司治理”这个题目论文应怎么写？ 看你从那一个方向入手。二、有哪些有争议 ？主要是决策人的争议，家族企业管理唯亲不用的争议。三、论文应该以什么提纲展开？从家族企业的利与弊来分析。利：家族团结，合作的精神，团队的建设，激励。弊：很难做大，目光，方向，唯亲，等等。

家族企业管理研究论文

论家族企业可持续发展的治理模式　　内容摘要：中国家族企业发生发展的阶段性，是中国私营经济发展的主体形态。家族企业封闭式的管理模式，阻碍了家族企业的可持续发展。本文从分析我国家族企业治理模式的弊端入手，探究完善家族企业可持续发展的途径，提出一种家族企业可持续发展的治理结构理论：委托-代理制。　　关键字：家族企业 可持续发展 委托-代理　　引 言　　党的“十六大”报告指出，“必须毫不动摇地鼓励、支援和引导非公有制经济发展。”“充分发挥个体、私营等非公有制经济在促进经济增长、扩大就业，活跃市场等方面的重要作用。”家族企业是私营企业中的主要组成形式，它在我国社会经济生活中扮演著越来越重要的角色。在中国加入WTO之后，家族企业也同其他企业一样，面临著新的国内经济政策环境和全球化的国际竞争环境。　　从国内环境看，上个世纪80－90年代，家族企业的成长有两个基本的前提条件：一是政策环境，即改革开放，农村家庭经济成长和商品经济的发展及管制政策的放松；二是经济环境，即短缺经济，国有企业和集体企业提供的产品满足不了日益增长的市场需求。前者使我国家族企业从诞生之日起就小心翼翼，注重政策环境的变化和市场机会，寻求产权保护；后者则造就其粗放式经营和传统的管理方式。现阶段，这两个前提均发生了重大变化。从政策环境看，向“制度经济”的转变为家族企业提供了巨大的发展空间。从经济环境看，我们已告别了“短缺经济”，家族企业又称“古典企业”是企业组织形式中最古老的一种。但并不能说明它已经过时，相反，家族企业现在在世界上随时随处可见。即使最保守的估计也认为由家族所有或经营的企业在世界企业中占有65％至80％。但是，只有3/10的家族企业能够生存到第二代，1/10的生存到第三代，这些企业的平均寿命为24年，正好和创业者与企业维持关系的时间一致。机遇与挑战并存，这就是家族企业的处境。据中国私营企业研究课题组的抽样调查表明：私营企业家族化管理相当普遍，已婚企业主的配偶5％在本企业做管理工作，已成年子女3％在本企业做管理工作，8％负责购销。在所有管理人员中，7％由投资者担任，8％由企业主或投资者的亲属担任，5％是他的邻居或同乡。当然，我国家族企业实行家族式管理，在特定的条件下有其积极意义的。它能够充分发挥亲缘伦理、人情伦理和地缘伦理的功能，使企业具有很强的亲和力和凝聚力。企业成员能自觉服从家长〔老板〕的权威、劳动积极性高，能够互相信赖、团结一致、甚至不计报酬，从而减少交易费用。这些功能和作用，恰好适应了家族企业主初创时期的发展要求。大量的事实证明，家族式管理是家族企业早期积累的最有力的支撑，也是企业活力和生命力之所在。　　一、 家族企业治理模式的弊端　　家族企业又称“古典企业”是企业组织形式中最古老的一种。但并不能说明它已经过时，相反，家族企业现在在世界上随时随处可见。即使最保守的估计也认为由家族所有或经营的企业在世界企业中占有65％至80％。但是，只有3/10的家族企业能够生存到第二代，1/10的生存到第三代，这些企业的平均寿命为24年，正好和创业者与企业维持关系的时间一致。机遇与挑战并存，这就是家族企业的处境。据中国私营企业研究课题组的抽样调查表明：私营企业家族化管理相当普遍，已婚企业主的配偶5％在本企业做管理工作，已成年子女3％在本企业做管理工作，8％负责购销。在所有管理人员中，7％由投资者担任，8％由企业主或投资者的亲属担任，5％是他的邻居或同乡。当然，我国家族企业实行家族式管理，在特定的条件下有其积极意义的。它能够充分发挥亲缘伦理、人情伦理和地缘伦理的功能，使企业具有很强的亲和力和凝聚力。企业成员能自觉服从家长〔老板〕的权威、劳动积极性高，能够互相信赖、团结一致、甚至不计报酬，从而减少交易费用。这些功能和作用，恰好适应了家族企业主初创时期的发展要求。大量的事实证明，家族式管理是家族企业早期积累的最有力的支撑，也是企业活力和生命力之所在。　　尽管家族式管理在特定的企业发展阶段有其合理性，但是随著企业规模的扩大，市场竞争的加剧，技术进步速度的加快，家族式治理模式的缺陷日益显现，成为家族企业进一步发展的障碍。具体表现为：　　其一、家族式集权管理模式降低了决策的科学性。随著企业规模的扩大，管理范围越来越宽，单单依靠个人力量或家族成员来监督，困难越来越大。此时无论是从技术、产品，还是从市场、融资等方面，均超出了管理者本人或家族成员所拥有的经验积淀和知识准备，其结果是企业主的决策往往脱离实际，以致造成企业经营效率的重大损失。　　其二、任人唯亲不唯贤，阻碍了优秀人才的进入。由于社会欺诈现象的存在，法制、信用体系及市场秩序的不健全，作为家族企业的掌门人非常敏感。他们对外人，能人总有戒备之心理，考虑自家企业的安全，甚至比发展还重要。因此家族企业经常录用家族成员或亲朋担任高、中层管理者，导致任人唯亲，用人唯亲。一方面会使管理混乱，原有的规章制度流于形式；另一方面又会使一些同家族没有关系但有才能的人，对企业失去信心，纷纷离去，使企业面临人才危机，阻碍了企业的发展。　　其三、最重要的是企业有了相当积累之后，家族成员之间利益矛盾日益加深，利益诱惑增大，谋取属于自己所有资产的冲动会逐渐超过对企业法人资产的关心。特别是事先企业产权在自然人之间未加严格界定的条件下，摩擦将会更大。随著企业内部利益矛盾的凸现，原有那种亲情、人情、乡情等变得脆弱和不堪一击，家族成员反目为仇，四分五裂。“中国人容易共患难，却不能共富贵”。一旦企业发展壮大，原来的人际关系网路不足以处理企业管理的各种复杂关系。尤其是如何决策，如何分享企业发展成果的冲突，随之接踵而来。很多家族企业在最关键的时候却是一种欲举无力，欲罢不能的境地，最终走向衰落。　　大量案例表明：家族式管理会带来的负面效应主要体现在两点：一是企业的萎缩，二是企业的分化。家族规则有利于创业，不利于发展。　　二、完善家族企业治理结构是家族企业持续发展的重要途径　　目前，家族企业普遍存在着家族化的治理结构和管理方式。随著企业的发展，外部市场经济条件和社会生活等方面的变化，其不适应性越来越明显。家族企业要走向公司制，建立现代企业制度，还必须在明晰产权的前提下，摆脱家族式管理模式，进行企业内部治理结构和管理制度的创新。　　企业治理结构，是当前企业理论研究中的核心问题，也是近些年来西方理论界争论的一个热门话题。一般可以把企业治理结构界定为一整套制度安排，这些安排决定了企业的目标、行为，以及在企业众多的利益相关者当中，由谁来控制企业，怎样控制企业，风险和收益如何在不同主体之间分配等。企业治理结构的本质，是一个关于企业所有权的契约，企业所有权包括企业控制权和剩余索取权已成为企业治理结构的客体。　　尽管目前大多数的家族企业都不存在所有权与经营权相分离，但家族企业即使不雇佣高级管理人员，也普遍存在著雇佣中级管理人员，以及需要激励约束经理人员的问题。因而家族企业也应建立完善的治理结构，并且随着家族企业的发展其治理结构也将不断完善。　　家族治理模式是指企业所有权与经营权没有实现分离，企业与家族合一，企业的主要控制权在家族成员中配置的一种治理模式。在这种模式下，企业的所有权主要控制在由血缘、亲缘和缘为纽带组成的家族成员手中，主要经营管理权由家族成员把持，企业决策程式按家族程式进行。主要投资者直接参与企业的经营管理，掌握企业决策权、经营管理权等。一般说来，集权管理具有摩擦少、效率高，对捕捉到的各种市场信息反应快等优点，这在企业创业之初或许是合适且是必要的。但当企业经营规模进一步扩大，企业的发展走出所有者直接控制的范围，或企业产权主体变为多元时，企业所有者直接经营管理企业就难以达到有效。此时，聘请外部的专业经营管理人员对企业进行管理和运作，实行所有权与经营权的分离已成大势所趋。这是世界许多成功企业的发展经验，也是我国家族企业实现可持续发展的必由之路。　　三、阻碍家族企业可持续发展的治理原因分析　　1、“位置观”的存在，致使家族成员难以让出管理“权力”　　根据现代企业制度的框架和管理结构，把管理由家族化转向专业化，使管理人员由亲属化转为专家化，对企业的监督由守法化转为市场化。实现“经理革命”，将是一个痛苦而又困难的过程。所谓困难，是由于这是对企业管理权力的重新配置，要让部分企业初创时期的“功臣”让出自己的权力，交由专业人土进行管理，本能地会产生抵触，从而增加权利转移的成本和风险。所谓痛苦，不仅仅是指一般家族成员失去在企业管理权网路中的位置，而产生的痛苦，更主要是企业的核心人物能否超越自我，自觉地从企业发展的需要出发，合理地确定自己的位置，自觉地将管理企业的权力交给更能胜任者去掌握。战胜家庭、家族的亲情远比战胜一般人际关系中的人情困难，而战胜自我又远比战胜亲情艰辛。　　2、约束机制的不完善，导致对代理人的信任危机　　西方企业信奉“人之初，性本恶”的人性假设，承认人的利己性，但“委托－－代理”制在西方企业却颇为盛行，这说明人的利己性并不构成企业对职业经理人的信任危机。原因在于西方企业在肯定了人的利己性的基础上，构筑了有效的防范制度，塑造了只有利他才能利己的行为方式，从而使企业目标与个人目标在相互满足的前提下达成一致，实现制衡。而我国家族企业在意识到别人的利己性的同时，对家族外的人员的不信任感却随之被强化了。　　在市场经济体制正在形成的过渡时期，社会道德约束较为软弱，个人资讯情况无从获取，在家族企业产权保护不够完全的情况下，作为代理人的经理和所有者的目标函数通常是不相同的，存在著利益上不一致和资讯的非对称性，必然导致委托人对代理人监督成本增加。在我国现阶段，这种监督成本会特别昂贵。因为委托人〔所有人〕与代理人〔经理人〕既没有血缘、亲缘关系的维系，又没有与代理人相匹配的专业能力；既没有共同一致性的利益目标，又没有完整的仁义君子上的志同道合，监督成本自然很高。约束手段的缺乏，代理成本的攀升意味著委托－－代理制失去了现实的实行依据。　　3、“经理市场”的不成熟，难以有效地选择代理人　　中国市场经济发育的历史阶段性，使得中国的人才市场，特别是经理市场极不完备，极具发展中的不统一、不规范、不成熟的特征。这就使得只能通过市场寻找代理人的家族企业缺乏有效的选择机制。这种经理市场的不完备和无序，给家族企业寻找代理人至少造成两方面的困难：一是缺少市场渠道，多数情况下经亲朋好友的推荐，缺乏选择比较的社会性、程式性、难以保证代理人的适宜性，二是缺乏竞争性的统一经理市场，经理人可以逃避市场监督和市场处置，这无疑给家族企业选择代理人的有效性和可监督性带来极大的困难。　　4、深刻的社会文化影响，给“委托－－代理”制埋下道德风险　　第一，中国传统中的人际交往可以用“关系式”概括，人与人之间主要靠情感维系，爱面子、讲情面。在社会活动中，中国人优先考虑，“仁慈、人道、友情”，其次才是“习惯、传统、理性思考”，最后才是“规则和法律”。所以，人们普遍不愿意受雇于人，而更多愿意自己做老板，“自己能干何必给别人打工”的情绪成为潮流。　　第二、由于种种历史和现实、制度和道德上的原因，道德投机现象较为普遍，一些代理人不仅缺乏敬业精神，而且缺乏权利与责任对等的观念，对“免费搭乘”情有独钟。因而在经理人之间，道德投机成为时尚。这种状态反应在企业委托－－代理制上，自然是引发人的贪婪和不负责任的“放纵”，为有序的代理制度埋下了深刻的道德风险。　　第三、受儒家文化的影响，有些家族企业宁肯高负债，也不出让股权，宁肯管理效率低，也不聘请外人进入，宁肯放弃市场选择人才的诸多机会，也要努力培养自己的子女接班等等。这些文化上的因素都成为制约中国家族企业采取委托－－代理，实现专业化管理的条件。　　深刻的文化传统，残酷的现实、高昂的成本、巨大的风险等等，已成为阻碍中国家族企业实行委托－－代理的障碍。当然，要克服这一障碍需要一个漫长的渐进过程。　　四、构建家族企业可持续发展的治理模式　　随着家族企业的发展，家族企业的治理模式也在不断发展著。对中国的家族企业来说，所有权与经营权是否分离并不重要，重要的是保证家族企业高效率的运行。现代企业理论认为，出资者利润最大化是企业最重要的目标，作为出资者的股东是企业的所有者，拥有企业所有权而成为委托人，经理人员只是其代理人，这样难免存在著经理人追求自身利益而损害委托人利益的代理问题。因而“如何在不改姓的前提下实现发展？”这才是家族企业关注的核心问题，也是家族企业有效推行委托－－代理制的难点所在，为此：　　1、完善企业内部的组织机构及其运行机制　　家族企业公司化管理是指产权是家族成员的，而管理是建立公司治理结构，实行公司化管理。公司制家族企业要依法建立股东会、董事会、监事会和经理班子，使其权力结构、决策机制、监督机构和执行机构既互相独立、职责分明、各司其责，又相互协调、形成合力。这四种机构的权责和工作方法工作程式要界定清楚，其中关键是要明确和董事会作为企业决策中心的职能。董事会成员可以在知识上、智慧上和资讯上实现互补，提高决策的质量，使决策更具有权威性。同时董事会的组成、运行要严格按照公司章程规范运作。经理班子作为执行机构，全面负责企业生产经营活动，并对董事会负责。这样可以避免企业主个人独断专行，也可以摆脱家族成员的干扰。　　2、健全经理人员的择优机制　　著名管理专家钱德勒曾指出：“指导各级工作的执行经理这一职业，变得越来越技术化和职业化。”“当许多单位工商企业在规模和经营多样化方面发展到一定水平，其经理变得更加职业化时，企业的管理就会和它的所有权分开。”也就是说随著公司制家族企业的发展，不仅所有权分散到许多股东之中，而且管理权和所有权也发生了分离。公司的股东丧失了对财产的控制权，出现了专门负责企业经营管理的经理阶层，这就是人们说的“经理革命”。我国家族企业的发展需要这种“经理革命”。面向市场聘用职业经理人员，是家族企业冲破家族式管理必须迈出的一步。引进职业经理管理企业将会改变出资人既是所有者又是经营者，既是决策者又是执行者的状况。同时，它为原有家族式企业管理人员与出资人之间设置一道屏障，改变原有管理的人情化和随意化。　　当然，在我国目前尚未形成规范的职业经理人市场的情况下，要积极发挥企业协会的作用，由企业协会对经理人实施个人信用评价。另外借助产品市场竞争的力量，通过市场指标强化职业经理人的职业使命，以达到降低企业成本的目的。　　3、健全企业的激励约束机制　　现代公司企业高层经理人员的报酬激励是多元化的。通常包括固定收入〔工资〕、风险收入〔奖金、股票等〕、远期收入〔股票、期权〕等。工资或薪水是预先确定的，并在一定时期内保持不变。奖金通常由董事会根据企业家的短期业绩来确定。这些都是对职业经理的短期激励，有利于激励经理人员提高企业经营业绩，但容易导致短期行为。长期激励主要是通过股票赠予与期股制和期权制等形式让经理人员持有公司的股票，以一种产权制度的安排把所有者和经营者的利益“捆绑”起来，以激励经营者提高企业资产经营效益和资产质量，从而减少代理人的道德风险。目前，我国家族企业要逐渐建立并完善这种多元化的报酬激励机制，作为构造现代企业制度的一项重要措施。　　4、加强文化建设，弥和价值理念差异　　制度和法律再完善，也有失效的时候。在我国积极倡导以德治国的今天，加强家族企业的文化建设显得尤为重要。因为，在资讯不完全的情况下，经理人对企业的损害是暗中进行的，法律、制度此时就显得苍白无力。但企业文化的力量可以使经理人自动修正侵害企业的行为。当职业经理人与企业抱有共同价值信仰时，不仅可以大大降低监督成本，而且可以通过文化的渗透力巩固家族的控制力，确保家族企业的持续发展。　　5、更新用人观念，正确处理企业与员工的关系　　人是企业成败的因素之一。家族企业必须摆脱“任人唯亲”，血缘、地缘关系的束缚，代之以“任人唯贤”的新观念。大胆引进德才兼备的优秀人才，并给予发挥才干的宽松环境。在企业与员工的关系上，要视员工为社会人而非纯粹经济人，变单纯的雇用关系为亲切的合作伙伴关系，给员工予信任与尊重。因而，家族企业应建立合理的薪酬体系和公平的绩效评估制度，使员工在获得物质报酬的同时，业务水平也得到相应提高，使员工与企业组成一个非血缘关系的命运共同体，这将是推动家族企业前进的无形动力。　　6、按照现代企业制度要求，进行产权结构调整　　家族企业应按照现代企业制度的要求进行产权结构的调整，由产权单一的独资企业向产权主体多元化的股份制企业转变。要敢于给外人股份，积极吸引外部资本进入企业，家族成员之间也可以实行产权多元化。一方面分散企业的经营风险，为企业进一步发展提供更多的资金保证；另一方面，可以从根本上改变“一家一户”“家族化”的企业治理结构。　　7、进行管理思想的创新　　思想为行为之先导。成功企业一个重要经验在于思想观念的创新。没有新思想、新观念，也就没有企业的管理创新。而我国家族企业的管理基本停留在传统的经验或管理阶段，缺乏新的管理知识和新的管理思想，已经成为家族企业走向现代企业制度的严重障碍。在知识经济时代，知识成为企业经营活动中最重要的资源，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新，使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都显得突出和重要。这就要求家族企业树立“以人为本”的观念，建立起每一个员工都有施展才华的激励机制，努力营造尊重、和谐、愉快、进取的氛围，激发员工的工作热情、想象力、创造力、增强员工对企业的认同感，从而提高企业的管理效益。　　参考文献：　　1、顾文静 温州民营企业实行“委托－－代理”制的障碍分析《经理管理•新管理》2002年2 期。　　2、张仁寿 《民营企业需要创新》中国农村经济 2000年8期　　3、张维迎 《企业理论与中国企业改革》，北京市，北京大学出版社 1999年版　　4、钱德勤 《看得见的手－－美国企业的管理革命》商务印书馆1981年　　5、伍促琴 《我国民营企业进一步发展的思想》经济问题探索 2002年第2期　　6、刘 伟 《中国私营资本》北京市，中国经济出版社 2000年1月　　7、甘德安《中国家族企业研究》，北京市，中国社会科学出版社 2002年10月

中国民营企业人才流失分析报告 摘要：优秀企业的人才流动率应在15％左右，然而据统计，我国民营企业的人才流动率接近50％；而且民企寿命短，平均只有9年。过高的人才流动率表明，相当一部分的民企对员工缺少凝聚力、感召力，员工对企业缺乏归属感、认同感。舒尔茨：《人力资本的投资》完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面:人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33％。任何企业的发展都离不开高素质的人才，企业为何紧紧围绕更好地"吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才"的目标，现代商业竞争谁掌握了这一资源谁就有了宰杀对手的权力。人才是这一资源的载体，本文作者就将民营企业人才流失这一问题进行一个探讨。 优秀企业的人才流动率应在15％左右，然而据统计，我国民营企业的人才流动率接近50％；而且民企寿命短，平均只有9年。过高的人才流动率表明，相当一部分的民企对员工缺少凝聚力、感召力，员工对企业缺乏归属感、认同感。舒尔茨：《人力资本的投资》完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面:人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33％。任何企业的发展都离不开高素质的人才，企业为何紧紧围绕更好地“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的目标，现代商业竞争谁掌握了这一资源谁就有了宰杀对手的权力。人才是这一资源的载体，本文作者就将民营企业人才流失这一问题进行一个探讨。 关键词 民营企业 人才流失 人才流失率 一、概念引入 1、“民营”是非常具有中国特色的一个词汇，它是在中国经济体制改革过程中产生的，并且曾经非常流行。而现实却很有讽刺意味，概念流行的民营企业，并没有相应的法律地位。我国先后制定了《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国个人独资企业法》、《中华人民共和国合伙企业法》等，这些法律对相应的企业在各方面都做了具体的法律规定，基本上涵盖了现阶段我国各种类型的企业，但没有“民营企业”。什么是民营企业呢？所有的非公有制企业均被统称为民营企业。在“公司法”中，是按照企业的资本组织形式来划分企业类型的，主要有：国有独资、国有控股、有限责任公司、股份有限公司(又分上市公司和非上市公司)、合伙企业和个人独资企业等。按照上面对民营企业内涵的界定，除国有独资、国有控股外，其他类型的企业中只要没有国有资本，均属民营企业 2、人力资源的流动，是指企业内部由于员工的各种离职与新进所发生的人力资源变动。人力资源流动率则为一定时期内某种人力资源变动（离职和新进）与员工总数的比率。它是考察企业组织与员工队伍是否稳定的重要指标。 计算人力资源流动率的常用方法有以下三种： （1）人力资源离职率 人力资源离职率是以某一单位时间（如以月为单位）的离职人数，除以工资册的月初月末平均人数然后乘以100%。以公式表示： 离职率=（离职人数/工资册平均人数）*100% 离职人数包括辞职、免职、解职人数，工资册上的平均人数是指月初人数加月末人数然后除以二。离职率可用来测量人力资源的稳定程度。之所以离职率常以月为单位，乃是由于如果以年度为单位，就要考虑季节与周期变动等因素，故较少采用。 （2）人力资源新进率（Employment Rate） 人力资源新进率是新进人员除以工资册平均人数然后乘以100%。用公式表示： 新进率=（新进人数/工资册平均人数）*100% （3）净人力资源流动率（Netlabor Turnover Rate）。 净人力资源流动率是补充人数除以工资册平均人数。所谓补充人数是指为补充离职人员所雇佣的人数。用公式表示： 净流动率=（补充人数/工资册平均人数）*100% 分析净人力资源流动率时，可与离职率和新进率相比较。对于一个成长发展的企业，一般净人力资源流动率等于离职率；对于一个紧缩的企业，其净流动率等于新进率；而处于常态下的企业，其净人力资源流动率、新进率、离职率三者相同。 由于人力资源流动率直接影响到组织的稳定和员工的工作情绪，必须加以严格控制。若流动率过大，一般表明人事不稳定，劳资关系存在较严重的问题，而且导致企业生产效率低，以及增加企业挑选，培训新进人员的成本。若流动率过小，又不利于企业的新陈代谢，保持企业的活力。但一般蓝领员工的流动率可以大一些，白领员工的流动率要小一些为好，人才是人力资源中精英部分更要重视。 二、民营企业管理上存在的问题及人才流失原因分析 “人治”成为民企发展桎梏。有人说：“一次创业凭胆大，二次创业靠理智”。相当数量的民营企业家，是凭借改革的机缘和自己的胆识成功的，可是当企业发展到一定规模时，他们便感到在管理上力不从心。造成这种现象的主要原因是什么？主要是人的因素。在企业创业初期，企业规模小，员工文化层次低、劳动密集度大、技术档次低，民企老板盛行个人式、经验式、家庭式的管理，以“人治”为主，即使有制度也是粗放的，但随着企业的发展，这种家族式的管理就成了制约企业发展的桎梏。因为"草莽"出身的民企老板，本身就有提高素质的问题。如果老板还是停留在“打、拼、冲”的时代，而员工的素质提高得很快，加上市场变化莫测，竞争越来越激烈，就自然会产生碰撞和矛盾。 1、是老板个人风格问题 老板习惯了自己原来拳打脚踢的工兵角色，事必躬亲，不会放手使用人才，不知道怎样去授权，这在创业完成后进入规范化管理阶段就成为发展的障碍。老板的“四随”也会导致职业经理人无法干活。家族老板一般有“四随”的特征、即“随意、随性、随机、随时”，企业运作毫无章法和定性，只是老板性情使然。这些都会造成机制不顺、制度形同虚设，权责不清，经理人无法正常行使权力和有效工作。去国企看重的是稳定和福利，去外企看重的是丰厚的薪酬和先进的管理，而去民企最重要的是看老板啊。 2、是企业问题 家族企业社会资源太少，即使工资高出国有企业一倍，还是不容易留住人才；另外由于各种原因，民企一般在发展过程中或多或少、或轻或重地有些所谓的“原罪”问题，职业经理人也不愿意搅进乱局。民营企业家自身的形象有待改善。 3、急功近利的人才观，是很多民营企业的致命弱点 首先，人才的发现和使用离不开培养，所谓“没有培养也就没有人才”，正是这个道理。可以说，中国不缺各类人才，但真正合适中国企业需求的人才并不多。其次，各个企业在竞争中所使用的“战斗武器”也不尽相同，企业的机制和环境更是各有差异，企业不给人才提供各种学习和锻炼的机会，却要求人才十八般武艺样样精通，怎么能去发现人才？民营企业没有培养人才的环境，在民营企业中老板喜欢听话的奴才，人才是有个性不好生存。企业为了生存常常会高薪找些“空降兵”但目的很简单就是帮我过了这个火焰山，我给你多少钱。人才民企中找不到家的感觉，这里是一次短暂的交易。过一段时间老板可能需要别的类型的人才自己又会受冷落。 4、待遇及相应的福利未到位。 民营企业大都从事劳动密集型行业，人工成本占很大的比例。企业主为了增加利润，往往采用低于市场平均水平的薪酬，对国家要求支付的保险等偷逃严重。不按规定支付加班费、工作生产环境差。 缺乏公正合理的考核制度。对于目前绝大多数民营企业的员工来说，薪酬福利毫无疑问是决定敬业度的最重要最直接的因素。并且，很多民营企业的薪酬制度不是很科学，相当一部分企业还残留着“大锅饭”的思想，干好干坏一个样，多劳不仅不多得，有时候还可能因做得不是很好而受责怪。对于有责任心的员工来说，可能在一段时间内他们不会介意，但时间长了难免会不满意。当员工的能力及所产生的绩效得不到相对公平的薪酬回报时，不敬业在所难免，更有甚者“另攀高枝”。 5、企业文化让人受不了，工作环境中办公室政治味道太浓了 民营企业文化不能说不好，但确实需要改造，有不好的地方。不好在哪？主要有三点：一、不管你对不对，也不管事情大小，永远是老板自己一两个人说了算，权威主义太重。关键人才都是有能力的人，一般自尊心很强，往往感觉到在民营企业里面自己的人格和专业意见得不到尊重，心情压抑感很强。二、企业发展变化了，老板还是总以为什么都是自己最强最能干，而不是分工合作，各有所长，老板的职责不是什么都自己最历害，而是他最会用人之长。因此，老板管理方式上有问题，往往对下属能力不信任，不授权或授权不足，关键人才象被上了绑一样，只能做执行者，感受可想而知。三、家族味道和家族内部成员间利益斗争多少存在，造成企业内部关键人才无所适从，不能以平常心来表达和掌握自己的言行，给关键人才造成极大的心理矛盾甚至分裂，没点忍耐力，在民营企业干不长。 6、民营企业缺乏完善的人力资源管理 人事等重要岗位老板都安排自己喜欢的人去做，任人为亲是民营企业人力资源管理的一大特点。人力资源工作不是人人都可以做的“万金油”没有良好的专业背景和管理理念的企业家亲信们把自己摆在企业主的位置用传统的行政手段管理这一个企业，采用的就是重罚的手段在民营企业里奖励是很难的，人的工作积极性都不高，据说人才缺乏激励的情况下工作能力只能发挥30％。人才在民营企业里很难有发展空间，由于民营企业人员流动大老板似乎对人的流动已经习以为常认为在当前的就业形式下离了谁都可以马上找到替代者，民营企业就这样日复一日的招一批走一批，表面上工资还是那样多没增加成本，但花费的机会成本、人员的替代成本老板们是看不见的也没人给他讲这些。民营企业不重视技能培训和员工的职业发展，用人上是短期的目的。民营企业如果想长久留住优秀人才，那么给予这些人以足够的信任和个人事业发展空间 是绝对必要的。人生在世，谁不想尽己所能，建功立业，在社会上受人敬佩？民营企业家自己可以说已经接近自我实现，但别的人同样也有这样的愿望。对于优秀的高级人才，或者学有专长的专业人才，哪怕就是能力平平的一般员工，无论其职位高低，人人其实都需要一个事业感和空间感。企业要是做得好一点，给关键人才做个完善的职业生涯规划，给予他们一个能够让其展示其才华？实现其人生价值的大舞台，必然有助于企业留住人才，健康发展。 7、 民营企业老板诚信只是在口头上讲讲 民营企业出于利益考虑，首先重视的是对外部客户的诚信，但企业大了以后，工作效率和效果都不是一两个人所能掌控的了，老板甚至都不能认识每一个自己的员工，真正在给客户服务和工作的是各个经理和员工，企业的整体表现如何，起码一半甚至于60%取决于员工干得怎么样了。但老板还没有清醒认识到这一点，对企业内部员工的各种合理物质精神需要一直不重视，特别是许下的诺言老是以各种借口不兑现，使人感觉老板在欺骗自己，不走人气难消，只好走人了。但许多老板至今还没有醒来，等到人走了还说是走的人的错呢。老板对内部员工不讲诚信，往往就是关键人才流失的直接原因和导火线。你老骗我干活，得好处了就把我挤一边，还有什么好讲的。 当然，保持一定比例的人才流动率，对企业管理和效率的提高是很有必要的。据有关专家测算，优秀企业的人才流动率应在15％左右为宜，然而，中国许多民企的人才流动率高达50％左右，过高的人才流动率让企业的员工缺乏一种归属感，在工作中难免存在短期行为和损害企业利益的行为，同时，增加了监管的成本，所以，重视人才的培养，做好人才培养工作才是民企的当务之急。 三、解决我国当前民企人才流失的应对策略 1、 老板要先改变自己的经营管理观念：实施现代企业制度，法治而非人治。 民营企业老板要改造自己是解决问题的关键。首先要改造的是老板已经落伍的观念。企业不是你一个人的，也不是你一个人就能干成的，它是全体员工的功劳，虽然你老板是成功的关键因素之一。要认同别人对企业的贡献，认同别人应有的地位和尊严。没有这些东西，要留住关键人才是很困难的。人家不是在向你讨饭，而是在帮助你共同发展。这是一。二、企业大了再也不能想到哪做到哪，而是要有计划和规划，要有战略和长远打算。经营管理要制度化规范化，要实施现代化的企业管理制度，靠制度来管理，而不是靠一两个人来说话。要认识到在大企业中，个人的绝对权威地位是下降了，团队的作用是提升了。团队当然就不是老板一个人了。别的还很多，就不用一一列举了。 2、企业人力资源制度要健全：公平合理，利益均沾；言出必行，诚信为先 员工利益和价值要靠薪酬激励回报来体现。因此，企业在这方面的制度建设至关重要。绝对不能只想着企业自己一方，或老板自己一方，双赢思维要有实际体现。总的原则是薪酬激励制度要公平合理，利益分享。不能劳苦功高全是你老板的，利益分配也全是你老板的，我员工和关键人才只不过是你的工具罢了。民营企业老板尤其要警惕“工具”思想，即简单地把员工当作实现自己企业目标的工具看。而应把他们看作是自己事业团队中的一员，把他们当作企业整体中不可或缺的工作伙伴。认同他们的工作价值。尤其要说话算数，许诺的激励措施一定要兑现。不讲诚信的后果是员工也开始算计你了。互相算计的产物是劳资矛盾激化，其结果往往是两败俱伤。 3、企业文化建设：要平等互利，民主集中；不要老子第一，你们笨蛋 老板是企业文化的主导人物，老板的文化观念是企业文化的主导力量之一。如上所述，老板不仅要改造自己的经营管理理念，更要改造自己的世界观和价值观，结合以关键人才为主的员工的文化需要，打造全新的有自己个性特色的企业文化。针对民营企业易犯的毛病，我们提出民营企业尤其要注意提倡平等互利？互相尊重？民主集中？共同成长的文化精神，而要严防出现老板掌控？唯我独尊？封建家族式等级制度的文化精神。做起来企业需要胆略和眼光，做强企业需要精细和时间，做大企业则需要文化统一方向。民营企业要做到了这一点，家族毛病必然可以克服，百年企业并非只是一时梦想。 4、职业生涯规划：给予关键人才信任和事业发展空间 民营企业如果想长久留住优秀人才，那么给予这些人以足够的信任和个人事业发展空间是绝对必要的。人生在世，谁不想尽己所能，建功立业，在社会上受人敬佩？民营企业家自己可以说已经接近自我实现，但别的人同样也有这样的愿望。对于优秀的高级人才，或者学有专长的专业人才，哪怕就是能力平平的一般员工，无论其职位高低，人人其实都需要一个事业感和空间感。企业要是做得好一点，给关键人才做个完善的职业生涯规划，给予他们一个能够让其展示其才华？实现其人生价值的大舞台，必然有助于企业留住人才，健康发展。未来的经理来自基层：市场竞争力强的企业，总是让未来的管理干部一步一步从基层或每一个部门做起。从西门子等几家跨国高新企业来看，这一点也不例外，那些总部销售和市场部门的经理人员，都是从基层办事处的佼佼者中选拔出来的。这样，一来利于经理人员与一线人员的沟通理解，对一线销售工作掌握得更到位。因为一线销售人员站在市场最前沿，对市场情况了解更全面、更客观，他们上门拜访客户、努力收回款、处理用户抱怨、与竞争对手面对面对抗，同时还要协调各种关系，他们的意见往往更切合实际，尊重他们的意见往往是正确的选择。二来，由于经理人员是从基层一步步成长起来的，他们对企业文化的价值，对企业文化与销售工作的结合领会得比较深入和生动，通过他们的言传身教，企业文化的传递和作用也会更加直接、有效。 5、用企业文化留人 企业文化要得到有效地实施，就必须建立在信任的基础上，这里的信任包括上级对下属的领导艺术和团队成员之间彼此的默契。对于前者而言，上级所持的信任态度实际上是“法治”胜过“人治”的管理原则。可以想像，如果一个领导经常说：“每一件事，我不经手就一定会出错”，并引以为自豪，那么他肯定留不住人才，也造就不出一流的员工队伍；或者作为一个部门主管，经常在非工作时间接到领导的查访电话，跟着这样的上级工作，其心理负担可想而知。领导不论大小事都亲自参与，就不可能见到企业文化的实效。对后者而言，团队作为公司组织中的基本“细胞”，成员之间相互交流并达成默契，才能保持这个“细胞”的活力与高效。建立信任的企业文化，意味着企业为员工提供了最大程度的保障，使员工明白今天的付出是为明天的成功铺路，这也是企业文化深入人心，企业保持持续发展的重要因素。对那些工作时间不长的新手而言，若不加强管理和文化灌输，不注重早期培养、“压担子”的话，对他们的“成型”和员工队伍的稳定都会产生不利影响。企业文化必须渗透在员工的工作行为当中，才能发挥它的价值和作用。企业对员工的重视和锻炼，给予及时的指导、肯定和规范，意义不仅在于促进员工工作技能和成就感的提升，还在于强化、促进员工对企业文化精神理解和贯彻，使企业文化成为潜移默化的力量影响员工的工作和成长。所以，管理严格的企业总是给新手安排更多的工作，在分配工作前，对他们进行评估和测定，消除新手进入一流公司的自满心理，使他们理解要想做好工作，必须融入企业文化的大氛围之中，必须虚心向别人学习，依靠众人的力量，促使员工早日养成注重协作的团队意识和企业精神。西门子家电无论在刚进入国内开拓市场的阶段，还是在业务发展到位居行业前列的今天，都坚持给新人“压担子”的原则，那些在公司成作为公司，其所肩负的使命与荣耀使得我们无法象肯尼迪总统那样理直气壮的说“不要问国家能为你做什么，而要问，你为国家做了什么。”当老板和管理者试图去认识员工的忠诚问题时，有没有问过自己，“在我们期望员工为公司做些什么的时候，员工也同样期望着公司的给予。” 6、培养一支忠诚的员工队伍 从员工的需求和态度现状来说，首先要认识到不要再指望员工把对公司的忠诚放在第一位，正如公司在裁员和淘汰员工的时候，首先考虑的是公司而不是员工。员工的忠诚是相对的，其次必须认识到员工最优先考虑的是对职业的忠诚，而非公司。来自另一机构的调查也能佐证这一点，今天员工的安全感的主要来源不是终生制、不是铁饭碗，更多的来自对所从事职业的技能、知识与资源的掌握。在这种现状下，管理者对员工的职业要求远比对忠诚要求要来得实际，也更符合社会道德的评价。对于员工忠诚的认识，与其去理解员工对公司的忠诚，不如去理解员工的职业道德。对职业的忠诚，对职业的道德、敬业和勤奋，就是罗文作为一名军人对任务执行的忠诚、敬业和勤奋。既然是职业道德，公司能否让员工树立职业意识是后续如何加强员工职业道德讨论的基础。其次是公司的运作要职业化和专业化。员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标。一个公司的管理有多职业和多专业，员工的忠诚度就有多高，两者之间息息相关。忠诚是相互的，如果公司本身因为创业者和管理者本身的原因无法对管理职业化和专业化，那就去依靠领导艺术，如浙大的调查所显示，员工在对职业的忠诚后会忠诚于直接的领导。领导者，让手下追随的人。当领导者在期望追随者忠诚的时候，也要先问问自己是否给了员工一个值得追随的梦和情感。我们都希望员工更加忠诚于企业，与工业时代员工常常出现的消极怠工相比，信息时代的知识员工已更能把握不忠诚的主动权。借助技术、通讯和网络，员工可以用上班时的时间、电脑和工具为别的雇主工作，而这一切，可以做到让管理者毫不知晓。他们甚至可以在上班的时候和其他的雇主直接联系，在不离开工作岗位的情况下完成跳槽的全部过程。与工业时代相比，信息时代的员工拥有更多的自主与自由，公司与员工的关系更倾向一种平等交换的契约关系。我们所看到的员工的忠诚高低。是员工对这份契约履行的程度以及履行时间长短的体现。契约是相互的，当管理者期望员工更尽心更长久的履行时。公司理应给予员工更多的回报，从双因素理论来说，更多的给予包含激励因子的回报。这中间涉及薪酬、培训、晋升、福利以及给予的是否巧妙 契约是相互的，通常，公司能让员工对他有多满意，员工就会对公司有多忠诚。在我们看来，员工对公司的满意指标主要取决于六个主要方面：公司前景、工作付出与得到的报酬比较、在公司的个人发展机会、工作压力是否适度、同事关系、工作硬件环境。 员工满意的获得另一种简单判别在于公司是否满足了员工的需求，员工的需求是多样的，在不同时期也会变化，用马斯诺需求理论可以做进一步的阐述，但是，管理者更希望简单有效的识别方式，来自人力资源实践者的经验表明，大部分情况下，只需询问员工三个简单的问题，就可以获得答案，“你对目前公司所给予的报酬满不满意”、“你在现在的工作中干的开不开心”、“你是否觉得个人能力在工作中正在得到提升”。三个问题代表着三种不同的需求，“钱拿的爽不爽”——生理与安全的需求；“工作的开不开心”——社交及尊重的需求；“能力是否正得到提升”——自我价值能否实现的需求。 如果三个问题的答案都是肯定的，公司能如此全面的满足该员工的各种需求，不用管理者做更多的工作，这样的人绝对是死心塌地的愿意跟随企业成长的员工，现实中，只有走了运，才能遇到这样的雇主；如果三个答案中有两个是肯定的回答，员工在公司的工作状态会保持稳定，遇是在职场上经历久的人，越清楚，毕竟十全十美的满足太少；只有一项需求得到满足的员工是犹豫的，他也许不会绞尽脑汁的去跳槽，但只要有更好的机会，他很容易被打动并离开，这样的员工工作状态通常是痛苦的，他从公司所获得的需求的满足程度让他觉得食之无味，弃之可惜。如果这部分人中有值得挽留的人才，管理者千万要加强对其挽留及激励的工作，一般来说，赶在员工作出辞职决定前去挽留比较有效。如果一名员工在公司中任何一项需求都得不到满足，并且公司不打算做出改变时，千万不要再和这名员工谈忠诚的问题，员工在公司得不到任何需求的满足，他注定是会在短期内离开的。 如果要提高员工的忠诚，回归到最根本的一点，你能让员工的需求得到多大的满足，你将采取何种措施去使员工的需求得到更多的满足 7、打造雇主品牌 我们寻找最佳雇主，从某种意义上，亦是在寻找各行各业中最值得人才追随的雇主，同时我们试图探寻这些雇主们拥有什么样值得罗文效力的致加西亚的信——雇主们是否拥有充满前景和价值的公司及产品。 在选择和变化更为容易的今天，在吸引并让员工忠诚方面，雇主的品牌同样重要，一个典型的例子是，5年前，当安利被社会看成是老鼠公司时，公司的员工甚至不敢向亲朋说出自己所在公司的名称，大量的人才流失，而在今天成功的改变社会看法后，安利成为了最佳雇主，公司的员工会自豪的声称，我来自安利立初期加入的员工，目前都已成长为部门经理、区域经理。 人才流失是许多民营企业普遍头痛的问题之一，要想解决这个严重的问题务必要提高民营企业领导者的素质，加强制度管理，企业文化建设、改善企业人力资源管理、加强员工忠诚和企业雇主品牌形象建设。

日本松下幸之助创建松下品牌，使用人性管理，精益管理思想

家族企业内的群体行为有何特点？ 1、没有行为标准；2、服从某个人而非标准、制度或规范；3、服从的不是某一个人，而是不同的人；4、以情感的孰近孰远为管理的联系纽带和责任分工的依据；5、主人的初衷和愿望，非规范的管理手段和方法，低于一般管理水平的的管理结果；6、家族成员之间微妙的关系取代了正常的管理秩序和游戏规则；7、对非家族成员的排挤和提防；8、非正式组织的利益分化加剧了帮派效应的负面作用；9、感情互补取代了专业技术互补；10、凌乱运作没有系统性可言。 　　二、家族和泛家族规则管理有何利弊？ 　　利： 　　1、便于灵活运作。 　　2、便于凝聚人心（家族内部成员），稳定队伍。 　　3、能够抗击外来打击。 　　4、便于协调（人少时）。 　　5、便于财务风险控制。 　　6、有较高的责任心。 　　7、便于决策。 　　弊： 　　1、不能高速发展。 　　2、不能团结外来人员。 　　3、很难形成专业互补。 　　4、不利于企业扩张。 　　5、难以形成人才梯队。 　　6、不能形成标准化运作。 　　7、管理的随意性导致企业在规模稍大时跨掉或无法飞跃。 　　8、拍脑袋决策带来企业经营失败的最大风险。 　　3、民营家族企业管理规范化程度低的原因是什么？ 　　1、家族式运作缺乏文件化管理，通常用口头来沟通和传达指令。 　　2、家族领导人缺乏规范的意识。 　　3、家族领导人缺乏制定规范和标准的能力。 　　4、家族成员的文化水平较低、专业互补性较差。 　　5、任人唯亲导致管理人员执行力弱，规范运作的水平低。 　　6、家族成员间的现有关系排斥规范化运作。 　　7、感情关系导致大量制度难以执行。 　　4、如何优化本案例中企业的组织行为？　　1、家族成员一般不宜在本企业工作；　　2、非家族成员出任高级职位；　　3、非家族专业人士位居要职；　　4、让外聘管理者享有主人感；　　5、找好仲裁者。

家族企业管理研究毕业论文

你是不是家族企业的继承人是的话就不用看别人的东西

家族企业内的群体行为有何特点？ 1、没有行为标准；2、服从某个人而非标准、制度或规范；3、服从的不是某一个人，而是不同的人；4、以情感的孰近孰远为管理的联系纽带和责任分工的依据；5、主人的初衷和愿望，非规范的管理手段和方法，低于一般管理水平的的管理结果；6、家族成员之间微妙的关系取代了正常的管理秩序和游戏规则；7、对非家族成员的排挤和提防；8、非正式组织的利益分化加剧了帮派效应的负面作用；9、感情互补取代了专业技术互补；10、凌乱运作没有系统性可言。 　　二、家族和泛家族规则管理有何利弊？ 　　利： 　　1、便于灵活运作。 　　2、便于凝聚人心（家族内部成员），稳定队伍。 　　3、能够抗击外来打击。 　　4、便于协调（人少时）。 　　5、便于财务风险控制。 　　6、有较高的责任心。 　　7、便于决策。 　　弊： 　　1、不能高速发展。 　　2、不能团结外来人员。 　　3、很难形成专业互补。 　　4、不利于企业扩张。 　　5、难以形成人才梯队。 　　6、不能形成标准化运作。 　　7、管理的随意性导致企业在规模稍大时跨掉或无法飞跃。 　　8、拍脑袋决策带来企业经营失败的最大风险。 　　3、民营家族企业管理规范化程度低的原因是什么？ 　　1、家族式运作缺乏文件化管理，通常用口头来沟通和传达指令。 　　2、家族领导人缺乏规范的意识。 　　3、家族领导人缺乏制定规范和标准的能力。 　　4、家族成员的文化水平较低、专业互补性较差。 　　5、任人唯亲导致管理人员执行力弱，规范运作的水平低。 　　6、家族成员间的现有关系排斥规范化运作。 　　7、感情关系导致大量制度难以执行。 　　4、如何优化本案例中企业的组织行为？　　1、家族成员一般不宜在本企业工作；　　2、非家族成员出任高级职位；　　3、非家族专业人士位居要职；　　4、让外聘管理者享有主人感；　　5、找好仲裁者。

论家族企业可持续发展的治理模式　　内容摘要：中国家族企业发生发展的阶段性，是中国私营经济发展的主体形态。家族企业封闭式的管理模式，阻碍了家族企业的可持续发展。本文从分析我国家族企业治理模式的弊端入手，探究完善家族企业可持续发展的途径，提出一种家族企业可持续发展的治理结构理论：委托-代理制。　　关键字：家族企业 可持续发展 委托-代理　　引 言　　党的“十六大”报告指出，“必须毫不动摇地鼓励、支援和引导非公有制经济发展。”“充分发挥个体、私营等非公有制经济在促进经济增长、扩大就业，活跃市场等方面的重要作用。”家族企业是私营企业中的主要组成形式，它在我国社会经济生活中扮演著越来越重要的角色。在中国加入WTO之后，家族企业也同其他企业一样，面临著新的国内经济政策环境和全球化的国际竞争环境。　　从国内环境看，上个世纪80－90年代，家族企业的成长有两个基本的前提条件：一是政策环境，即改革开放，农村家庭经济成长和商品经济的发展及管制政策的放松；二是经济环境，即短缺经济，国有企业和集体企业提供的产品满足不了日益增长的市场需求。前者使我国家族企业从诞生之日起就小心翼翼，注重政策环境的变化和市场机会，寻求产权保护；后者则造就其粗放式经营和传统的管理方式。现阶段，这两个前提均发生了重大变化。从政策环境看，向“制度经济”的转变为家族企业提供了巨大的发展空间。从经济环境看，我们已告别了“短缺经济”，家族企业又称“古典企业”是企业组织形式中最古老的一种。但并不能说明它已经过时，相反，家族企业现在在世界上随时随处可见。即使最保守的估计也认为由家族所有或经营的企业在世界企业中占有65％至80％。但是，只有3/10的家族企业能够生存到第二代，1/10的生存到第三代，这些企业的平均寿命为24年，正好和创业者与企业维持关系的时间一致。机遇与挑战并存，这就是家族企业的处境。据中国私营企业研究课题组的抽样调查表明：私营企业家族化管理相当普遍，已婚企业主的配偶5％在本企业做管理工作，已成年子女3％在本企业做管理工作，8％负责购销。在所有管理人员中，7％由投资者担任，8％由企业主或投资者的亲属担任，5％是他的邻居或同乡。当然，我国家族企业实行家族式管理，在特定的条件下有其积极意义的。它能够充分发挥亲缘伦理、人情伦理和地缘伦理的功能，使企业具有很强的亲和力和凝聚力。企业成员能自觉服从家长〔老板〕的权威、劳动积极性高，能够互相信赖、团结一致、甚至不计报酬，从而减少交易费用。这些功能和作用，恰好适应了家族企业主初创时期的发展要求。大量的事实证明，家族式管理是家族企业早期积累的最有力的支撑，也是企业活力和生命力之所在。　　一、 家族企业治理模式的弊端　　家族企业又称“古典企业”是企业组织形式中最古老的一种。但并不能说明它已经过时，相反，家族企业现在在世界上随时随处可见。即使最保守的估计也认为由家族所有或经营的企业在世界企业中占有65％至80％。但是，只有3/10的家族企业能够生存到第二代，1/10的生存到第三代，这些企业的平均寿命为24年，正好和创业者与企业维持关系的时间一致。机遇与挑战并存，这就是家族企业的处境。据中国私营企业研究课题组的抽样调查表明：私营企业家族化管理相当普遍，已婚企业主的配偶5％在本企业做管理工作，已成年子女3％在本企业做管理工作，8％负责购销。在所有管理人员中，7％由投资者担任，8％由企业主或投资者的亲属担任，5％是他的邻居或同乡。当然，我国家族企业实行家族式管理，在特定的条件下有其积极意义的。它能够充分发挥亲缘伦理、人情伦理和地缘伦理的功能，使企业具有很强的亲和力和凝聚力。企业成员能自觉服从家长〔老板〕的权威、劳动积极性高，能够互相信赖、团结一致、甚至不计报酬，从而减少交易费用。这些功能和作用，恰好适应了家族企业主初创时期的发展要求。大量的事实证明，家族式管理是家族企业早期积累的最有力的支撑，也是企业活力和生命力之所在。　　尽管家族式管理在特定的企业发展阶段有其合理性，但是随著企业规模的扩大，市场竞争的加剧，技术进步速度的加快，家族式治理模式的缺陷日益显现，成为家族企业进一步发展的障碍。具体表现为：　　其一、家族式集权管理模式降低了决策的科学性。随著企业规模的扩大，管理范围越来越宽，单单依靠个人力量或家族成员来监督，困难越来越大。此时无论是从技术、产品，还是从市场、融资等方面，均超出了管理者本人或家族成员所拥有的经验积淀和知识准备，其结果是企业主的决策往往脱离实际，以致造成企业经营效率的重大损失。　　其二、任人唯亲不唯贤，阻碍了优秀人才的进入。由于社会欺诈现象的存在，法制、信用体系及市场秩序的不健全，作为家族企业的掌门人非常敏感。他们对外人，能人总有戒备之心理，考虑自家企业的安全，甚至比发展还重要。因此家族企业经常录用家族成员或亲朋担任高、中层管理者，导致任人唯亲，用人唯亲。一方面会使管理混乱，原有的规章制度流于形式；另一方面又会使一些同家族没有关系但有才能的人，对企业失去信心，纷纷离去，使企业面临人才危机，阻碍了企业的发展。　　其三、最重要的是企业有了相当积累之后，家族成员之间利益矛盾日益加深，利益诱惑增大，谋取属于自己所有资产的冲动会逐渐超过对企业法人资产的关心。特别是事先企业产权在自然人之间未加严格界定的条件下，摩擦将会更大。随著企业内部利益矛盾的凸现，原有那种亲情、人情、乡情等变得脆弱和不堪一击，家族成员反目为仇，四分五裂。“中国人容易共患难，却不能共富贵”。一旦企业发展壮大，原来的人际关系网路不足以处理企业管理的各种复杂关系。尤其是如何决策，如何分享企业发展成果的冲突，随之接踵而来。很多家族企业在最关键的时候却是一种欲举无力，欲罢不能的境地，最终走向衰落。　　大量案例表明：家族式管理会带来的负面效应主要体现在两点：一是企业的萎缩，二是企业的分化。家族规则有利于创业，不利于发展。　　二、完善家族企业治理结构是家族企业持续发展的重要途径　　目前，家族企业普遍存在着家族化的治理结构和管理方式。随著企业的发展，外部市场经济条件和社会生活等方面的变化，其不适应性越来越明显。家族企业要走向公司制，建立现代企业制度，还必须在明晰产权的前提下，摆脱家族式管理模式，进行企业内部治理结构和管理制度的创新。　　企业治理结构，是当前企业理论研究中的核心问题，也是近些年来西方理论界争论的一个热门话题。一般可以把企业治理结构界定为一整套制度安排，这些安排决定了企业的目标、行为，以及在企业众多的利益相关者当中，由谁来控制企业，怎样控制企业，风险和收益如何在不同主体之间分配等。企业治理结构的本质，是一个关于企业所有权的契约，企业所有权包括企业控制权和剩余索取权已成为企业治理结构的客体。　　尽管目前大多数的家族企业都不存在所有权与经营权相分离，但家族企业即使不雇佣高级管理人员，也普遍存在著雇佣中级管理人员，以及需要激励约束经理人员的问题。因而家族企业也应建立完善的治理结构，并且随着家族企业的发展其治理结构也将不断完善。　　家族治理模式是指企业所有权与经营权没有实现分离，企业与家族合一，企业的主要控制权在家族成员中配置的一种治理模式。在这种模式下，企业的所有权主要控制在由血缘、亲缘和缘为纽带组成的家族成员手中，主要经营管理权由家族成员把持，企业决策程式按家族程式进行。主要投资者直接参与企业的经营管理，掌握企业决策权、经营管理权等。一般说来，集权管理具有摩擦少、效率高，对捕捉到的各种市场信息反应快等优点，这在企业创业之初或许是合适且是必要的。但当企业经营规模进一步扩大，企业的发展走出所有者直接控制的范围，或企业产权主体变为多元时，企业所有者直接经营管理企业就难以达到有效。此时，聘请外部的专业经营管理人员对企业进行管理和运作，实行所有权与经营权的分离已成大势所趋。这是世界许多成功企业的发展经验，也是我国家族企业实现可持续发展的必由之路。　　三、阻碍家族企业可持续发展的治理原因分析　　1、“位置观”的存在，致使家族成员难以让出管理“权力”　　根据现代企业制度的框架和管理结构，把管理由家族化转向专业化，使管理人员由亲属化转为专家化，对企业的监督由守法化转为市场化。实现“经理革命”，将是一个痛苦而又困难的过程。所谓困难，是由于这是对企业管理权力的重新配置，要让部分企业初创时期的“功臣”让出自己的权力，交由专业人土进行管理，本能地会产生抵触，从而增加权利转移的成本和风险。所谓痛苦，不仅仅是指一般家族成员失去在企业管理权网路中的位置，而产生的痛苦，更主要是企业的核心人物能否超越自我，自觉地从企业发展的需要出发，合理地确定自己的位置，自觉地将管理企业的权力交给更能胜任者去掌握。战胜家庭、家族的亲情远比战胜一般人际关系中的人情困难，而战胜自我又远比战胜亲情艰辛。　　2、约束机制的不完善，导致对代理人的信任危机　　西方企业信奉“人之初，性本恶”的人性假设，承认人的利己性，但“委托－－代理”制在西方企业却颇为盛行，这说明人的利己性并不构成企业对职业经理人的信任危机。原因在于西方企业在肯定了人的利己性的基础上，构筑了有效的防范制度，塑造了只有利他才能利己的行为方式，从而使企业目标与个人目标在相互满足的前提下达成一致，实现制衡。而我国家族企业在意识到别人的利己性的同时，对家族外的人员的不信任感却随之被强化了。　　在市场经济体制正在形成的过渡时期，社会道德约束较为软弱，个人资讯情况无从获取，在家族企业产权保护不够完全的情况下，作为代理人的经理和所有者的目标函数通常是不相同的，存在著利益上不一致和资讯的非对称性，必然导致委托人对代理人监督成本增加。在我国现阶段，这种监督成本会特别昂贵。因为委托人〔所有人〕与代理人〔经理人〕既没有血缘、亲缘关系的维系，又没有与代理人相匹配的专业能力；既没有共同一致性的利益目标，又没有完整的仁义君子上的志同道合，监督成本自然很高。约束手段的缺乏，代理成本的攀升意味著委托－－代理制失去了现实的实行依据。　　3、“经理市场”的不成熟，难以有效地选择代理人　　中国市场经济发育的历史阶段性，使得中国的人才市场，特别是经理市场极不完备，极具发展中的不统一、不规范、不成熟的特征。这就使得只能通过市场寻找代理人的家族企业缺乏有效的选择机制。这种经理市场的不完备和无序，给家族企业寻找代理人至少造成两方面的困难：一是缺少市场渠道，多数情况下经亲朋好友的推荐，缺乏选择比较的社会性、程式性、难以保证代理人的适宜性，二是缺乏竞争性的统一经理市场，经理人可以逃避市场监督和市场处置，这无疑给家族企业选择代理人的有效性和可监督性带来极大的困难。　　4、深刻的社会文化影响，给“委托－－代理”制埋下道德风险　　第一，中国传统中的人际交往可以用“关系式”概括，人与人之间主要靠情感维系，爱面子、讲情面。在社会活动中，中国人优先考虑，“仁慈、人道、友情”，其次才是“习惯、传统、理性思考”，最后才是“规则和法律”。所以，人们普遍不愿意受雇于人，而更多愿意自己做老板，“自己能干何必给别人打工”的情绪成为潮流。　　第二、由于种种历史和现实、制度和道德上的原因，道德投机现象较为普遍，一些代理人不仅缺乏敬业精神，而且缺乏权利与责任对等的观念，对“免费搭乘”情有独钟。因而在经理人之间，道德投机成为时尚。这种状态反应在企业委托－－代理制上，自然是引发人的贪婪和不负责任的“放纵”，为有序的代理制度埋下了深刻的道德风险。　　第三、受儒家文化的影响，有些家族企业宁肯高负债，也不出让股权，宁肯管理效率低，也不聘请外人进入，宁肯放弃市场选择人才的诸多机会，也要努力培养自己的子女接班等等。这些文化上的因素都成为制约中国家族企业采取委托－－代理，实现专业化管理的条件。　　深刻的文化传统，残酷的现实、高昂的成本、巨大的风险等等，已成为阻碍中国家族企业实行委托－－代理的障碍。当然，要克服这一障碍需要一个漫长的渐进过程。　　四、构建家族企业可持续发展的治理模式　　随着家族企业的发展，家族企业的治理模式也在不断发展著。对中国的家族企业来说，所有权与经营权是否分离并不重要，重要的是保证家族企业高效率的运行。现代企业理论认为，出资者利润最大化是企业最重要的目标，作为出资者的股东是企业的所有者，拥有企业所有权而成为委托人，经理人员只是其代理人，这样难免存在著经理人追求自身利益而损害委托人利益的代理问题。因而“如何在不改姓的前提下实现发展？”这才是家族企业关注的核心问题，也是家族企业有效推行委托－－代理制的难点所在，为此：　　1、完善企业内部的组织机构及其运行机制　　家族企业公司化管理是指产权是家族成员的，而管理是建立公司治理结构，实行公司化管理。公司制家族企业要依法建立股东会、董事会、监事会和经理班子，使其权力结构、决策机制、监督机构和执行机构既互相独立、职责分明、各司其责，又相互协调、形成合力。这四种机构的权责和工作方法工作程式要界定清楚，其中关键是要明确和董事会作为企业决策中心的职能。董事会成员可以在知识上、智慧上和资讯上实现互补，提高决策的质量，使决策更具有权威性。同时董事会的组成、运行要严格按照公司章程规范运作。经理班子作为执行机构，全面负责企业生产经营活动，并对董事会负责。这样可以避免企业主个人独断专行，也可以摆脱家族成员的干扰。　　2、健全经理人员的择优机制　　著名管理专家钱德勒曾指出：“指导各级工作的执行经理这一职业，变得越来越技术化和职业化。”“当许多单位工商企业在规模和经营多样化方面发展到一定水平，其经理变得更加职业化时，企业的管理就会和它的所有权分开。”也就是说随著公司制家族企业的发展，不仅所有权分散到许多股东之中，而且管理权和所有权也发生了分离。公司的股东丧失了对财产的控制权，出现了专门负责企业经营管理的经理阶层，这就是人们说的“经理革命”。我国家族企业的发展需要这种“经理革命”。面向市场聘用职业经理人员，是家族企业冲破家族式管理必须迈出的一步。引进职业经理管理企业将会改变出资人既是所有者又是经营者，既是决策者又是执行者的状况。同时，它为原有家族式企业管理人员与出资人之间设置一道屏障，改变原有管理的人情化和随意化。　　当然，在我国目前尚未形成规范的职业经理人市场的情况下，要积极发挥企业协会的作用，由企业协会对经理人实施个人信用评价。另外借助产品市场竞争的力量，通过市场指标强化职业经理人的职业使命，以达到降低企业成本的目的。　　3、健全企业的激励约束机制　　现代公司企业高层经理人员的报酬激励是多元化的。通常包括固定收入〔工资〕、风险收入〔奖金、股票等〕、远期收入〔股票、期权〕等。工资或薪水是预先确定的，并在一定时期内保持不变。奖金通常由董事会根据企业家的短期业绩来确定。这些都是对职业经理的短期激励，有利于激励经理人员提高企业经营业绩，但容易导致短期行为。长期激励主要是通过股票赠予与期股制和期权制等形式让经理人员持有公司的股票，以一种产权制度的安排把所有者和经营者的利益“捆绑”起来，以激励经营者提高企业资产经营效益和资产质量，从而减少代理人的道德风险。目前，我国家族企业要逐渐建立并完善这种多元化的报酬激励机制，作为构造现代企业制度的一项重要措施。　　4、加强文化建设，弥和价值理念差异　　制度和法律再完善，也有失效的时候。在我国积极倡导以德治国的今天，加强家族企业的文化建设显得尤为重要。因为，在资讯不完全的情况下，经理人对企业的损害是暗中进行的，法律、制度此时就显得苍白无力。但企业文化的力量可以使经理人自动修正侵害企业的行为。当职业经理人与企业抱有共同价值信仰时，不仅可以大大降低监督成本，而且可以通过文化的渗透力巩固家族的控制力，确保家族企业的持续发展。　　5、更新用人观念，正确处理企业与员工的关系　　人是企业成败的因素之一。家族企业必须摆脱“任人唯亲”，血缘、地缘关系的束缚，代之以“任人唯贤”的新观念。大胆引进德才兼备的优秀人才，并给予发挥才干的宽松环境。在企业与员工的关系上，要视员工为社会人而非纯粹经济人，变单纯的雇用关系为亲切的合作伙伴关系，给员工予信任与尊重。因而，家族企业应建立合理的薪酬体系和公平的绩效评估制度，使员工在获得物质报酬的同时，业务水平也得到相应提高，使员工与企业组成一个非血缘关系的命运共同体，这将是推动家族企业前进的无形动力。　　6、按照现代企业制度要求，进行产权结构调整　　家族企业应按照现代企业制度的要求进行产权结构的调整，由产权单一的独资企业向产权主体多元化的股份制企业转变。要敢于给外人股份，积极吸引外部资本进入企业，家族成员之间也可以实行产权多元化。一方面分散企业的经营风险，为企业进一步发展提供更多的资金保证；另一方面，可以从根本上改变“一家一户”“家族化”的企业治理结构。　　7、进行管理思想的创新　　思想为行为之先导。成功企业一个重要经验在于思想观念的创新。没有新思想、新观念，也就没有企业的管理创新。而我国家族企业的管理基本停留在传统的经验或管理阶段，缺乏新的管理知识和新的管理思想，已经成为家族企业走向现代企业制度的严重障碍。在知识经济时代，知识成为企业经营活动中最重要的资源，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新，使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都显得突出和重要。这就要求家族企业树立“以人为本”的观念，建立起每一个员工都有施展才华的激励机制，努力营造尊重、和谐、愉快、进取的氛围，激发员工的工作热情、想象力、创造力、增强员工对企业的认同感，从而提高企业的管理效益。　　参考文献：　　1、顾文静 温州民营企业实行“委托－－代理”制的障碍分析《经理管理•新管理》2002年2 期。　　2、张仁寿 《民营企业需要创新》中国农村经济 2000年8期　　3、张维迎 《企业理论与中国企业改革》，北京市，北京大学出版社 1999年版　　4、钱德勤 《看得见的手－－美国企业的管理革命》商务印书馆1981年　　5、伍促琴 《我国民营企业进一步发展的思想》经济问题探索 2002年第2期　　6、刘 伟 《中国私营资本》北京市，中国经济出版社 2000年1月　　7、甘德安《中国家族企业研究》，北京市，中国社会科学出版社 2002年10月

家族企业管理研究论文材料

家族企业的优势：团结、凝聚力强、决策快。劣势：决策机制和治理结构不科学规范、外来人才的使用和成长等方面不太有利。 家族企业就是企业与家族的统一体。创业初期，两者不但有较少冲突和矛盾，甚至有互补作用，成为家族制管理的早期优势。 便是随着企业规模不断发展壮大，原先创业的家族成员很容易产生新心理惰性，业务处理过程中，遇事快半拍变为凡事慢半拍。公司的经营管理中，以人情代替制度，以伦理规范代替制度规范，使企业管理制度扭曲。此外，家长式、集权式管理模式容易导致企业战略决策失误，企业所谓要害职能部门由于是家族内部成员把守，使得家族企业在文化变革和组织变革上存在更大难度。原因主要是家族主要成员留恋自己个人或家族的文化精神，成功之后滋生了事业和文化上的自满心理，不自觉地排斥新文化、新观点、新理念的进入，这就给家族企业的文化创新与经营管理创新带来极大的阻碍作用。从几个方面进行治理吧，不过都是理论，你可以参考一下企业治理——营销家族企业在营销方面灵活多样的应变形式不用赘述，但传统的人情化销售已经跟不上时代发展的节奏，吃喝请送的营销手段也早已淘汰过时。现今的市场瞬息万变，客户和消费者日趋理性，现代化的市场格局更需要专业化的营销队伍。检阅公司在市场调研和市场细分方面，有没有投入必要的精力来创造和发现先到先得的市场先机；在产品生命周期的不同阶段有没有运用不同的产品组合来定位企业产品，倡导消费（服务）时尚；在营销组合应用方面是否做到精耕细作，把产品、价格、渠道和促销策略发挥得淋漓尽致，企业的整体营销有没有行业竞争优势。因为营销部门作为企业可持续发展的龙头，应该首先跨入现代化管理阶段。企业治理——财务 绝大多数家族企业把财务管理简单理解为后勤保障和资金监督部门，订立了林林总总的财务规范制度来制约各项业务行为，但是财务分析报告中除了有相对的数据报表外，在财务比率和资本结构分析上缺乏系统的现状和变化趋势描述，从而忽略了作为独立职能部门，应通过财务战略和财务目标来支持和调控企业整体战略目标实施的职责。家族企业的财务职能更应该从纯粹的成本费用控制思维中解脱出来，密切观察企业宏观资金调度变化趋势以及财务指标与企业发展的匹配性程度。企业治理——运作与后勤 有个非常有趣的数据现象，家族企业的规模大小与企业的亲戚朋友型员工数量总是成正比。碍于亲情世故，此类员工高层管理做不了，就充实到一线管理或普通员工层次。也恰恰是这些特殊员工群体的存在，使得家族企业的运作效率低下、运作成本居高不下。存货成本（仓库）与后勤成本（准时制）之间得不到均衡，每单位产品的人工、材料与管理费、停工时间、生产定额、设备利用率、定单按时交货比例等，企业甚至从来都没有测算过，更不用提建立一个成本体系、质量控制与可靠性系统、存货控制管理、人员进度安排、全面质量管理、安全计划等一系列的工程化计划。而这个环节通常成为家族企业的资金漏斗，窟窿的大小与企业维持生存的时间成反比。企业治理——人力资源 很多家族企业的人力资源部门设置，仅仅是体现企业现代化程度的摆设门面。或许是创始人的个人威信足以震慑全体员工，也或许是员工基于工作来之不易的畏惧心理，所以员工的更新率、牢骚抱怨、解雇、培训与工作质量在人力资源部门长期得不到真实的数据反映，人力资源管理在家族企业也只能是纸上谈兵，煮酒论英雄了。而现代化的人力资源管理是由一个完整的工作分析行动计划、业绩评价系统、及时的工作说明、培训与发展计划、薪酬绩效考核系统等内容组成。此外放眼全体企业员工，制定任人唯贤、唯才是举的人力资源管理制度，为确有能力的员工提供职务晋升机会和知识技能培训，既可以有效调动非家族员工的工作积极性，又可以吸引外面的有识之士加盟企业。打开封闭的家族大门，敞开企业的胸怀，广纳四海英才，众志成城，定能开创企业发展新局面

一、导言　　总存在这么一个时刻，当家族企业发展到一定阶段，仅仅依靠资本所有者个人的经营管理能力或家族合力，无法使得资本得到进一步增值时，就面临转换经营管理模式的可能。转换经营管理模式是指企业的生产经营管理规模、方式、人员以及企业资产构成发生根本性的变化。界定家族企业转换经营管理模式的临界点，并不是以衡量家族企业资产的多少或规模的大小，而是以企业所有者个人经营管理能力或家族合力，已不能满足企业发展的需要为标志。一般能够作出选择的有以下几条路径模式:　　降低企业发展速度，将企业的发展规模与个人的经营管理能力或家族的合力相一致，保持家族企业性质不变，即努力维持企业现状。　　将家族企业的资产或不同职能部门化整为零，并分别交给家族内最亲近的人各自进行经营管理，即俗称分家。　　在企业或社会中，选择已通过长期观察具有良好道德品质并具有一定生产经营管理能力，或值得信赖的机构、朋友推荐的人来经营管理企业，即聘请职业经理人。　　对企业进行现代企业制度改革，将家族企业改造成公司治理结构。　　二、家族企业不同阶段经营管理模式的比较分析　　选择适宜家族企业不同发展阶段的经营管理模式，对家族企业的发展具有十分重要的意义。　　家族企业创业伊始，因其亲缘关系，人员目标高度一致，内部管理结构稳定，交易成本低廉，信息传递迅捷，失真度小等特点而得到迅速发展，这是家族企业创业及发展初期阶段所显示的最大原动力。分家，可以有效把握企业经营管理自主权，激励家族企业其他成员努力行动的积极性，分散企业经营管理决策风险，但仍不能从根本上解决企业持续发展和有效规避市场风险的问题。　　家族企业发展到中期阶段，以聘请职业经理人，利用其知识、信息优势，达到有效提高企业经营管理决策能力，降低企业市场经营管理决策风险的目的，但由于代理人与企业目标的不一致和因信息的不完备，将产生代理成本。　　家族企业发展到高级阶段，就是针对自身发展需要，通过有效吸纳社会资本，并结合职业经理人的知识、信息优势，在社会范围内，寻求既能有效激励职业经理人积极行动，又能有效防止职业经理人因目标不一致出现道德风险，保障资本所有者权利的广泛适用的企业经营管理模式，以制度化手段降低监督、激励成本，这是企业寻求继续发展的再动力，而公司治理结构为企业提供了这种发展可能的必要条件，同时，公司治理结构也赋予职业经理人在制度框架下更大的经营管理决策的权力。　　三、影响家族企业转换经营管理模式选择的主要因素　　在经营管理模式选择中，家族企业主要围绕生存和发展进行，而影响和决定企业选择的主要因素有:　　目标冲突下的风险收益分析　　当只有在知识、信息资源占优时，同量权力资源配置才能得到最佳利用，因此，家族企业经营管理模式最佳选择，是将生产经营管理决策权转移给具有知识、信息优势资源的外部人，以减少因知识、信息不足导致决策失误成本的增加。因此，知识、信息的增量就是决策效益的增量。　　选择外部具有知识、信息优势的人，决策失误的成本大大降低，但外部人与家族企业目标不一致导致的成本会随之增加，代理人会因信息的不完备，有隐藏决策信息和行动动机，出现道德风险，选择要么不太努力而出现偷懒行为，要么从中谋取有利于自己而不为他人所知福利的决策。因此，目标一致的增量就是决策效益的增量。　　由于目标冲突，当决策受内、外部不确定性因素的相互影响和作用时，就难以判断结果是因努力程度还是因外部因素所决定。而越是涉及企业生存和发展的决策，就越具有不确定性。当代理人因信息不完备一旦跨越道德风险屏障，那么给予家族企业的生存和发展造成的影响将是致命的。　　实证中，职业经理人为提高自身福利大多都是通过不断跳槽而得以实现。因此，当知识、信息的增量和目标一致的增量迭加时，其知识、信息的增量给予决策效益的增量是递增的;而目标不一致给予决策效益的增量却是递减的，并存在突变的可能。因此，决定家族企业决策效益增量的是目标一致的程度，而调校代理人目标，就必须依靠委托人监督和激励力度。　　监督激励机制下的效率分析　　一种假说:某区域里的百姓为抵御失犯者的侵害，自愿提供费用雇用卫队以防御和打击任何来犯之敌。因此，百姓安全福利的增量取决于卫队的有效防御和打击力度的增量。由于信息的不完备，卫队有隐藏行动的动机，仅仅依靠卫队的自律将直接导致有效防御和打击力度的增量递减。百姓提高安全福利，取决于监督的力度。但只有当百姓安全福利大于监督成本，监督才具有实际意义。　　家族企业对代理人的监督，如同村民为提高安全福利自愿出钱雇用卫队模式一样，由于信息的不完备将引发代理人动机产生道德风险，使得监督始终是必要且是最大的。但是监督的意义却在于可以观察到代理人行动选择的更多信息，提高被观察到行动的概率，从而降低代理风险。但考虑监督的边际收益等于边际成本，特别是当监督完全不可能时，基于效率需要出发，百姓必须给予卫队必要的激励，而激励的意义在于当代理人具有知识、信息优势，使得监督成本坚挺或监督不可能时，以一种激励制度安排，诱惑(强迫)代理人采取积极主动的行动，以达到自我激励的目的。激励的方法有两种:　　(1)正面激励:当失犯者来犯时，卫队能及时有效的打击而获得激励，即奖励。当失犯者进行严重失犯时，卫队能给予更严厉的和及时有效的打击，从而获得更大的激励，即更大的奖励。　　在正面激励下，百姓福利增量取决于卫队的努力程度，卫队努力程度又取决于百姓的激励增量，卫队为获得激励，总存有这样的动机，希望失犯者对百姓不断失犯，这就使得卫队对失犯者的打击力度有所保留，让失犯者有再次来犯的可能，甚至在防范措施上有意留给失犯者来犯的机会，从而增加对激励力度讨价还价的能力，使自己未来的福利得到不断改善。因此，正面激励是激发卫队隐藏行动和信息，导致打击失犯者力度有下降趋势，失犯者失犯次数有上升趋势，百姓安全福利有下降趋势。正面激励低效。　　(2)负面激励:只要有失犯者来犯，就给予卫队激励，即惩罚。当失犯者进行失犯时，卫队不能及时有效的打击，将给予卫队更大的激励，即更大的惩罚。　　在负面激励下，百姓福利增量取决于卫队的努力程度，卫队为免受激励，总存有这样动机，希望失犯者不对百姓失犯，以避免和减少激励而加强防范措施和加大打击力度，因而没有隐藏行动和信息的动机。因此，负面激励没有激发卫队隐藏行动和信息，使得卫队打击失犯者的力度有上升趋势，失犯者失犯次数有下降趋势，百姓安全福利有上升趋势。负面激励高效。　　家族企业对代理人激励，其有效性是负面激励。但是，当代理人不断受到外部负面激励，其积极性将不断下降，又会使得负面激励低效。特别是当代理人面对任何不确定性决策，为免遭负面激励，都会采取规避风险态度，使家族企业的决策收益始终维持在低水平上。因此，负面激励成立并提高负面激励绩效的条件，就只能使外部人拥有决策收益的剩余索取权，达到目标一致的目的。　　剩余索取权边际收益的控制权博弈分析　　对代理人负面激励的有效条件是:代理人期望效用最大化的行动选择来自于委托人的负面激励，并从自己的决策行动中获得最大收益。虽然，在理论上已证明在信息不完备下，代理人拥有剩余索取权后的行动积极性最大，但在实证中仍无法提供或以产权形式或以契约形式将各自的利益统一起来或明确各自的责、权、利、职，代理人就一定会与企业目标完全一致，从而达到监督成本投入最小，实现各自福利最大的目的。　　代理人一旦或以产权或以契约形式获得剩余索取权，实质上，就是委托、代理双方围绕产权或契约，在既有的法律和市场规则制度安排下，明晰企业各项权益的划分及责任的分担，通过建立科学合理的经营管理控制组织运行机构，将日常的和突发的经营管理活动事件以尽可能的程序化制度安排，实现组织剩余最大化和有效防范代理人因信息不完备出现道德风险的目的。公司制就是采取产权为纽带的分权的法人治理结构，并根据人类的经济行为，在信息不完备下，围绕目标冲突，采取有效的监督、激励制度性安排，以达到知识、信息资源结构与同量权力资源结构配置最优的目的。　　虽然，在公司治理结构下委托权最优安排应当是资本雇用劳动，因为，资本与劳动相比较资源更稀缺，信息更清晰，但对资本的贡献，劳动对资本的贡献更大(柯布—道格拉斯生产函数归纳总结了劳动对资本的贡献要大于资本对资本的贡献)。特别是在具体经营管理活动事件中，由于市场信息的不完备，更是由于代理人具有知识、信息的优势而作用着资本，当监督成本坚挺或监督不可能时，使得劳动雇用资本成为可能。这种相互作用，实质上，反映的是资本与劳动在经营管理控制权上的博弈过程，其博弈结果决定了是资本还是劳动取得剩余索取权的控制权，它与事件的信息收集及监督成本有关，与产权无关。　　当法人治理结构的股本高度分散时，由于存在搭便车的心理，更为取得了经营管理控制权的一方，寻求最优的自利行为提供了便捷条件。因此，无论是产权还是契约形式，委托、代理双方都会在信息不完备下出现道德风险，任何一方取得经营管理控制权，就不是计算能够获得多少鱼，而是能够在多大程度上拥有捕鱼的能力。典型的山东四砂股份公司作为上市公司，被内蒙的艾史迪公司控股后，大股东通过控制董事会将企业资产向银行抵押，获取数千万元贷款后携款外逃。因此，取得了企业经营管理控制权，就有效地降低了自身利益风险，提高了剩余索取权的边际收益能力。　　法律、制度信用的经济效率分析　　至此，无论是委托人还是代理人取得经营管理控制权，都不会是帕累托最优的合作博弈。因此，在产权或契约形式下，委托、代理双方的利益增量，将取决于法律、制度、规则等对合法产权和契约的保障程度。当市场机制不能有效建立和运行以保证委托、代理双方合作博弈信用时，法律、制度、规则的强制性、完整性、有效性、及时性和经济性，应发挥其再信用的作用。其作用是双重的，一方面对受到伤害的好人们给予及时有效的安抚;另一方面对失犯者给予及时有效的打击，而对准备步入的失犯者产生威慑效应。其有效性取决于好人和坏人的守法和违法的边际收益和边际成本的比较，以及能被观察到的可能性。　　就我国目前转型过程中，人们有意或无意的失犯所引发人们运用法律、制度、规则来保障自身的合法权益，已造成消费数量急剧增加。一般地，法律、制度、规则作为公共产品，不会因多一个人消费而增加它内在成本，但当消费数量增加到一定时，就会造成法律、制度、规则“拥挤成本”的增加。当消费者因消费成本增加到一定限额时(不同消费事件和消费者有不同的消费限额)，既当时间、精力、财力不能通过法律、制度、规则得到公正、及时、足额补偿时，好人就会规避法律、制度、规则，以其他方式保障自身利益，甚至变成坏人。目前，江苏的华西村，重庆的力帆等就以放弃资本进一步增值的可能而坚守企业的经营管理控制权，这从一个侧面给予了我们更多的思考。　　传统文化与现代企业制度文化的融合分析　　企业文化对家族企业的经营管理模式选择的影响是不能忽视的。企业需要塑造一种企业文化，一种文化规范着人们的一种行为，但是，当企业发展到一定阶段时，原来塑造的企业文化就难以适应企业的进一步发展，就需要重新塑造一种能够适应企业发展的新的企业文化。因此，企业文化的作用具有双韧特征，一方面，能够规范人们按照约定俗成的方式去思考、协调、解决工作和生活中出现的各类问题;另一方面，当一切都成为约定俗成的习惯时，原来习惯的一切又会反过来阻碍人们新的发展和创造。　　现代企业制度需要注入全新的文化理念，需要调校和改变人们一些固有的价值取向和行为标准，这样一来，就不可避免地要与原有的家族企业文化相碰撞，改变企业以往依靠亲缘处理和解决企业所出现的生产经营管理问题，用制度化的手段肢解亲情，并推动和保证企业发展。但是，在中华民族的社会价值观念中，亲缘关系始终是作为人际关系第一主体，围绕亲、疏决定对他人的态度，并且泛化到各种领域将其成为利益需要和价值标准，家族企业也不例外。　　因此，以制度肢解亲情在中国传统观念中是大逆不道的，但在现代企业制度推行中又必须是革命性的，当两种截然不一样的企业文化进行强烈碰撞时，必然是短兵相接，刀光剑影。在一个组织中，一种文化(包括表层的形式、中层的制度、深层的理念)，如果不能改变另一种文化，那就只能被其改变或同化。若要改变原有组织的形式、制度、理念，其力量对比，新的形式、制度、理念的力量必须要远远大于原有的形式、理念、制度。就两种文化在中国对人们的影响，传统文化源远流长，而现代企业文化制度仅仅是短短的一瞬。当人们一旦习惯了过去的一切，就没有什么不可以忍受，而一旦要改变这种习惯，那就什么都无法忍受了。因此，原有形式、制度、理念占有先机的优势是绝不能仅仅依靠一种热情和愿望就轻易抹平的，特别是根植在灵魂深处的图腾。　　四、结论:效率选择的理性思考　　家族企业转换经营管理模式实为两难选择，它是在效率激励和效率风险之间分担的矛盾。一方面，要有效提高资本增值能力，就要适当让渡剩余索取权，甚至经营管理控制权;另一方面，适当让渡剩余索取权和经营管理控制权，又要尽一切可能防止代理人因目标冲突出现道德风险。实证中，考察代理人产生道德风险的各种可能变量因素时，亲缘关系越近可能性越小，因为，亲情最难以割裂，最可托以信任和忠诚;产权越清晰产生道德风险的可能性也越小，因为资产所有者追究代理人责任的积极性最大;企业规模越大，发展趋势越好，代理人与企业目标一致的程度越高，产生道德风险的可能性也越小，因为多数人面对长期而稳定的收益是规避风险的，当然，监督的作用越显得重要;法律和市场规则的保障机制程度越高，产生道德风险的可能性也会越小，因为，违背法律和市场规则的惩罚成本最大。因此，就目前我们并不主张，家族企业的经营管理模式选择以转换关键的亲缘、地缘关系而依靠外生变量的保障机制来寻求企业的发展，其理由如下:　　从家族企业经营管理模式选择的因素分析，当围绕产权或契约建立科学合理的经营管理控制组织运行机构，表面上看是为提高剩余索取权的边际收益，而最后决定企业效率的不是经济因素，而是法律、制度、规则的强制性、完整性、有效性、及时性和经济性，这是震慑和扼守博弈双方可能出现道德风险突变的最后屏障。　　家族企业资本的一一对应，其交易时间和费用最省，合作效率最高，最有发言权，最能反映市场经济的本质。当交换主体双方资本明晰，则产生交易的内生变量和外生变量的道德风险最小;当交换主体双方资本都不明晰，则产生交易的内生变量和外生变量的道德风险最大;当交换主体一方资本明晰，则极易为交换资本不明晰的一方提供外生变量的条件而出现内生变量的道德风险。因此，一切模糊的不清晰的市场交易行为，都不能给予市场的最高效率。　　以现代企业制度转换原有的家族企业文化，其亲缘的“拆不开、打不烂、偷不去、带不走、学不了”的企业文化精髓，仍然无法被现代企业制度所替代。现代企业制度文化与家族企业文化在同一企业共存，不但使得原有家族企业文化核心竞争力的特点丧失了，而且现代企业制度文化优势也没能充分有效地发挥出来。　　因此，家族企业的现代企业制度转换，应是外部条件成熟，内部发展需要的自然而然的过程，其效率选择应与企业的不同发展阶段和市场的不同发育阶段相一致，任何以“催熟”方式鼓励家族企业转换现代企业制度，其结果必将影响和迟滞现代企业制度在我国企业的推行。当家族企业在转换经营管理模式过程中，任何一个代理人的道德风险事件，都将弱化家族企业的现代企业制度转换的信心，重新回到“打虎还得亲兄弟，上阵还需父子兵”的传统经营管理理念的选择上来，不利于市场经济的逐步深入。　　参考文献:　　[1]张维迎博弈论与信息经济学[M]上海:上海三联出版社2000版　　[2]张维迎企业的企业家——契约理论[M]上海:上海三联出版社，1999版　　[3][美]乔B史蒂文斯集体选择经济学(中译本)[M]上海:上海三联出版社，1999版　　[4][美]保罗萨缪尔森、威廉诺德豪斯经济学(中译本)[M]北京:华夏出版社，1999版　　[5][美]罗伯特考特、托马斯尤伦法和经济学(中译本)[M]上海:上海三联出版社，1999版　　[6][英]马克布劳格等，罗杰E巴克豪斯编经济学方法论的新趋势(中译本)[M]北京:经济科学出版社，　　[7]扬小凯、张永生新兴古典经济学和超边际分新[M]，北京:中国人民大学出版社，2000版　　[8][美]罗伯特K默顿社会研究与社会政策(中译本)[M]上海:上海三联出版社，2001版　　[9][日]大河内一南过渡时期的经济思想——亚当斯密与李斯特(中译本)[M]北京:中国人民大学出版社，2000版　　[10]卡尼曼和前景理论[A]读者兰州:甘肃人民出版社，2003(12)　　本文转载自《北京工商大学学报》

相关范文：家族企业财务危机的成因及其规避方法家族企业的财务危机是指家族企业组织发展中可能经历的一种财务状况，包括比较轻微的资金管理技术和极为严重的破产以及介于两者之间的整个过程。轻的财务危机可能仅仅是短暂的资金周转困难，严重的则是经营失败或破产清算。家族企业在企业创业初期确实发挥了其特有的优势，但是随着规模的扩大和经营的复杂化，家族企业的某些“先天性”缺陷逐渐暴露出来，成为其进一步发展的绊脚石。根据统计资料，发达国家家族企业平均寿命可达25－40年，而中国家族企业的平均寿命却只有7年，而且在平均经营24年后大多数都会面临财务危机。一、家族企业财务危机的成因（一）家族企业的财务管理意识淡薄，内部经营管理的效率低家族企业的家族关系导致其内部任人唯亲。经理为自己的亲朋好友，财务管理意识非常淡薄，具体表现在以下几个方面：现金管理不善。有些家族企业认为现金越多越好，造成现金大量闲置，没有参加生产周转；而有些家族企业的资金使用缺乏合理、周密的计划安排，过量购置固定资产。没有为经营急需准备资金，导致经常陷入财务危机。应收账款管理存在不少问题。不少家族企业片面追求市场占有率，风险防范意识差；他们制定的销售考核制度不合理，缺乏可行的考核指标；对应收账款缺少系统的、科学的管理，没有指定合理的信用政策，缺乏有利的催收措施，由此造成应收账款周转困难，资金回收困难，很多应收账款成为坏账。存货控制薄弱。家族企业没有建立先进的存货管理办法，没有利用ABC控制方法。也未形成“零存货”的管理意识，很多家族企业的月末存货占用的资金常常占营业额的两倍之多，资金周转严重失灵。（二）家族企业的投资盲目。存在很多失误家族企业的投资存在以下两个问题：投资缺乏可行性分析。由于家族企业独裁式的管理模式，导致管理者往往主观臆断，在没有经过详细、可靠的可行性分析论证的情况下就盲目进行投资。有的在可行性研究中过于乐观地估计市场状况和发展前景，仅仅依据某个个别项目的投资收益好就断定市场前景好，或者在没有做充分市场调查，只看到某些少数消费者的需求而夸大想象项目的需求者，这些都会导致其家族投资的失败。同时。在投资中低估投资成本，高估投资收益，过于乐观。在一些可行性研究中对预算计算不足或考虑不周全，只计算主要的设备和设施。忽略一些数目较少、项目繁多的杂项费用。造成项目建成后因资金不足，不能按时满负荷投入运行，造成投资效益低甚至投资彻底失败。本末倒置，不务正业。一些家族企业往往无视自身的规模和资金限制。大量投资新项目、进军新行业。一旦资金链断裂，在短期内解决会给企业一段缓冲期，但是长期以往，资金不能回流，企业将必然陷于财务困境。所以，家族企业在投资时，一定要深思熟虑，量力而行。否则就会面临财务危机。（三）家族企业的融资市场失灵，筹资渠道狭窄2003年，国际金融公司曾在中国做过问卷调查，30％的家族企业认为，金融问题是阻碍其发展的主要原因，也是其财务危机形成的重要外部因素。家族企业信用不足。绝大多数家族企业固定资产较少，经营规模小，流动资金少，自创的无形资产数量少且难以计量，内部难以形成稳定的现金流量。企业的经营风险大，没有严格的财务管理制度，不少家族企业存在财务造假行为和逃税漏税的劣迹。这些都严重影响了家族企业的整体信用形象。当需要靠融资补充流动资金时，家族企业只能以资产担保来取得银行贷款。由于它们可用于抵押的资产少，银行对家族企业的投资热情大大打折。两权合一的智力结构抑制了家族企业的股权融资。由于股权融资会导致控制权的转移。这使得家族企业的股权融资渠道局限在家族内部，融资数量非常有限。相比较而言，负债融资的成本虽低，但是若负债比率过高，会加大企业的财务风险。当企业面临很好的发展机遇、急需大量资金时企业会陷入融资困境。金融机构存在对家族企业的“惜贷”行为。随着金融机构的重新整合和商业银行的上市，他们的信贷标准制定得更为严格。加上金融机构对家族企业的固有偏见，进一步增加了融资的难度。商业银行提供的现有的金融服务，对家族企业存在许多不公平之处。他们的贷款额度小，贷款手续繁琐，抵押条件苛刻，降低了家族企业贷款的获取率。二、家族企业财务危机的规避方法（一）完善家族企业的内部组织结构。建立利益相关者共同合理的机制我们可以通过以下途径加强家族企业的内部治理：设立独立董事。独立董事的成员不是由企业的家族内部人担任，而是由企业的管理层和企业的技术人员、基层生产人员投票选举产生的。独立于公司的、以第三者的身份设置于企业的、起监督作用的一个组织。它可以定期审查企业重要的经营活动，监督其合法性、合理性和有效性。判断其是否兼顾所有利益相关者（包括所有者、雇员、债权人、供应商以及消费者、政府部门）的利益。对于独立董事而言，他要承担发现公司经营方面和财务方面的危险迹象，监督公司所有财务活动的责任。若失职，将会受到谴责，要承担相应的法律责任。保持企业内部的信息传达畅通。家族企业习惯于用伦理规范代替经济规范，家族企业内部的管理层绝大多数具有直系或旁系的血缘关系。为了保持家族的荣誉，各成员会克制自己的不良行为，不会刻意去隐藏信息，这大大降低了人为堵塞信息流动的出现概率，降低了信息不对称。同时，对于可能影响企业发展的重大事项，财务管理人员在获得授权后，可以快速地获得相关的有用信息，不会贻误时机，也可以避免财务危机的出现。例如，2000年创立的慧聪网，通过在制度和亲情之间取得平衡，突破了家族企业管理的束缚，并将管理制度延伸到经营的层面，实现了其2003年在香港成功上市的战略目标。（二）建立健全企业内部的监督约束机制建立科学的内部控制体系。建立与国际内部控制COSO体系一致的控制制度。解决家族企业在经营规模扩展后的内部责权统一管理，在现金、银行存款以及存货、应收账款管理上建立规范的操作程序，维护财务安全。定期盘点资产，保证资产的完整、安全。经常实行岗位轮换、亲属回避的管理办法，建立成本控制制度。加强预算管理。把预算作为所有当期财务配置的基础，制定好各期的财务预算。通过明确员工的岗位、责任和权益，整合企业的业务流、资金流和人力资源。这使家族企业的整个生产流程和所有的财务活动都能在预算管理制度的前馈性控制下有序地进行。要建立科学规范的投资项目决策程序。投资项目的金额大、资金回收时期长，所以其风险也大。家族企业在项目实施之前，首先应进行周密的市场调查，在经过可行性评估之后，再从家族外面聘请一些企业的常驻财务顾问和专家参与投资决策，运用专家小组的定性判断，结合线性规划、因数分析和趋势分析等定量分析方法。计算净现值和内部报酬率等决策指标，最后判断投资的可行性。遵循这样的严格投资决策程序，可以有效地避免由于家族企业任人唯亲带来的决策失误，减少财务决策的盲目性，避免财务危机。（三）建立有效的资金管理机制，加速资金周转在家族成员内部要广泛宣传资金风险观念，使其认识到管好、利用好资金不仅仅是财务会计部门的责任，任何一笔资金收入和支出都会牵一发而动全身，都会关系到家族企业的命运。同时，企业要合理地利用负债融资。运用其财务杠杆作用，有效配合资金的收入和支出，尽量使企业筹资活动的净现金流量为正，投资活动的净现金流量为负。在进行经营活动的效益评价时，不仅要以销售额的增长率和销售利润率为考核指标，更要关注现金满足投资比率、净收益指数和现金营运指数等能够反映企业财务弹性和收益质量的财务指标。因为只有现金流量的净增长状况，才能真实地反映企业业绩状况。同时，出于融资的需要。家族企业经常存在相互提供经济担保的现象，在浙江温州，一些家族企业因承担担保连带责任而被牵连导致资金周转困难，甚至走向破产。故家族企业应该能避免尽量避免对外担保，或采取反担保和共同担保的形式来分散担保风险，加强对担保风险的控制。（四）政府要积极完善家族企业的外部融资环境政府要推进商业银行的制度创新。针对家族企业的商业票据提供票据承兑担保服务，同时大力发展包括城乡信用合作社、城市商业银行、股份制银行和信托投资公司等这些中小金融机构，让他们成为家族企业间接融资的主要支持者。建立私营企业担保基金。完善私营企业信用担保体系。私营企业担保基金的来源包括注入部分大方财政资金、向社会发行债券、金融机构投入和企业互助等，它严格按照市场经济规则运作，为家族企业提供信用担保。同时，在此基础上组建和完善家族企业信用担保体系，建立以行业协会、银行、证券公司、保险公司和投资财务公司为主体的担保机构，为具有发展潜力的家族企业提供融资担保。发展多层次的资本市场，拓宽家族企业的直接融资渠道。政府应该鼓励已经做大做强的家族企业上市融资，在规范我国主板市场的同时加快二板市场的发展步伐。因为创业板市场发行标准低于主板市场，只要家族企业从事风险投资，而且规模和资金达到一定的标准。就可以在二板市场发行股票。在信息披露和监管方面。发行企业每季度公布财务报表，半年和年度报告必须说明业务进度与原定业务目标的比较。如果业务进展欠佳，进行风险投资的家族企业可以在适当的时机转让股份，使损失降到最小程度。二板市场的这种进退自如的特征，在一定程度上保障了风险投资的家族企业的融资渠道。同时允许条件合适的进行风险投资的家族企业在我国香港的主板市场、创业板市场以及海外证券市场如美国的纳斯达克上市，让其成为他们国内融资的补充。还可以让一部分家族企业的风险资本通过香港或境外证券市场退出，为我国完善二板市场探索经验。种进退自如的特征，在一定程度上保障了风险投资的家族企业的融资渠道。同时允许条件合适的进行风险投资的家族企业在我国香港的主板市场、创业板市场以及海外证券市场如美国的纳斯达克上市，让其成为他们国内融资的补充。还可以让一部分家族企业的风险资本通过香港或境外证券市场退出，为我国完善二板市场探索经验。

家族企业管理研究论文题目

家族企业内的群体行为有何特点？ 1、没有行为标准；2、服从某个人而非标准、制度或规范；3、服从的不是某一个人，而是不同的人；4、以情感的孰近孰远为管理的联系纽带和责任分工的依据；5、主人的初衷和愿望，非规范的管理手段和方法，低于一般管理水平的的管理结果；6、家族成员之间微妙的关系取代了正常的管理秩序和游戏规则；7、对非家族成员的排挤和提防；8、非正式组织的利益分化加剧了帮派效应的负面作用；9、感情互补取代了专业技术互补；10、凌乱运作没有系统性可言。 　　二、家族和泛家族规则管理有何利弊？ 　　利： 　　1、便于灵活运作。 　　2、便于凝聚人心（家族内部成员），稳定队伍。 　　3、能够抗击外来打击。 　　4、便于协调（人少时）。 　　5、便于财务风险控制。 　　6、有较高的责任心。 　　7、便于决策。 　　弊： 　　1、不能高速发展。 　　2、不能团结外来人员。 　　3、很难形成专业互补。 　　4、不利于企业扩张。 　　5、难以形成人才梯队。 　　6、不能形成标准化运作。 　　7、管理的随意性导致企业在规模稍大时跨掉或无法飞跃。 　　8、拍脑袋决策带来企业经营失败的最大风险。 　　3、民营家族企业管理规范化程度低的原因是什么？ 　　1、家族式运作缺乏文件化管理，通常用口头来沟通和传达指令。 　　2、家族领导人缺乏规范的意识。 　　3、家族领导人缺乏制定规范和标准的能力。 　　4、家族成员的文化水平较低、专业互补性较差。 　　5、任人唯亲导致管理人员执行力弱，规范运作的水平低。 　　6、家族成员间的现有关系排斥规范化运作。 　　7、感情关系导致大量制度难以执行。 　　4、如何优化本案例中企业的组织行为？　　1、家族成员一般不宜在本企业工作；　　2、非家族成员出任高级职位；　　3、非家族专业人士位居要职；　　4、让外聘管理者享有主人感；　　5、找好仲裁者。